會員運營高級經理崗位職責:

1、善于研究市場新的用戶增長、會員激勵、業務量提升產品與工具,對市場成功案例進行總結提煉,并策劃運營符合平臺特點的增長產品以及增長運營活動;

2、基于平臺現有數據,進行用戶畫像、用戶標簽的制定,規劃付費會員體系,持續優化會員權益,通過有效的營銷手段與用戶行為挖掘,提升付費會員轉化及留存;

3、深度研究用戶數據、業務數據等,驗證精細化運營&用戶增長體系的有效性,搭建用戶增長策略;

4、協調各方資源,確保運營策略的快速落地,跟進運營策略的推行情況,通過數據分析和線下調研做好實時監控,及時復盤迭代運營方案,不斷提升用戶體驗;

任職要求:

1、全日制本科以上學歷,5年以上互聯網用戶運營經驗,3年以上互聯網會員運營經驗和團隊管理經驗,獨立負責過紅包運營/會員運營/用戶增長類項目設計和運營管理,并有成功經驗;

2、對商業模式敏感,有優秀的會員需求分析、挖掘能力,對會員需求有獨到、敏銳的理解;

3、熱衷于會員行為研究,并據此策劃行之有效的運營方案,提升用戶轉化運營效率。對增值服務創新有自己見解和實踐經驗;

4、具備較強的產品功能設計,文檔交付能力和產品路徑規劃能力;

5、具備優秀的內外部協調和合作對接能力,較強的團隊合作精神和創新能力。能承受高強度工作壓力,具備高度責任心。

6、學習能力強,善于快速的熟悉業務,在O2O業務運營上有較深刻的認識和理解,擁有較強的目標感和自驅能力;崗位職責:

1、善于研究市場新的用戶增長、會員激勵、業務量提升產品與工具,對市場成功案例進行總結提煉,并策劃運營符合平臺特點的增長產品以及增長運營活動;

2、基于平臺現有數據,進行用戶畫像、用戶標簽的制定,規劃付費會員體系,持續優化會員權益,通過有效的營銷手段與用戶行為挖掘,提升付費會員轉化及留存;

3、深度研究用戶數據、業務數據等,驗證精細化運營&用戶增長體系的有效性,搭建用戶增長策略;

4、協調各方資源,確保運營策略的快速落地,跟進運營策略的推行情況,通過數據分析和線下調研做好實時監控,及時復盤迭代運營方案,不斷提升用戶體驗;

任職要求:

1、全日制本科以上學歷,5年以上互聯網用戶運營經驗,3年以上互聯網會員運營經驗和團隊管理經驗,獨立負責過紅包運營/會員運營/用戶增長類項目設計和運營管理,并有成功經驗;

2、對商業模式敏感,有優秀的會員需求分析、挖掘能力,對會員需求有獨到、敏銳的理解;

3、熱衷于會員行為研究,并據此策劃行之有效的運營方案,提升用戶轉化運營效率。對增值服務創新有自己見解和實踐經驗;

4、具備較強的產品功能設計,文檔交付能力和產品路徑規劃能力;

5、具備優秀的內外部協調和合作對接能力,較強的團隊合作精神和創新能力。能承受高強度工作壓力,具備高度責任心。

6、學習能力強,善于快速的熟悉業務,在O2O業務運營上有較深刻的認識和理解,擁有較強的目標感和自驅能力;

篇2:商務會所會員部經理職責

商務會所會員部經理崗位職責

1.直接上司:執行總經理

2.直接下屬:本部門各區域主管

3.負責咨客、會員顧問、鞋區、女浴的全面管理工作。

4.負責會員市場部的全面工作,5.對執行總經理負責;

6.負責對員工素質、工作效率、7服務水準、技術水準的管理和培訓工作;

8.對本部門的激勵制度的執行和監督,9.負有重要責任;

工作策劃:

1.負責策劃本部門的工作和班次的安排;

2.主持部門的業務會議,3.并定期進行業務溝通;

3.向部屬下達工作指示和工作任務,并做好任務的督導工作。

4.負責與會館管理系統進行業務聯系與溝通;

5.協調與糾正部門之間出現的工作矛盾和偏差;

6.開發、創新、引進、深化服務品種與服務細節,力求達到會館獨有的“全班跟程式貴族服務”;

7.關心本部門員工的身體狀況和思想問題,并及時處理本部門員工反映的問題。

工作檢查:

1.檢查本部門員工的儀容、儀態;

2.檢查本部門員工是否周到細致地為客人服務,客人交辦的事是否辦妥,是否能幫助客人解決疑難問題;

3.檢查本部門員工是否達到“每客必訪”;

4.檢查解決本部門員工是否和其它部門員工有銷售上的沖突;

5.檢查本部門營業場所的衛生是否達到要求標準;

6.檢查本部門員工是否遵守公司有關規章制度;

7.檢查本部門員工的業務熟練度。

日常工作:

1.參加部門會議、業務會議、例會等,提出工作疑難、工作建議、工作計劃,請執行總經理決策;

2.指定和實施培訓計劃,對部門員工進行思想教育和工作培訓;

3.負責親自安排VIP客人的服務工作;

4.保持與賓客良好的關系,建立健全的會員資料檔案并及時做好詳細資料錄入,隨時收集,征求客人意見。處理客人投訴并分析本部門服務管理中出現的問題,隨時推出改正措施;

5.負責為顧客辦理會員卡;

6.最低可給客人全單打8.5折;

7.根據工作需要合理調配人員,并有權調動辭退本部門員工;

8.制定并組織實施一切業務經營計劃;

9.在特殊情況下可以代表公司行使總經理的權利進行處理業務上的問題,但事后必須寫清使用本權利的原因及經過;

10.處理客人投訴及意見反饋,保證處理結果讓顧客滿意,處理投訴或意見后贈送一個小禮物以示謝意;

11.每個月發放個人名片500張,收集客人名片或電話號碼100份。

篇3:會員經理崗位工作職責

崗位職責:按照部門工作要求,完成會員發展、交易金額及其他會員產品銷售任務:

1、了解珠寶玉石行業市場狀況,參加行業內相關的會議,宣傳推廣公司的各種產品和服務,發現潛在銷售目標,建立潛在客戶信息檔案,做好客戶訪談記錄;

2、對于申請加入的會員單位進行初步考察及形式審查,確保會員單位相關資料的完整與合法,督促會員單位按時交納會員費及其他相關費用;

3、引導協助會員單位,提升其交易金額,激發客戶活躍度;

4、做好客戶關系日常維護工作,定期收集客戶新需求及其他意見并及時反饋給相關部門;

5、與會員服務部保持良好的溝通,協同工作,共同為客戶提供良好的服務;

6、部門主管及公司安排的其他相關工作。