工作職責:

1.與業務伙伴進行清晰,簡潔,禮貌的溝通,包括書面溝通和口頭溝通。

2.在英語環境下,理解并正確使用多種軟件工具瀏覽瀏覽賬戶,排除故障,解決問題。

3.掌握相關知識,正確使用部門資源,政策和流程。

4.優秀的電話控制能力,確保有效溝通,專業服務,和有效信息。

5.積極勤奮的完成工作進度,確保能提供適時地支持。

6.積極尋求解決方案和定位問題,適時升級問題以尋求解決方案,從而使問題得到解決。

基本要求:

1、良好的英文聽說讀寫能力,英文四級左右水平。

2、大專同等及以上學歷,計算機學士學位/英語學士學位/國際貿易或相關經驗者優先,可接受優秀應屆畢業生。

3、對互聯網行業,亞馬遜及其競爭網站有一定的了解。

4、可以接受輪休工作。入職半年后一個月大概有四五天夜班。

5、熟練使用MSOutlook和MSOfficeExcel及其它Office應用程序。

6、服務意識俱佳。

篇2:技術支持專員崗位說明書

技術支持專員是指為客戶及相關人員提供與公司產品相關的技術支持及技術服務的技術人員。

技術支持專員崗位職責

1、負責產品測試或者開發,為產品發展提建議;

2、能夠較為熟練地使用office辦公軟件(word,e*cel),反饋相關市場信息;

3、配合銷售人員或代理商為客戶進行售前演示、售中技術支持和售后培訓工作,了解客戶需求、建立客戶關系;

4、支持代理商,對代理進行技術培訓;

5、解答客戶的技術問題。

技術支持專員崗位要求

1、通信、計算機、電子類相關專業;

2、能迅速掌握公司產品及客服工作要求;

3、參加培訓考試并取得資格認證者為佳;

4、有售前支持工作經驗,有計算機硬件及網絡維護工作經驗;

5、熟悉計算機硬件知識,具有一定的計算機編程經驗;

6、熟悉互聯網,對windows平臺熟悉;

7、良好的溝通協調能力和高度的團隊合作精神,具有良好的敬業精神和職業道德操守,主動性強,很強的責任感,適應較大壓力的工作,較強的動手能力以及學習能力。

技術支持專員關鍵技能

專業能力運營代碼編寫office辦公

個人能力溝通協調認真負責

技術支持專員升職空間

技術支持專員→技術經理→技術總監

技術支持專員薪情概況

應屆畢業生$3200.00

1年經驗$3500.00

2年經驗$4000.00

3年經驗$5300.00

技術支持專員工作內容

1、負責處理技術投訴;

2、負責監控、處理網站垃圾評論;

3、獨立提供技術支持,向用戶提供產品服務;

4、負責公司業務的技術支持,做好售前、售中、售后的技術支持工作;

5、維護日常故障管理、問題解決、配置管理。

篇3:市場技術支持專員崗位職責范本

1.負責向來訪客戶全面細致地介紹公司及公司產品。

2.負責與市場一線人員一道,促進訂單的達成。

3.負責內部接待人員的培訓工作。

4.負責更新公司的宣傳資料。

5.負責跟進行業內外的資訊情況。