實施技術支持崗位職責

2024-07-28 閱讀 6241

技術支持與實施工程師上海海鼎上海海鼎信息工程股份有限公司,上海海鼎,海鼎,海鼎崗位描述:

1、擬定和執行項目計劃,完成項目調研、系統安裝、用戶培訓、系統實施等工作

2、收集和整理客戶需求,進行系統升級,進行產品新功能的推廣使用

3、負責客戶系統的日常維護工作,解答客戶遇到的系統問題和業務問題,整理形成FAQ手冊,做好內外知識分享

4、發展方向:高級項目工程師、項目經理、技術專家、售前顧問

能力要求:

熟悉主流數據庫,如Oracle、MSSQLServer或MySQL,能夠編寫SQL腳本

2、熟悉WINDOWS/LINUX/UNIX,有網絡技術、硬件基礎

3、服務意識和責任感強,能承受壓力、愿意出差

4、良好的客戶、團隊溝通能力和協調組織能力

5、有零售、物流等流通行業ERP軟件實施、維護經驗者優先

篇2:實施技術支持崗位職責實施技術支持職責任職要求

實施技術支持崗位職責

職責描述:

1.協助項目經理完成公司項目的實施工作,并負責項目的后期技術支持工作;

2.負責產品的安裝部署及根據需要負責客戶的培訓工作;

3.負責公司應用產品的故障處理及技術支持等運維工作;

4.負責與客戶溝通,高效準確定位故障,及時處理并匯報,提供技術支持;

5.有良好的團隊合作精神及溝通表達能力,能準確的反映實施或維護過程中的進度與問題。

任職要求:

1.對工作有熱情,態度積極主動,有責任心;

2.有吃苦精神和鉆研精神,能夠獨立思考處理問題;

3.有自主學習能力,能夠主動學習相關知識,提升技能;

4.有較好的溝通協調能力和團隊協作能力;

5.有良好的工作態度,工作認真仔細,按時按質完成公司部署的工作,并且能夠適應階段性出差;

6.熟悉使用Tomcat、Weblogic等應用中間件、熟悉Apache、IIS等web應用服務并熟練配置;

7.熟悉使用MySQL、SQLServer、ORACLE等數據庫,具備一定的管理和應用經驗。

篇3:技術支持實施崗位職責技術支持實施職責任職要求

技術支持實施崗位職責

ERP系統實施/技術支持Responsibilities:

?Respondtocustomerproductinquiriesviatelephoneoremailorchatsessions

?Technicalproductknowledgetotroubleshootproblemswithmalfunctioningelectro/mechanicalequipmentorsoftwareapplicationsandrecommendscorrectiveaction

?Documentscustomerinformationandrecurringtechnicalissuestosupportproductqualityprogramsandproductdevelopment

?Utilizehis/hertechnicalabilitytoprioritizeissuesandrespondappropriatelytomultiplecriticalsituations

?Researchapplicationquestionsbysettingupscenariosandtestingtheapplication

?Analyzingcustomerconfigurationsandthinking“outofthebox”toresolveand/orfindaworkaround

?ProvidetechnicalexpertisetoconductspecificperformanceorfunctionaltestsassociatedwithresolvingperformanceissuesregardingKronosapplications

?Developasolidbaseofgeneralproductknowledge

Qualifications:

?Musthaveskill:SQL,supportexperienceonenterpriseapplicationsoftwarelikeSAP,HCMorotherworkforcemanagementapplications.

?Javaexperiencewouldbeanaddedadvantage.

?SupportexperienceinMNCsorbigcompaniesispreferred.

Responsibilities: