車貸主管崗位職責

崗位職責:

1、負責經銷商渠道開發計劃制定與任務分解,完成業務目標

2、負責產品、商務政策的傳達;

3、負責完成所轄區域業務團隊建設;

4、負責控制區域車貸業務風險,建設區域業務風險控制體系。

5、負責產品市場調研,市場信息收集和分析工作,提出產品創新方案。

任職要求:

1、3年以上中卡、輕卡汽車金融工作經驗。

2、具備一定的銷售團隊管理能力和組織能力。

3、具有較好的市場營銷、市場管理、渠道開發能力。

4、具有較強的人際溝通能力及解決問題能力。

篇2:某市場物業管理處客服主管崗位職責

市場物業管理處客服主管崗位職責

1.直接上級:項目經理。

2.熟悉有關物業管理及相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識,并能有效運用。

3.對市場物業管理服務工作計劃積極提出意見和建議。

4.負責接待經營者及業主和來訪客人,對經營者及業主的投訴要耐心解釋,及時處理,投訴處理率達100%,投訴回訪率達100%。

5.建立與經營者及業主密切友好的關系,熟悉市場經營者及業主情況,積極與經營者及業主交流、溝通,定期訪問經營者及業主。

6.及時向項目經理反映經營者及業主的意見和建議,定期提交市場經營者及業主提案。

7.熟悉市場房屋及各類公共設施的結構和管理要求,及時滿足經營者及業主合理要求。

8.做好經營者及業主進住工作,建立經營者及業主檔案,簽署有關管理協議,配合工程部進行裝修監管,裝修結束,組織驗收,建立經營者及業主工程檔案。

9.負責接聽經營者及業主報修電話,認真做好記錄,迅速轉達相關部門,并及時對經營者及業主進行回訪。

10.做好編制物管費、公共分攤費、特服費用一覽表工作,做好收繳工作,妥當解釋經營者及業主提出的相關問題。

11.做好領導交辦的其他任務。

篇3:頂級別墅客服主管職位說明書

頂級別墅項目客服主管職位說明書

直接上司:物業經理

直接下屬:私人管家/客戶助理/出納(文員)/前臺接待

工作概述:督導及親自參與服務中心的運作,確保服務的高效優質。

崗位職責

1、對上級下達指令的實施負責。

2、負責編寫、及時更新服務中心員工應知應會,負責督導、實施新員工有關公司規章制度、服務意識、服務技能的培訓。

3、對服務中心服務內容、工作流程規劃、設計、提出方案。

4、負責編寫服務中心工作手冊和其它管理文件。

5、負責新服務內容、新服務方式的策劃。

6、對服務中心的整體服務質量滿意度負責。

7、負責督導員工進行業主/租戶資料的收集整理、業主/租戶服務項目的具體執行、改進。

8、負責督導服務中心人員的儀容儀表、言行舉止,負責接待和處理好業主來訪、投訴,并督導責任人跟蹤處理好業主/租戶投訴的問題。

9、負責組織籌辦社區文化娛樂活動。

10、負責各項服務項目的實施。

11、負責服務中心的員工在崗培訓的計劃和實施工作。

12、確保服務中心提供優質的一站式的快捷服務。

13、掌握本部門物品支出平衡,控制物品消耗,在不降低質量前提下,盡可能降低整個部門的成本費用。

14、負責業主滿意度調查,負責宣傳、發放、回收,以及對其中的各類數據進行分析、跟進并及時回應業主提出的意見或建議。

15、與有關部門及時溝通,主動配合協作,確保對業主服務的正常運作。

16、完成領導交辦的其他工作。

任職條件:

1、自然條件:年齡24-35歲,身高:男172cm以上,女160cm以上,儀表端莊,精力旺盛。

2、文化程度:大學專科或以上畢業。

3、工作經驗:有四星級酒店或以上前廳部主管或者高檔物業運作管理兩年以上工作經歷。

4、語言能力:普通話標準,英語口頭及書面表達能力較強。

5、業務素質:熟悉服務中心運作及管理規范,具有良好的職業道德和強烈的服務意識,具有良好的組織協調能力和社交技巧。