微博客服崗位職責(zé)

2024-07-24 閱讀 7981

微博客服聯(lián)通通信廣東聯(lián)通通信建設(shè)有限公司,廣東通建,炫鈴DIY,聯(lián)通通信職責(zé)描述:

1.負(fù)責(zé)全國微博等互聯(lián)網(wǎng)渠道輿情的互動響應(yīng),并按業(yè)務(wù)規(guī)范、流程標(biāo)準(zhǔn)等要求跟進(jìn)處理;

2.負(fù)責(zé)輿情問題定責(zé)歸納,充分理解用戶需求,針對輿情快速有效響應(yīng)并準(zhǔn)確編輯答復(fù)口徑;

3.負(fù)責(zé)輿情數(shù)據(jù)或案例收集,根據(jù)業(yè)務(wù)部門要求監(jiān)測統(tǒng)計專題輿情信息;

4.負(fù)責(zé)處理輿情過程中涉及省分間協(xié)調(diào)處理的相關(guān)事宜;

5.熟悉掌握公司業(yè)務(wù)及崗位工作流程等,高效完成日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。

任職要求:

1.本科及以上學(xué)歷;具有輿情處理、客戶服務(wù)等相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先,視面試考核情況,學(xué)歷放寬至大專;

2.具備較強(qiáng)的主動服務(wù)意識、輿情危機(jī)預(yù)警意識、多方溝通協(xié)調(diào)能力、客服問題解決能力等;

3.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力(如系統(tǒng)操作、業(yè)務(wù)知識等)、問題理解能力、文字編寫能力等;

4.熟悉微博等社交軟件的運(yùn)用,以及word、excel、PPT等常用辦公軟件;

5.打字速度要求:75字/分鐘以上;

篇2:物業(yè)公司博客管理制度

關(guān)于物業(yè)公司博客的管理制度

各單位各部門:

公司博客作為**公司進(jìn)行宣傳的重要輿論工具,是精神文明建設(shè)的窗口,是企業(yè)文化的重要組成部分.也是公司實行信息化網(wǎng)絡(luò)化管理的重要途徑和補(bǔ)充.在公司的管理中發(fā)揮著越來越重要的作用.

為了更好的建設(shè)公司博客,提高各單位的思想意識,落實公司制度,切實發(fā)揮博客的作用,應(yīng)公司要求,特制定如下制度:

1.各單位必須重視博客建設(shè),將博客建設(shè)提高到與經(jīng)濟(jì)建設(shè)同等高度,堅持兩條腿走路.

2.各單位經(jīng)理是本單位博客更新情況的第一責(zé)任人,必須認(rèn)真督促本單位的宣傳員做好單位的博客更新.

3.各單位宣傳員要做好本職工作,對自己單位負(fù)責(zé),對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé).

4.博客更新的主要內(nèi)容方面為各單位的例會情況、工作中涌現(xiàn)的好人好事、先進(jìn)的管理經(jīng)驗、工作過程中遇到的問題等對公司整體發(fā)展或其他單位的發(fā)展有借鑒意義的文章或圖片資料.

5.上傳文章或照片要遵循《憲法》、《網(wǎng)絡(luò)信息安全法》、《知識產(chǎn)權(quán)法》、《著作權(quán)保護(hù)法》等法律要求。同時要遵守公司的輿論制度.

6.嚴(yán)禁上傳與公司建設(shè)無關(guān)的文章或圖片資料;嚴(yán)禁在博客內(nèi)利用言論進(jìn)行人身攻擊;嚴(yán)禁擅自刪除博客內(nèi)的文章和照片等資料;嚴(yán)禁在博客上發(fā)表違反國家法律,侵害中華人民共和國國家利益的言論;嚴(yán)禁詆毀公司實行的政策方針;嚴(yán)禁在博客內(nèi)發(fā)表虛假、浮夸的失實言論信息.

7.發(fā)現(xiàn)博客上有與公司博客制度相抵觸的文章或圖片要及時向本單位領(lǐng)導(dǎo)或人事部報告,由人事部進(jìn)行處理.若上傳的文章不符合為公司健康有序發(fā)展服務(wù)的宗旨的,博客管理員將予以刪除。

8.各單位宣傳員必須認(rèn)真執(zhí)行公司已制定的各項制度,上傳文章必須在博客內(nèi)自己單位的模塊內(nèi),各單位、部門發(fā)表文章及上傳圖片的數(shù)量將作為本單位、部門年終精神文明建設(shè)考核成績的重要方面。

9.公司將定期對各單位的博客上傳情況作出點評,對上傳情況最好的單位將進(jìn)行通報和獎勵,對情況較差的進(jìn)行批評和處罰。

10.以上制度為暫行規(guī)定,公司將視實行的實際情況進(jìn)行完善.

11、以上制度自頒布之日起生效,望公司各單位、部門認(rèn)真執(zhí)行。

**物業(yè)管理有限公司

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