呼叫中心坐席/電話邀約員/電話客服專員上海美都管理咨詢有限公司上海美都管理咨詢有限公司,AIA國際會(huì)計(jì)師公會(huì),上海美都管理咨詢有限公司,新加坡國立大學(xué)國際財(cái)務(wù)總監(jiān)高級(jí)研修班,美都管理咨詢有限公司,財(cái)會(huì)就業(yè)網(wǎng),美都您想成為美都大家庭中的一員嗎?在這里,不僅能讓夢(mèng)想得到延續(xù),還能感受到專屬于“美都”的幸福:

優(yōu)秀的企業(yè)文化

Teamwork合作、Result業(yè)績(jī)、Integrity誠信、Diligent勤奮、Empowerment授權(quán)

完善的培訓(xùn)體系

全面系統(tǒng)的入職培訓(xùn)+銷售技能&產(chǎn)品知識(shí)+職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬

無責(zé)任薪資+補(bǔ)貼+無上限提成+年終獎(jiǎng)金(簽訂正式勞動(dòng)合同,享受五險(xiǎn)一金)

人性化的員工福利

良好的工作環(huán)境、生日費(fèi)用、員工體檢、境內(nèi)外旅游、豐富多彩的公司和部門集體活動(dòng)

每周五天工作制;享受帶薪年假、帶薪病假、法定節(jié)假日等假期福利

電話銷售崗(無須開發(fā)客戶資源,無須外出拜訪)

【職位描述】

1、公司提供優(yōu)質(zhì)資源數(shù)據(jù),通過電話完成潛在客戶邀約,向?qū)W員提供全面、規(guī)范、專業(yè)的課程介紹及解決方案(無需開發(fā)客戶,無需外出)

2、有效維護(hù)客戶資源,解答客戶相關(guān)問題;

3、主動(dòng)跟進(jìn)意向客戶,完成公司既定的銷售指標(biāo);

【崗位要求】

1、專科及以上學(xué)歷,應(yīng)屆畢業(yè)生亦可(能力優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求);

2、有教育培訓(xùn)行業(yè)銷售或咨詢經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、普通話標(biāo)準(zhǔn),較強(qiáng)的溝通能力和應(yīng)變能力,具備團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);

4、熱愛教育培訓(xùn)行業(yè),愿意接受挑戰(zhàn)。

【晉升通道】

a.專業(yè)銷售路線:電話銷售—課程顧問—資深課程顧問

b.銷售管理路線:銷售主管—項(xiàng)目經(jīng)理—項(xiàng)目總監(jiān)

c.內(nèi)部晉升機(jī)制:員工可優(yōu)先競(jìng)聘公司其它在招崗位,公司鼓勵(lì)員工多元化發(fā)展

篇2:電話中心坐席崗位職責(zé)內(nèi)容

1.按照階段性的運(yùn)營及業(yè)務(wù)工作目標(biāo)和實(shí)施細(xì)則,完成呼入及呼出工作任務(wù)達(dá)到電話中心目標(biāo)。

2.制訂階段性工作計(jì)劃和目標(biāo),認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司和電話中心的各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)處理流程。

3.及時(shí)處理客戶提出的重大問題及突發(fā)、投訴事件,并及時(shí)向班長通報(bào)。

4.認(rèn)真完成每班次交接班的工作,并積極參與班前、后會(huì)。

5.根據(jù)班長的安排,適當(dāng)聽取自己及優(yōu)秀客戶服務(wù)人員的錄音,提出改進(jìn)建議。

6.如實(shí)核

篇3:坐席代表崗位職責(zé)(6篇)

坐席代表(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

接聽服務(wù)熱線電話,受理客戶咨詢,業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)項(xiàng)目,無任何銷售內(nèi)容。根據(jù)公司要求定期進(jìn)行電話回訪,客戶調(diào)查等工作,確保優(yōu)秀的客戶滿意度

任職要求:

1、男女不限,年齡20-30周歲之間,身體健康,大專及以上學(xué)歷,有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)可放寬至中專學(xué)歷;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,具備出色的語言表達(dá)能力;

3、熟練掌握計(jì)算機(jī)操作,錄入速度40字/分鐘以上;

4、具備良好的電話禮儀與技巧。

5、保險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)、金融專業(yè)的學(xué)生優(yōu)先考慮;

坐席代表(崗位職責(zé))

職位描述

【任職要求】

1、年齡21-30歲(男女不限),中專及以上學(xué)歷,兩年以上工作經(jīng)驗(yàn),其中呼叫中心1年以上工作經(jīng)驗(yàn);

2、工作有耐心,性格開朗,有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和溝通技巧;

3、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),親和力強(qiáng),積極主動(dòng),有大局觀;

4、普通話標(biāo)準(zhǔn)、吐字清晰、聲音甜美,優(yōu)秀的文字錄入能力和較好的學(xué)習(xí)能、應(yīng)變能力,能承受較大的工作壓力;

5、懂得基本的電腦操作以及表格制作,打字速度不低于50字/分鐘;

【崗位職責(zé)】

1、接聽400客戶來電,完成在線QQ和400熱線的業(yè)務(wù)咨詢和回復(fù)工作,并做好記錄工作;

2、向客戶提供準(zhǔn)確、迅速、親切、周到的理財(cái)服務(wù);

3、熟悉并掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),及各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作技能和相關(guān)業(yè)務(wù)流程;

4、熟練受理客戶的各種業(yè)務(wù)服務(wù)需求,具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的主動(dòng)意識(shí)和能力,最大限度的提高客戶滿意度;

5、對(duì)客戶服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋,并積極提出改進(jìn)意見和建議;

6、具有客戶投訴的初級(jí)處理經(jīng)驗(yàn)。

坐席代表(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、受理電話接入的客戶服務(wù)及投訴請(qǐng)求,并對(duì)簡(jiǎn)單故障進(jìn)行修復(fù),確保客戶滿意。

2、記錄客戶信息,下發(fā)服務(wù)任務(wù),跟蹤任務(wù)完成情況,客戶回訪,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)。

3、整理完善劾及客戶檔案,定期導(dǎo)出并分發(fā)相關(guān)報(bào)表。

4、執(zhí)行上通話的工作安排。

任職要求:

1、35歲以下,專科或以上學(xué)歷,有呼叫中心或機(jī)械電子類工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力;要求聽打錄入速度較快。

3、能適應(yīng)呼叫中心排班及節(jié)假日加班安排。

4、可熟悉操作常用辦分軟件。

坐席代表(崗位職責(zé))

職位描述

職位描述:

1、提供優(yōu)質(zhì)的在線、電話咨詢,解答客戶疑問;

2、受理客戶的咨詢問題,協(xié)助客戶獲得滿意的解決方案;

3、負(fù)責(zé)客戶相關(guān)信息的錄入管理,并提交工作報(bào)表;

4、對(duì)其他部門的相關(guān)工作提供支持與協(xié)助;

5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

職位要求:

1、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,出色的語言表達(dá)能力;

2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

3、良好的心理素質(zhì)及自我調(diào)節(jié)能力,樂觀積極向上的工作態(tài)度;

4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),認(rèn)真踏實(shí),有責(zé)任心,具備良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí);

5、熟練使用辦公軟件;

公司福利:

1、繳納五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充意外險(xiǎn);

2、2~3周正規(guī)崗前帶薪培訓(xùn);

3、快速晉升、成長的平臺(tái)空間;

4、帶薪年假、帶薪病假、定期體檢;

5、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)、婚育補(bǔ)貼、節(jié)假日福利等。

坐席代表(崗位職責(zé))

職位描述

職位要求:

1、有良好的語言表達(dá)能力及溝通技巧,普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美;

2、性格外向,熱情大方,有一定的抗壓能力;

3、有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神;

4、有電話營銷、銷售客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

薪酬待遇:底薪+提成+獎(jiǎng)金+績(jī)效>5000元

其它福利:

1、享有國家規(guī)定7――15天法定假日及年假、婚假、產(chǎn)育假等假期制度;

2、公司每月補(bǔ)貼相應(yīng)的獎(jiǎng)金與相關(guān)補(bǔ)助

3、公司獎(jiǎng)勵(lì)國內(nèi)外旅游

4、8小時(shí)工作制,每周休息一天半坐席代表(崗位職責(zé))

職位描述

任職資格:

1、大專及以上學(xué)歷,有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),開朗自信,良好的溝通技巧,較強(qiáng)的語言表達(dá)和說服能力;

3、責(zé)任心強(qiáng),吃苦耐勞,有團(tuán)隊(duì)合作精神。

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)熱線電話客戶咨詢、信息查詢、電話轉(zhuǎn)接工作;

2、負(fù)責(zé)客戶日常增值、特約服務(wù)預(yù)約辦理工作;

3、負(fù)責(zé)客服熱線回訪工作;

4、負(fù)責(zé)熱線電話信息登記;

5、負(fù)責(zé)收集、整理、更新、傳遞客戶信息,做好保密工作;

6、負(fù)責(zé)檔案信息整理、匯總、保管工作;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。