綜合管理:職能式組織結(jié)構(gòu)中的項(xiàng)目管理
---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合綜合管理：職能式組織結(jié)構(gòu)中的項(xiàng)目管理
---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合
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篇2:物業(yè)客戶服務(wù)部組織結(jié)構(gòu)人員配備
物業(yè)客戶服務(wù)部組織結(jié)構(gòu)及人員配備
客戶服務(wù)部其主要職能是負(fù)責(zé)信息的收集與處理、指令的傳達(dá)等,它是物業(yè)服務(wù)中心信息傳遞的主要樞紐,通過它向項(xiàng)目工作人員發(fā)出指令、實(shí)現(xiàn)及時調(diào)度人員和快速處理突發(fā)事件。
客戶服務(wù)部全面推行酒店大堂管理模式,向業(yè)主提供咨詢、投訴、設(shè)備、設(shè)施安裝、維修、室內(nèi)清潔等服務(wù)。客戶服務(wù)部人員配備:主管1名,內(nèi)勤1名,前臺接待1名。如下表:
表一
備注:主任助理兼任客服部主管。
篇3:Z物業(yè)園區(qū)工程部組織結(jié)構(gòu)
物業(yè)園區(qū)工程部組織結(jié)構(gòu)
1、崗位設(shè)置
根據(jù)園區(qū)規(guī)模、設(shè)備概況及工程部職責(zé)范圍的任務(wù)內(nèi)容,設(shè)置以下類別崗位:
(1)工程部經(jīng)理(1人):負(fù)責(zé)工程部的整體運(yùn)作管理。
(2)強(qiáng)電工(2人):負(fù)責(zé)配電及電氣設(shè)施的運(yùn)行維修。
(3)水暖工(2人):負(fù)責(zé)給排水和水暖設(shè)施的維護(hù)檢修。
(5)萬能工(1人):負(fù)責(zé)電器及家具設(shè)備、五金構(gòu)件和機(jī)械的維護(hù)檢修。
(6)鍋爐工:負(fù)責(zé)鍋爐運(yùn)行和維護(hù)檢修。
2、組織結(jié)構(gòu)
3、管理結(jié)構(gòu)
(1)各班組人員按崗位職責(zé)分別對所屬工作負(fù)責(zé);
(2)領(lǐng)班負(fù)責(zé)分配本班人員的工作,帶領(lǐng)本班組人員按相關(guān)程序完成所屬范圍內(nèi)的任務(wù),
負(fù)責(zé)對本班組人員進(jìn)行考評;
(3)經(jīng)理根據(jù)工程部的任務(wù)內(nèi)容將工作分配到各班組,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和協(xié)調(diào),直接對領(lǐng)班進(jìn)行考評,必要時直接對班組技工進(jìn)行考評。
5、技工素質(zhì)要求
(1)強(qiáng)弱電工:熟悉高低壓電氣系統(tǒng)及配電操作、電氣維護(hù)和檢修;有3年以上實(shí)際經(jīng)驗(yàn);持相關(guān)職業(yè)資格證。
(4)水暖工:有熟練的給排水管道維護(hù)檢修施工技能。
(5)萬能工:有熟練酒店機(jī)械,家具及電器水暖維修綜合技能;有三年以上實(shí)際經(jīng)驗(yàn);有相關(guān)證書。
(6)鍋爐工:持特業(yè)操作證;會燃油鍋爐操作;經(jīng)驗(yàn)豐富。
6、管理模式
(1)按園區(qū)管理結(jié)構(gòu),工程部實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制,經(jīng)理對工程部責(zé)任范圍內(nèi)的各項(xiàng)事務(wù)負(fù)有全部責(zé)任,并直接對公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
(2)每個班組設(shè)領(lǐng)班一名,負(fù)責(zé)帶領(lǐng)和組織本班人員完成所屬范圍內(nèi)的任務(wù);對經(jīng)理負(fù)責(zé)。
(3)各班組內(nèi)采取靈活的崗位人員分配方式,本班組內(nèi)的所有人員根據(jù)排班或工作任務(wù)情況由領(lǐng)班安排在相應(yīng)崗位,并可隨時根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整。
(4)當(dāng)班人員對所在崗位的工作負(fù)責(zé),按崗位職責(zé)和操作程序完成所屬范圍的工作;保證工程部的運(yùn)作規(guī)范有序、有條不紊的進(jìn)行。要求每班組內(nèi)的人員對本班組各個崗位均能熟練勝任,以便隨時適應(yīng)不同崗位的工作。
(5)如遇特殊情況或緊急任務(wù),工程部所有人均應(yīng)不分班組崗位和工種,服從園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理調(diào)配,積極配合其他班組、崗位或園區(qū)其他部門完成任務(wù),保證園區(qū)正常經(jīng)營。
所有人員實(shí)行單一的雇傭合同制。工程部內(nèi)部按星級酒店管理模式實(shí)行單一的制度化管理,各崗位的各項(xiàng)任務(wù)均按標(biāo)準(zhǔn)程序進(jìn)行量化,根據(jù)完成情況予以考核,每月根據(jù)考核結(jié)果獎優(yōu)罰劣。