1.按照階段性的運營及業務工作目標和實施細則,完成呼入及呼出工作任務達到電話中心目標。

2.制訂階段性工作計劃和目標,認真貫徹執行公司和電話中心的各項規章制度、業務處理流程。

3.及時處理客戶提出的重大問題及突發、投訴事件,并及時向班長通報。

4.認真完成每班次交接班的工作,并積極參與班前、后會。

5.根據班長的安排,適當聽取自己及優秀客戶服務人員的錄音,提出改進建議。

6.如實核

篇2:電話中心坐席崗位職責內容

1.按照階段性的運營及業務工作目標和實施細則,完成呼入及呼出工作任務達到電話中心目標。

2.制訂階段性工作計劃和目標,認真貫徹執行公司和電話中心的各項規章制度、業務處理流程。

3.及時處理客戶提出的重大問題及突發、投訴事件,并及時向班長通報。

4.認真完成每班次交接班的工作,并積極參與班前、后會。

5.根據班長的安排,適當聽取自己及優秀客戶服務人員的錄音,提出改進建議。

6.如實核

篇3:電話銷售呼叫坐席坐席崗位職責

電話銷售/呼叫坐席/Tmk

1根據公司提供的潛在客戶名單,致電并獲取客戶準確的個人信息;

2預約有意向的客戶到店,參加免費試聽體驗或活動,并交由銷售部門跟進;

3篩選優質邀約渠道,并做出一定的數據分析,為市場部執行策略提供依據;

4控制電話邀約質量,保證到店人數與興趣度,并對潛在客戶進行跟蹤及回訪。

崗位職責:

1吃苦耐勞,有一定的抗壓能力

2大專以上學歷,有一年或一年以上電銷或客服邀約工作經驗,優秀者可適度放寬

3學習能力強,勇于挑戰高薪

4具有良好的團隊協作能力

5熟練掌握OFFICE基本操作,能進行一定的數據分析