質量現場規劃與技術支持高級經理浙江電咖汽車科技有限公司浙江電咖汽車科技有限公司,電咖,電咖汽車,電咖職責描述:

1.負責生產質量現場規劃與技術支持團隊管理工作,包括年度目標制定、工作協調和改進、人員績效評估;加強團隊建設,提升部門核心能力;

2.負責新工廠初期質量功能的總體規劃,包括工位布局、時間進度、設備投資與驗收、人員配備和運營計劃;

3.負責現場質保固定資產的管理;

4.根據國家法律法規及公司產品要求,負責現場生產質量工藝規劃,包括制定檢查項目、設定檢查要求、協助現場工位準備和工藝文件準備;

5.根據工廠生產缺陷和市場抱怨缺陷,調整現場質保檢查項目和檢查要求;

6.負責現場質保各類文件的管理,確保各類文件的有效性;

7.負責精確追溯系統配置表接受、審核和匯總;

8.負責新項目車型導入,包括評估生產節拍、車型質量標準的設定、工具檢具的購買與驗收、檢驗要求的落實;

9.負責制定現場生產質量指標,包括各車型質量指標和各部門質量指標;

10.負責現場質保質量信息管理,定期統計分析編制反映現場質量狀況的報告,如質量月報;

11.參與外包業務在SOP前的方案制定、試運行的認可工作;

12.監督、協調和改進整個生產過程中的質量技術活動,以提高和改進產品質量和工序質量;

13.負責質量中心與現場質量信息對接,推動公司質量文化建設;

14.負責各項設計變更技術支持和制定強化檢查項;

15.負責生產一致性實驗;

16.協助各方對現場質保的審核;

17.完成上級交辦的其它任務。

任職要求:

1.本科及以上學歷,汽車、機械類相關專業;

2.8年以上相關工作經驗;

3.熟悉整車制造和裝配工藝及質量控制方法,優秀的質量業務規劃、實施能力,熟悉汽車產品構造和特性,熟練掌握IATF16949及有關標準;

4.良好的溝通,協調和組織能力;能夠快速適應和學習。

篇2:物業管理公司簡介質量手冊

物業管理公司簡介(質量手冊)

**物業管理有限公司系**房地產有限公司全資下屬企業,成立于1999年,經營范圍主要是物業管理,公司目前設有經理室、綜合管理部、保安部、工程部等部門。現管轄的物業有**大廈、**園,管理的物業面積達3萬平方米。公司現有工作人員50多人,公司管理人員均有豐富的物業管理經驗,其中部門經理以上管理人員、專業技術人員均經過國家主管部門的培訓考核,持證上崗。

公司全體員工以滿足業主和住戶的需求為中心,堅持"舒適、安全、尊貴、優雅、發展"的質量方針,讓業主和住戶得到最良好的服務。

公司以現代化的理念管理物業,建立了符合GB/T19001-2000標準的質量管理體系和計算機網絡管理系統,優質、高效地向業主和住戶提供滿意的服務。在管理中我們嚴格地遵守國家有關的法律法規,保障業主和住戶的利益。

公司目前正在進一步努力,爭取早日達到全面優秀管理大廈的標準要求。

地址:**省**市**路**大廈一層

電話:**傳真:**

聯系人:**

篇3:優質物業管理服務質量特性

優質物業管理服務質量的特性

一般說來,優質物業管理服務質量的特性表現在八個方面:

1、功能性

物業管理服務的基本服務功能是使用戶得到生活、工作、娛樂、商務活動的良好條件和氛圍。

2、安全性

安全是用戶的基本需要,物業管理服務在保障用戶人身和財產的安全方面負有一定的責任。

3、時間性

包含著及時、準時、時限等要素。

4、經濟性

當用戶支付了物業管理服務費用后,即要求獲得相應數量和質量的服務,體現商品等價交換原則。企業應當在保證服務質量的前提下,努力降低成本,合理定價,質價相符。

5、舒適性

主要是對服務保潔、設備設施的要求。當人們身處清潔高雅、整齊有序、設備設施齊全有效的保潔中時,會產生愉悅舒適之感。

6、周到性

指企業或員工善于體察用戶心理,想用戶所想,急用戶所急,幫用戶所需,不僅能滿足用戶的一般要求,而且能滿足某些特殊要求,使用戶處處感到方便、滿意。

7、知識性

物業管理服務活動充滿著各種各樣的知識。

8、文明性

就是要求物業管理服務人員具有整齊端莊的儀表,落落大方的言行,熱情友善的態度。服務乃物業管理生存之本。優秀的物業管理企業應將提高服務意識作為一種境界、一種追求、一種責任,使自我行動具有很強的目的性、方向性和可預見性。注重以社會、他人的利益為先,以竭盡所能為用戶提供全方位的最佳服務作為企業與員工追求的目標,從而提高企業的美譽度、可信度、知名度和品牌形象,積累和創造企業的無形資產,不斷擴大市場和客戶群。

但有一點需要說明,并不是我們服務什么,用戶就必須接受什么,物業管理要面對來自不同生活習慣、不同年齡段、不同文化層次及消費水平的用戶群體,所以提供的服務不能遵循一種固定的模式,它是動態的、可變的,且可塑性很大。因此我們首先要了解用戶的不同需求,針對不同的需求,提供恰到好處的服務;其次還要識別用戶的潛在需求,便提供的服務給用戶帶來驚喜,從而贏得用戶的滿意和忠誠。企業要做到這點,非一日之功,有一個積累的過程,這就要求我們的管理人員具備較高的服務意識和文化素質,需要物業管理服務的內容不斷更新與深化。

當前國內優秀的物業管理公司在常規服務項目上己日趨同質化,競爭優勢已逐漸轉移到在滿足用戶共同需求的基礎上,同時能夠使不同用戶的特殊需求得到滿足的"個性化服務"上,這是與境外同行競爭的關鍵所在。其宗旨不僅在于針對用戶的某些個性需求策劃一些特別的服務,更重要的是改變一種管理服務與策劃的觀念與方法,開啟一種新的管理模式而不單單是提供一些服務項目。模式的建構是要建立一種個性化服務項目能動式的孵化機制,建立信息(包括用戶需求信息)輸入或服務輸出的動態循環系統。同時,應逐步將CRM(客戶關系管理)的理念導人物業管理企業,讓企業在提供服務的過程中更為直接地了解用戶需求,從而將用戶意見迅速進行反饋,并不斷為用戶提供能更好滿足其需求的服務產品。

這種"以客為尊"的服務理念,不僅要根植于物業管理人員的服務意識之中,而且要通過物業管理人員的潛移默化和言行舉止的影響,帶動用戶養成以助人奉獻為本,自覺愛護小區物業的良好風尚。因此,服務應成為物業管理企業的生命,"以客為尊"應是物業管理服務的永恒主題。要達到此目標,物業管理的服務觀念、服務意識,更需不斷的更新強化,真正實現先服務后管理,融服務于管理之中,最終通過物業管理人員的優質服務,使用戶真正感受和得到一個美好的生活空間和精神保潔,這樣用戶的感受便在社區內傳遞、擴散、激發,從而促進社區的精神文明建設。

當今社會,物業管理服務內容幾乎不存在什么商業機密,我們認為,就整體上而言,只有緊密結合物業和用戶的特點,制定和完善個性化的管理服務,突出以下獨具的特色,才能立足優秀行列:

1、人本化的服務理念

以業主的滿意作為管理服務的出發點和歸宿點,爭取零缺陷、無微瑕服務。著眼于在轄區內釀造一種精神和行為能夠得到升華的氛圍,通過吸引、感化來實現管理有序。

2、菜單式的服務內容

不斷充實、調整新的服務項目,開創性地嘗試給業主提供服務菜單,由業主根據自我需求選擇服務內容,在挖掘業主潛在性服務需求的同時,逐步增加有承受能力的無償服務。

3、合理化的服務成本

在各個層次均實行質量和成本雙否決責任制,通過定額量化方式,分項控制活勞動和物化勞動的消耗,使業主享受到最佳質量價格比的服務。

4、個性化的服務設計

充分考慮物業的要素,使管理服務能夠契合物業的實際情況,充分發揮物業的建筑設計功能;充分考慮開發商的要素,使管理服務能夠更好地配合發展商的發展戰略;充分考慮用戶的要素,保證管理服務能夠適應用戶的心理預期并被他們接受和認可;充分考慮地域的要素,使管理服務能夠為當地的社會保潔、市場保潔所接納。

5、精確化的服務標準

逐步將物業管理的全部事務數據化,以可知、可感、可辨、可驗的服務作業標準,保證為用戶提供優質的服務產品。