科技園安保消防部質量目標

通過安保部全體員工的努力,在一年內使業主(住戶)對服務質量滿意率提高到96%以上,具體如下:

1、轄區內不發生重大消防、刑事安全責任事故;

2、員工上崗培訓合格率達到100%;

3、消防設施設備的完好率達到99%以上;

4、報警出場率達到100%;

5、本部門的重大投訴率不高于0.5%;

6、客戶對服務的滿意率達到96%以上。

安保部經理:

年月日

篇2:科技園安保消防部質量目標規范

科技園安保消防部質量目標

通過安保部全體員工的努力,在一年內使業主(住戶)對服務質量滿意率提高到96%以上,具體如下:

1、轄區內不發生重大消防、刑事安全責任事故;

2、員工上崗培訓合格率達到100%;

3、消防設施設備的完好率達到99%以上;

4、報警出場率達到100%;

5、本部門的重大投訴率不高于0.5%;

6、客戶對服務的滿意率達到96%以上。

安保部經理:

年月日

篇3:酒店行李寄存管理規范

酒店行李寄存管理規范

　　第1條目的

　　為規范禮賓部行李員的工作行為，提升酒店在客人心目中的形象，特制定本規范。

　　第2條適用范圍

　　本規范適用于行李寄存服務管理。

　　第3條對客服務

　　1.行李員在接收客人寄存行李時，若發現有不易管理或易碎、易燃物品，應向客人說明情況或建議客人同有關部門聯系。

　　2.行李員為客人搬運行李時要小心，不準亂拋、腳踢行李，也不能坐在行李上。

　　3.行李員寄存行李的記錄要詳細完整，存入人和收取人都要做詳細記錄，并讓客人在標簽上簽名確認。

　　4.行李員寄存前與客人核對行李件數，并做簡單檢查，發現有破損應及時向客人說明。

　　第4條后續工作

　　1.行李員把易碎物品掛上“小心輕放”標志，把行李寄存卡上聯掛在行李明顯處，并集中放入行李房。

　　2.行李員收到的行李要在當班時存放好，不要留給下一班。

　　3.行李員要經常檢查行李存放情況。

　　第5條本規范由前廳部負責制定，經總經理審批后實行。

　　第6條本規范自頒布之日起執行。