VIP客服助理維沃移動通信有限公司(vivo智能手機)維沃移動通信有限公司,vivo,vivo智能手機,維沃移動通信有限公司(vivo智能手機),維沃移動通信有限公司(vivo智能手機),維沃崗位職責:

1、負責處理并跟進vivo游戲中心VIP用戶日常咨詢業務;維護并建立良好的用戶關系提升用戶粘性,提高服務滿意度,對游戲中心VIP用戶滿意度負責;

2、負責優化并完善VIP用戶服務和問題處理流程,整理并進行固化;

3、配合用戶運營對VIP用戶的運營策略制定方案并有效執行達成結果;挖掘用戶需求并進行適度營銷提升VIP付費;

4、挖掘并有效分析VIP用戶需求,對VIP用戶提出的意見和建議搜集整理并進行反饋和跟進;

5、完成部門內外部溝通,推動VIP客服工作正向發展,并定期輸出VIP用戶數據分析報告;

任職要求:

1、大專及以上學歷,專業不限;

2、熟練掌握Office辦公軟件基本操作:Word,Excel,PPT等

3、有游戲客服工作經驗或熱愛游戲且希望在該領域長期發展者優先;

4、有較強的服務意識和責任心,思維敏捷,溝通和協調能力強,對問題有較強的敏感度;

5、有較強的團隊配合能力,服務并能積極配合工作安排;

6、有較強的推動能力且具有良好的文字表達能力、溝通能力和應變能力;

篇2:VIP客服助理崗位職責

VIP客服助理維沃移動通信有限公司(vivo智能手機)維沃移動通信有限公司,vivo,vivo智能手機,維沃移動通信有限公司(vivo智能手機),維沃移動通信有限公司(vivo智能手機),維沃崗位職責:

1、負責處理并跟進vivo游戲中心VIP用戶日常咨詢業務;維護并建立良好的用戶關系提升用戶粘性,提高服務滿意度,對游戲中心VIP用戶滿意度負責;

2、負責優化并完善VIP用戶服務和問題處理流程,整理并進行固化;

3、配合用戶運營對VIP用戶的運營策略制定方案并有效執行達成結果;挖掘用戶需求并進行適度營銷提升VIP付費;

4、挖掘并有效分析VIP用戶需求,對VIP用戶提出的意見和建議搜集整理并進行反饋和跟進;

5、完成部門內外部溝通,推動VIP客服工作正向發展,并定期輸出VIP用戶數據分析報告;

任職要求:

1、大專及以上學歷,專業不限;

2、熟練掌握Office辦公軟件基本操作:Word,Excel,PPT等

3、有游戲客服工作經驗或熱愛游戲且希望在該領域長期發展者優先;

4、有較強的服務意識和責任心,思維敏捷,溝通和協調能力強,對問題有較強的敏感度;

5、有較強的團隊配合能力,服務并能積極配合工作安排;

6、有較強的推動能力且具有良好的文字表達能力、溝通能力和應變能力;