客戶服務員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、全面負責所轄小區的客戶關系維護,維護所轄區域業主的溝通渠道,及時了解業主的服務需求與建議,保持和提升業主滿意度;

2、負責所管轄區域內各項物業管理費用的收繳及催繳工作,負責所轄區域內公共水、電費用的核實與支付,確保各項費用的收繳率達到公司要求的指標;

3、負責所管轄區域內維修服務、安全維護、保潔維護、綠化維護,確保園區品質不斷提升;

4、建立、健全各類檔案,負責對所管轄區域內業主入住手續的辦理及業主各類信息資料的收集和登記,并負責所轄區域內客戶的各類檔案資料的分析、整理、歸檔、更新工作;

5、完成領導臨時交代的其他工作。

任職要求:

1、大專及以上學歷;

2、物業管理相關專業優先,有一定物業管理工作經驗者優先;

3、熟練操作計算機,并熟練使用各種辦公軟件;

4、良好的人際溝通能力和客戶服務技巧,思維敏捷,應變能力強。

其他福利、收益及工作環境:

1、法定節假日,帶薪年休假等完善的休假制度;

2、基本工資+績效工資+各項補助等,及完善的提成獎勵制度;

3、五險一金,生日禮品、節日禮品、勞保用品等健全的社保福利機制;

4、簡單、團結、務實、奮斗的團隊工作氛圍;

5、廣闊的發展平臺和晉升渠道。

客戶服務員(崗位職責)[招聘部門:客戶服務部]

職位描述

1、對書刊類產品較熟悉,懂排版及計算物料者優先;

2、英語4級;

3、有印刷行業經驗1年以上;

4、印刷相關專業畢業更佳。客戶服務員(崗位職責)[招聘部門:客戶服務部][面試要求:面試時請帶好身份證原件、學歷、學位證書原件]

職位描述

1.有1年以上印刷行業(書本)跟單工作經驗;

2.英文水平良好;

3.此職位可考慮印刷專業應屆畢業生;客戶服務員(崗位職責)[招聘部門:深圳天汽沃爾沃]

職位描述

1、性別女,年齡在18-30歲。

2、中專以上學歷。

3、具備較好的語言表達能力與溝通協調能力、良好的服務意識和接待技巧,為人熱情,富有親和力;

4、有五星酒店、機場等服務員工作經驗優先客戶服務員(崗位職責)[招聘部門:不限]

職位描述

工作職責:

奔馳4S店客戶休息區進行客戶引導,接待客戶供應飲品,客戶休息區日常清潔維護。

職位要求:

形象良好,善于溝通、服務意識強有耐心,有酒店迎賓工作者優先。

篇2:物業客戶服務中心前臺服務員職責權限任職資格4

物業客戶服務中心前臺服務員職責權限與任職資格(4)

1.職位描述

①負責所管理物業項目前臺的問詢、接待工作

②負責向所管理物業客戶傳送通知、賬單等文件

③協助客戶服務中心助理打印文件、報表等

④完成客戶服務中心工作目標、指標

⑤確保物業項目接待工作的順利進行

⑥維護物業項目良好形象

2.主要職責權限

①嚴格按照公司質量管理體系的要求落實與本崗位相關的各項工作

②嚴格執行前臺接待服務規范,以端莊的儀態、飽滿的熱情和充分的耐心接待每一位來客,樹立物業管理服務公司服務窗口的良好形象

③負責首層公共區域巡視和維護大堂良好秩序,對于處理不了的事件及時上報

④掌握客戶服務中心客戶的基本情況,準確回答客人提出的咨詢,使客人滿意

⑤熱情接待物業辦公區來訪客戶,并為其辦理或協調客戶服務人員辦理相關事宜

⑥負責文件的打印、收發、記錄和部門內部行政檔案的整理、存檔工作

⑦負責按時將各項報表統計上報給直接上級

⑧負責編制部門周/月計劃工作報表,及統計計劃工作完成情況

⑨服從領導,完成上級領導交辦的其他工作

3.任職資格

⑴教育背景

大專及以上學歷(條件優秀可適當放寬至中專學歷)

⑵基本素質

①認同公司的企業文化和經營理念,具有大局觀

②為人誠實、正直,作風正派

③具有團隊合作精神

⑶培訓經歷

①參加過物業管理服務相關培訓

②有物業從業人員上崗證

⑷工作經驗

①1~2年以上相關崗位工作經歷

②具有涉外四星級以上酒店或高級會所相關工作經驗

⑸自然條件

①女性

②年齡在22歲至30歲之間

③身高1.65米以上

④身體健康,端莊大方,形象氣質良好,舉止得體

⑹技能技巧

①熟悉物業管理相關法律法規

②熟悉前臺接待禮儀及服務標準

③掌握有關安全知識和技能

④有較強的服務意識

⑤英語聽說流利

⑺服務態度

①具有高度的敬業精神和高漲的工作激情,能接受高強度的工作,工作態度認真端正

②善于與各類性格的人交往,待人公平

③具有較強的溝通和協調能力,能夠獨立完成各項管理工作