1、小食堂監(jiān)督管理工作;

2、大食堂每周菜單發(fā)布;

3、確保順豐對(duì)賬準(zhǔn)確:每月錦祥、雅斯按部門、按人員對(duì)賬;

4、保持良好的前臺(tái)接待,電話接聽、人員訪客接待、客戶泡茶;

5、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他相關(guān)工作。

任職要求

1、中專及以上學(xué)歷;

2、熟練使用辦公軟件;

3、優(yōu)秀應(yīng)屆生也可,有工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

4、20-35歲,女,本地人優(yōu)先;

5、3000-4000,雙休,五險(xiǎn)一金,免費(fèi)班車,住宿,工作餐;

6、工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn),認(rèn)真負(fù)責(zé)。

篇2:商場(chǎng)服務(wù)總臺(tái)人員崗位說明書3

商場(chǎng)服務(wù)總臺(tái)人員崗位說明書(三)

崗位職責(zé)

服務(wù)臺(tái)是商場(chǎng)對(duì)外提供售前、售后服務(wù)的窗口,主要負(fù)責(zé)向顧客提供咨詢、商品包裝服務(wù)、接待顧客投訴(表揚(yáng))、處理顧客退換貨、售后送貨安排、協(xié)助收繳條形碼費(fèi)等費(fèi)用、代售IC電話卡、開具購物發(fā)票、促銷車的收發(fā)、協(xié)助接待來賓以及顧客遺留物品的處理等工作;

1、具有良好的口頭語言表達(dá)能力與溝通、協(xié)調(diào)能力;

2、熟悉商品退換貨流轉(zhuǎn)程序;

3、熟知《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》、《商品銷售退換貨管理規(guī)定》等有關(guān)法規(guī)、規(guī)定;

4、了解商場(chǎng)各類商品的基本性能;

5、熟知各類商品所在柜組位置;

6、掌握商品包裝基本技巧;

7、具備基本的財(cái)務(wù)知識(shí),能夠識(shí)別假鈔;

8、熟悉本市各區(qū)域分布,并能合理安排送貨線路;

9、了解基本的交通和車輛運(yùn)行常識(shí);

工作要求

1、為顧客提供咨詢服務(wù);

2、接待顧客投訴,處理顧客退換貨工作,并及時(shí)反饋;

3、安排售后送貨工作,并負(fù)責(zé)跟蹤、反饋;

4、負(fù)責(zé)顧客賠償?shù)拇姘浦谱鞒杀举M(fèi)、非辦公時(shí)間條形碼、軟標(biāo)簽等費(fèi)用的收取,并按時(shí)上繳駐店財(cái)務(wù);

5、負(fù)責(zé)IC電話卡的銷售;

6、為顧客提供商品捆扎、包裝服務(wù);

7、負(fù)責(zé)顧客遺失物品的收取、登記與上繳;

8、負(fù)責(zé)促銷車的收發(fā);負(fù)責(zé)氧氣箱、急救藥箱的保管、使用;

9、協(xié)助接待參觀、考察來賓,并按要求發(fā)放來賓卡;

篇3:某家居廣場(chǎng)服務(wù)總臺(tái)服務(wù)人員職責(zé)

家居廣場(chǎng)服務(wù)總臺(tái)服務(wù)人員職責(zé)

1、為顧客提供咨詢、商品捆扎、包裝服務(wù);

2、負(fù)責(zé)顧客遺失物品的收取、登記與上繳;

3、負(fù)責(zé)促銷贈(zèng)品的管理;

4、按公司規(guī)定管理和發(fā)放各類贈(zèng)品。