微信微博客服崗位職責

職位描述:

1、負責日常更新及維護客戶微信公眾號(負責微信公眾日常基礎圖文頁編輯、發送,數據分析及報告),

2、微信端相關內容的定期推送,接口信息,消息回復,圖文信息導出,統計客戶的相關的數據信息,建立客戶檔案;

3、負責微信軟文、文案的編輯和發布;

職位要求:

1、大專及以上的學歷,微博客服或微信客服經驗的優先考慮;

2、對微信營銷有一定的了解,微信操作熟練,有較好的溝通能力;

3、電腦,手機打字速度快,有良好的溝通能力、學習能力,有耐心,對手頭工作細致周到;

4、較強的應變能力、協調能力,能獨立處理緊急問題;

5、責任心強,有團隊合作精神,有良好的溝通能力,并能承受較強的工作壓力,可以接受不定期的加班。

微信微博客服崗位

篇2:微博客服崗位職責

微博客服聯通通信廣東聯通通信建設有限公司,廣東通建,炫鈴DIY,聯通通信職責描述:

1.負責全國微博等互聯網渠道輿情的互動響應,并按業務規范、流程標準等要求跟進處理;

2.負責輿情問題定責歸納,充分理解用戶需求,針對輿情快速有效響應并準確編輯答復口徑;

3.負責輿情數據或案例收集,根據業務部門要求監測統計專題輿情信息;

4.負責處理輿情過程中涉及省分間協調處理的相關事宜;

5.熟悉掌握公司業務及崗位工作流程等,高效完成日常工作及領導交辦工作。

任職要求:

1.本科及以上學歷;具有輿情處理、客戶服務等相關工作經驗優先,視面試考核情況,學歷放寬至大專;

2.具備較強的主動服務意識、輿情危機預警意識、多方溝通協調能力、客服問題解決能力等;

3.具備較強的學習能力(如系統操作、業務知識等)、問題理解能力、文字編寫能力等;

4.熟悉微博等社交軟件的運用,以及word、excel、PPT等常用辦公軟件;

5.打字速度要求:75字/分鐘以上;