物業金鑰匙服務中心主管崗位職責

1、崗位名稱:金鑰匙服務中心主管

所屬部門:金鑰匙服務中心

直接上級:金鑰匙服務中心客戶經理

直接下級:服務助理

2、工作職責:

金鑰匙服務中心根據工作性質和需要,主管級管理層共分為:前臺主管、園區主管、內勤主管,其職責為:

2.1、前臺主管全面負責管理范圍內的各項工作。

2.2、把每天收到的有關文件閱讀、分類、并呈遞總監批閱,按總監批閱的指示及時把有關文件印發至屬下各層級。

2.3、監督、檢查、領導員工按公司的運作規程工作,協助經理定期進行培訓和考核。

2.4、協助經理制定工作計劃和員工職責,并負責監督、指導、檢查下屬員工執行工作職責的情況。

2.5、受理業戶投訴,對服務工作質量進行跟蹤回訪,定期組織員工拜訪業戶,做好業戶的溝通工作。

2.6、在上級的授權下,負責做好與公司其它部門管理層的信息交流、協調工作。

2.7、隨時檢查并督導員工禮貌待客、高效服務,不斷提高服務質量水平。

2.8、定期對所管區域的服務質量數據進行統計、分析,并提出整改方案。結合小區實際,提出改善工作的有效建議。

2.9、園區主管要了解樓宇、公共設施、設備和環境等方面的狀況,監督工程完成情況。

2.10、內勤主管協助經理做好社區文化建設工作,加強與業戶溝通。

2.11、督導內勤助理做好資料文件的記錄工作,使文件保持完整、準確、有效,并做好歸檔工作。

2.12、熟悉管理區域內突發事件處理預案,如暴雨、火警、意外事故等。

2.13、掌握現行有關物業管理的法令法規,及時了解行業信息及動態。

2.14、負責部門人員考勤及內部資產管理工作。

2.14、完成上級領導交辦的其它工作。

3、任職要求:

20歲以上,大專學歷,熟悉北京市物業管理相關知識及法律法規。持有物業管理上崗證。一年以上同崗位及服務行業工作經驗,具有良好的溝通能力及協作配合意識。愛崗敬業、盡職盡責,熟練操作電腦辦公軟件。

篇2:服務中心主管滅火救急工作職責

一、負責指揮本單位員工進行滅火救急工作:

二、接到火災信息后,立即到火災現場指揮滅火救急工作。

三、開展火情偵察、掌握火勢發展情況,確定火場的主要方面,及時召集人員,組織力量搶救。

四、根據救人、滅火的需要,通報人員疏散和報告公安部消防部門。

五、向各個部門、班組明確下達救人、滅火,疏散物資,供水等任務,并檢查執行情況。

六、公安消防隊到達火場時,要及時向火場總指揮報告情況,服從統一指揮,按照統一部署,帶領員工執行。

篇3:服務中心主管消防安全職責標準

一、對公司轄區內的消防工作全面負責。

二、貫徹執行《中華人民共和國消防法》及其實施細則,建立健全各級防火制度和安全操作規程。

三、把防火安全工作列入生產、施工,經營管理之中,對員工進行消防安全知識教育。

四、組織消防安全檢查,整改火險隱患,改善消防安全條件,完善消防設施。

五、領導消防專干人員、義務消防隊員、兼職防火人員做好日常防火工作。

六、協助公安消防監督部門調查火災事故原因并處理。

七、組織制定滅火方案,帶領員工撲救火災,做好日常防范工作。

八、定期總結消防工作,實施獎懲制度。