會員推廣經理崗位職責

2024-07-24 閱讀 3388

市場推廣經理(會員)中船置業有限公司中船置業有限公司崗位職責:

1、負責制訂并執行商場VIP會員工作的年度工作目標、工作計劃,并負責方案的具體實施和績效指標的達成;

2、負責協調溝通項目各地塊商戶,及結合第三方商業伙伴在會員計劃上做有效合作及資源配合,有效達成會員價值提升的績效指標;

3、負責針對商場VIP會員制定各項多樣化及個性化服務,提高VIP的消費體驗,從而增強VIP會員的忠實度和與商場的黏性;

4、通過活動或與外部資源的活動合作,達成商場VIP會員的招募、維護和升級計劃;

5、負責會員體系的建立于維護,制定會員管理計劃與編制預算,建立會員管理相關制度及流程等;

6、負責匯總、分析VIP各項數據報告,定期開展會員相關調研并做分析反饋;

7、通過CRM系統進行360度會員管理。通過數據統計、挖掘與分析,對會員進行精細化管理,為精準會員營銷做方向指引;

8、落實執行會員計劃:會員卡發行與管理、租戶聯系洽談、會員管理、會員活動、向會員發布信息等;

9、設置靈活的會員積分兌換、晉級與享受權益等機制,積極進行推廣執行,體現會員差異化服務,提升會員忠誠度;

10、負責積分兌換相關的禮品來源組織(租戶贈送、優惠購買或定制),以及相關其他物料的采購、保管。

崗位要求:

1、本科及以上學歷,廣告傳播、市場營銷或相關專業;

2、五年以上百貨或商業地產市場部活動策劃或客戶關系管理相關工作經驗,有VIP活動經驗者優先考慮;

3、具有會員管理系統(CRM)開發實施、零售行業客戶關系體系建立和管理經驗;

4、具有租戶和第三方商業伙伴資源合作經驗,擁有良好的溝通協調能力和談判技巧;

5、熟練使用辦公軟件,優秀的數據分析及報表制作經驗;

6、創新意識、思維開闊,能處理繁復的工作及突發問題,具有獨立思考能力和積極的工作態度,具有良好的團隊精神和服務意識,具有強烈的責任心及較強的抗壓能力

篇2:會員推廣崗位職責