售后客服(電商快消食品)廣州市匠心品牌管理有限公司廣州市匠心品牌管理有限公司職責(zé)描述:

1.處理平臺(tái)客戶反映售后問(wèn)題、平臺(tái)投訴、欠貨問(wèn)題等;

2.提高客戶售后體驗(yàn)質(zhì)量,定期對(duì)產(chǎn)生售后問(wèn)題解決后的客戶做好維護(hù)聯(lián)系,提高客戶忠實(shí)度;

3.每日登記售后問(wèn)題,每日跟蹤售后問(wèn)題,預(yù)運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)部定期進(jìn)行售后優(yōu)化溝通;

4.每天需要物流追蹤已經(jīng)成交的訂單,要做到搶在客戶前面,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,疑難件發(fā)現(xiàn)以后,要做記錄,并且定期跟蹤,跟進(jìn)完成位置;

5.客戶來(lái)催單,要在第一時(shí)間打電話給相關(guān)快遞客服,把物流信息反饋給客戶,并且做到安撫客戶的情緒。做好記錄,及時(shí)跟蹤。

6.完成上級(jí)交代工作任務(wù);

公司經(jīng)營(yíng)類型:B2B/B2C新零售經(jīng)營(yíng)類目:快消食品

任職要求:

脾氣溫和,心態(tài)良好,善于溝通(包括電話溝通),高度抗壓能力、高度責(zé)任心;

喜歡售后職位,喜歡挑戰(zhàn),適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力強(qiáng);

工作待遇、優(yōu)勢(shì):

上班時(shí)間:9:00--18:00(含午休1小時(shí))

休息時(shí)間:單休(固定周日)

【轉(zhuǎn)正:基本工資+全勤獎(jiǎng)勵(lì)+住房補(bǔ)貼+餐費(fèi)補(bǔ)貼+五險(xiǎn)一金+績(jī)效獎(jiǎng)金】

階梯式晉升空間:專業(yè)售后---高級(jí)售后---金牌售后---售后主管;

其他公司福利:每月員工福利、年終獎(jiǎng)勵(lì)、帶薪年假、定期團(tuán)隊(duì)沙龍會(huì)、每年公司組織出游1~2次;

團(tuán)隊(duì):85、90、95大家庭,積極進(jìn)取、舒適辦公環(huán)境、快樂(lè)工作氛圍、老板親和;

篇2:某酒店食品衛(wèi)生管理制度

一、葷素食品,衛(wèi)生用具洗滌一,三池分開(kāi)專用,注上標(biāo)記。

二、魚(yú)洗凈后,無(wú)鱗、鰓和內(nèi)臟,肉、家禽冼凈后,無(wú)血、毛、污,內(nèi)臟洗凈,無(wú)有害腺體。蔬菜按一撿、二洗、三切的順序進(jìn)行操作,清潔后的蔬菜,無(wú)泥沙雜質(zhì),無(wú)枯萎黃葉,不放置過(guò)夜。雞蛋用流水逐只清洗干凈。雞蛋先打在小容器內(nèi),確認(rèn)新鮮衛(wèi)生后再打入大容器,不可直接打入大容器。加工結(jié)束后將地面、水池、加工臺(tái)、工具、容器清掃洗刷干凈。

三、切配定位專桌,生熟儀器冰箱分開(kāi)專用,注明標(biāo)記。食品生熟用具、容器、盛器有明顯標(biāo)志,做到生熟分開(kāi)專用。配菜用的工具、容器、盛器經(jīng)常保持干凈,用前消毒,用后洗刷。配菜時(shí),不用腐敗變質(zhì)和過(guò)期的原料。每切配完一種食品,即刮去砧板上的污物,經(jīng)常搓洗抹布。做到刀不銹,砧板不霉,加工臺(tái)面、抹布干凈。待用食品洗凈后放入冰箱保存。冰箱內(nèi)食品分類存盤(pán)存放,不重疊,定期除霜,無(wú)異味。確實(shí)做到“四隔離”:生與熟隔離;成品與半成品隔離;食品與天然冰隔離;冷面用凈化水漂洗。

四、墻面、排風(fēng)罩、工作臺(tái)、灶臺(tái)、地面無(wú)積灰、無(wú)污垢、無(wú)積水。廚房抽屜內(nèi)整潔無(wú)灰、無(wú)蟑螂、無(wú)鼠跡。廢棄物及時(shí)倒入帶蓋桶內(nèi),當(dāng)日清除。每班工作結(jié)束后,擦洗水斗,倒掉池中網(wǎng)籃內(nèi)的殘?jiān)?擦洗桌面,工具、用具清洗干凈,拖清地板。整理好架子、灶臺(tái),蓋好輔料容器的蓋子、剩余和備用食品,或放冰箱,或加籠罩蓋好,保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生,每周搞一次包干區(qū)域的衛(wèi)生大掃除。共用部位,使用者應(yīng)尊重衛(wèi)生包干者的勞動(dòng),用后保持整潔(冷藏室、切配間定位放置物品)。

五、食品充分加熱,防止內(nèi)生外熟。隔頓隔夜食品回?zé)蠊?yīng)。每班工作結(jié)束后調(diào)料加蓋。工具、用具、灶上、灶下,地面清掃洗刷干凈。

烹調(diào)衛(wèi)生制度:

一、注意儀器新鮮,變質(zhì)儀器不蒸,不下鍋,不烘烤。

二、燒煮食品充分加熱,燒熟燒透,不外熟里生。

三、隔頓、隔夜、回收熟食回鍋燒透供應(yīng)。

四、不用未經(jīng)消毒的容器盛熟食,不用抹布抹盆。

五、工作結(jié)束,調(diào)料容器加蓋,灶上灶下沖洗清掃干凈。

食品冷藏衛(wèi)生制度:

一、食品應(yīng)分類保存,半成品與原料存放,生熟嚴(yán)格分開(kāi)。

二、冰箱或冷庫(kù)由專人負(fù)責(zé)檢查定期化霜,保持霜薄氣足,使其無(wú)異味、臭味。

三、食品做到先進(jìn)先出先用,已變質(zhì)或不新鮮的食品不得放入庫(kù)或冰箱內(nèi),食品不得與非食品一起存放,私人食品不準(zhǔn)放入冰箱或冷庫(kù)。

食品挑洗加工衛(wèi)生制度:

一、蔬菜按一挑、二洗、三切的順序加工。

二、清洗加工過(guò)的蔬菜做到無(wú)泥沙、無(wú)雜草。

三、肉類食品、自加工時(shí)注意檢查質(zhì)量,腐敗變質(zhì)食品不加工。

四、肉類加工后無(wú)血、無(wú)毛、無(wú)污物,水產(chǎn)做到無(wú)鱗、無(wú)腮、無(wú)內(nèi)臟。

五、宰殺家禽放血完全,除凈毛和內(nèi)臟,病、死家禽不宰殺、不加工。

六、工具、容器沖洗干凈,葷素分開(kāi)使用。

七、工作結(jié)束做好工具、盛器及加工場(chǎng)所沖洗清掃工作。

燒烤、冷盆間衛(wèi)生制度:

一、冷盆間工作人員止崗須兩次更衣、不得留長(zhǎng)指甲和戴首飾。整個(gè)冷盆間除工作必需之器皿工具外,不得存放其他無(wú)關(guān)用品。各種瓜果洗凈入內(nèi),并且必須與熟菜分砧切配。

二、每天上班后清理冰箱一次,隔夜食品一般不用,如需再次使用,應(yīng)做再次燒熟處理;砧墩、刀具用消毒深液浸泡,工作人員雙手也必須進(jìn)行消毒,地面用消毒溶液拖洗。

三、供應(yīng)過(guò)后,各種熟食加蓋加罩,放冰箱,案板全部洗刷擦干,砧墩洗凈刮干,地面沖洗并刮凈.

四、冷盆間的各種用具必須單獨(dú)使用,防止交叉感染,凡是熟食改刀勻在冷盆內(nèi)進(jìn)行;冷盆間的刀,抹布不得在冷盆間以外的地方使用.

五、晚上下班前,各種衛(wèi)生工作全部按規(guī)定完成后關(guān)閉窗和日光燈,開(kāi)啟紫外線燈進(jìn)行消毒,此時(shí)各種人員均不再進(jìn)入冷盆間.

篇3:立式食品攪拌機(jī)安全技術(shù)規(guī)程

(1)電源插座應(yīng)有可靠的接地線,電源電壓與額定電壓相符。

(2)應(yīng)根據(jù)被攪拌物選擇正確的攪拌器具和攪拌速度。

a.攪拌面粉:蛇形攪拌桿,I檔低速。

b.拌餡混料:拍形攪拌器,Ⅱ檔中速。

c.攪拌蛋液:花蕾形攪拌器,Ⅲ檔高速。

(3)攪拌完畢,扳動(dòng)提升手柄將攪拌桶降至最低位置,卸下攪拌器,即可取下攪拌桶。

(4)變速前應(yīng)停機(jī),切勿在運(yùn)轉(zhuǎn)中變速,以免損壞齒輪。

(5)變速箱應(yīng)一年更換一次潤(rùn)滑脂。