工作職責(zé):

1.與業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行清晰,簡(jiǎn)潔,禮貌的溝通,包括書面溝通和口頭溝通。

2.在英語(yǔ)環(huán)境下,理解并正確使用多種軟件工具瀏覽瀏覽賬戶,排除故障,解決問(wèn)題。

3.掌握相關(guān)知識(shí),正確使用部門資源,政策和流程。

4.優(yōu)秀的電話控制能力,確保有效溝通,專業(yè)服務(wù),和有效信息。

5.積極勤奮的完成工作進(jìn)度,確保能提供適時(shí)地支持。

6.積極尋求解決方案和定位問(wèn)題,適時(shí)升級(jí)問(wèn)題以尋求解決方案,從而使問(wèn)題得到解決。

基本要求:

1、良好的英文聽說(shuō)讀寫能力,英文四級(jí)左右水平。

2、大專同等及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)學(xué)士學(xué)位/英語(yǔ)學(xué)士學(xué)位/國(guó)際貿(mào)易或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。

3、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),亞馬遜及其競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)站有一定的了解。

4、可以接受輪休工作。入職半年后一個(gè)月大概有四五天夜班。

5、熟練使用MSOutlook和MSOfficeExcel及其它Office應(yīng)用程序。

6、服務(wù)意識(shí)俱佳。

篇2:技術(shù)支持專員崗位說(shuō)明書

技術(shù)支持專員是指為客戶及相關(guān)人員提供與公司產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持及技術(shù)服務(wù)的技術(shù)人員。

技術(shù)支持專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品測(cè)試或者開發(fā),為產(chǎn)品發(fā)展提建議;

2、能夠較為熟練地使用office辦公軟件(word,e*cel),反饋相關(guān)市場(chǎng)信息;

3、配合銷售人員或代理商為客戶進(jìn)行售前演示、售中技術(shù)支持和售后培訓(xùn)工作,了解客戶需求、建立客戶關(guān)系;

4、支持代理商,對(duì)代理進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn);

5、解答客戶的技術(shù)問(wèn)題。

技術(shù)支持專員崗位要求

1、通信、計(jì)算機(jī)、電子類相關(guān)專業(yè);

2、能迅速掌握公司產(chǎn)品及客服工作要求;

3、參加培訓(xùn)考試并取得資格認(rèn)證者為佳;

4、有售前支持工作經(jīng)驗(yàn),有計(jì)算機(jī)硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn);

5、熟悉計(jì)算機(jī)硬件知識(shí),具有一定的計(jì)算機(jī)編程經(jīng)驗(yàn);

6、熟悉互聯(lián)網(wǎng),對(duì)windows平臺(tái)熟悉;

7、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和高度的團(tuán)隊(duì)合作精神,具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守,主動(dòng)性強(qiáng),很強(qiáng)的責(zé)任感,適應(yīng)較大壓力的工作,較強(qiáng)的動(dòng)手能力以及學(xué)習(xí)能力。

技術(shù)支持專員關(guān)鍵技能

專業(yè)能力運(yùn)營(yíng)代碼編寫office辦公

個(gè)人能力溝通協(xié)調(diào)認(rèn)真負(fù)責(zé)

技術(shù)支持專員升職空間

技術(shù)支持專員→技術(shù)經(jīng)理→技術(shù)總監(jiān)

技術(shù)支持專員薪情概況

應(yīng)屆畢業(yè)生$3200.00

1年經(jīng)驗(yàn)$3500.00

2年經(jīng)驗(yàn)$4000.00

3年經(jīng)驗(yàn)$5300.00

技術(shù)支持專員工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)處理技術(shù)投訴;

2、負(fù)責(zé)監(jiān)控、處理網(wǎng)站垃圾評(píng)論;

3、獨(dú)立提供技術(shù)支持,向用戶提供產(chǎn)品服務(wù);

4、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的技術(shù)支持,做好售前、售中、售后的技術(shù)支持工作;

5、維護(hù)日常故障管理、問(wèn)題解決、配置管理。

篇3:市場(chǎng)技術(shù)支持專員崗位職責(zé)范本

1.負(fù)責(zé)向來(lái)訪客戶全面細(xì)致地介紹公司及公司產(chǎn)品。

2.負(fù)責(zé)與市場(chǎng)一線人員一道,促進(jìn)訂單的達(dá)成。

3.負(fù)責(zé)內(nèi)部接待人員的培訓(xùn)工作。

4.負(fù)責(zé)更新公司的宣傳資料。

5.負(fù)責(zé)跟進(jìn)行業(yè)內(nèi)外的資訊情況。