賣家支持專員崗位職責

工作職責:

1.通過電話、chat或郵件為美國著名電商提供賣家相關的支持服務

2.在限定時間內為客戶提供相關解決方案,滿足客戶需求

3.了解客戶流程,將疑難問題轉移給擅長的個人或小組解決

4.以積極和專業的態度來傳遞公司形象,有效地處理敏感事件

5.為美國著名電商賣家提供問題解決方案,并且處理升級問題

6.遵守并力爭提高團隊的數據考核指標

職位要求:

1.?？萍耙陨?/p>

2.良好的英文讀寫能力,英語四級或以上

3.有電話/郵件客服經驗者優先

4.能適應倒班性質的工作

篇2:賣家支持專員崗位職責賣家支持專員職責任職要求

賣家支持專員崗位職責

工作職責:

1.通過電話、chat或郵件為美國著名電商提供賣家相關的支持服務

2.在限定時間內為客戶提供相關解決方案,滿足客戶需求

3.了解客戶流程,將疑難問題轉移給擅長的個人或小組解決

4.以積極和專業的態度來傳遞公司形象,有效地處理敏感事件

5.為美國著名電商賣家提供問題解決方案,并且處理升級問題

6.遵守并力爭提高團隊的數據考核指標

職位要求:

1.?？萍耙陨?/p>

2.良好的英文讀寫能力,英語四級或以上

3.有電話/郵件客服經驗者優先

4.能適應倒班性質的工作

篇3:賣家支持專員崗位職責

工作職責:

1.與業務伙伴進行清晰,簡潔,禮貌的溝通,包括書面溝通和口頭溝通。

2.在英語環境下,理解并正確使用多種軟件工具瀏覽瀏覽賬戶,排除故障,解決問題。

3.掌握相關知識,正確使用部門資源,政策和流程。

4.優秀的電話控制能力,確保有效溝通,專業服務,和有效信息。

5.積極勤奮的完成工作進度,確保能提供適時地支持。

6.積極尋求解決方案和定位問題,適時升級問題以尋求解決方案,從而使問題得到解決。

基本要求:

1、良好的英文聽說讀寫能力,英文四級左右水平。

2、大專同等及以上學歷,計算機學士學位/英語學士學位/國際貿易或相關經驗者優先,可接受優秀應屆畢業生。

3、對互聯網行業,亞馬遜及其競爭網站有一定的了解。

4、可以接受輪休工作。入職半年后一個月大概有四五天夜班。

5、熟練使用MSOutlook和MSOfficeExcel及其它Office應用程序。

6、服務意識俱佳。