區域客戶服務主管i2國際私塾成都菲尼克斯教育咨詢有限公司,國際私塾,菲尼克斯崗位職責:

1、督促教學督導根據課程管理流程,為學員及家長提供專業的教學服務和教育指導,保證課時進度,積極消化訂單課時,確保完成訂單的全額收入;

2、監督教學督導團隊建立客戶資源庫,做好客戶資源分類,每周定期檢查學員信息表,及時更新學員信息并保證信息的準確率;

3、定期與外教進行教學溝通,并將相關情況及時向外教經理或是校長反饋,保證外教的教學質量和教學方向,并定期和外教與教務進行信息更新,將學員或是家長的信息與外教計劃進行整合,使教學計劃更合理;

4、積極在校區開展各類售后活動,豐富學員的課余生活,達到教學延伸輔助作用,提升客戶認可度及滿意度;

5、積極推廣新的產品項目,讓學員及家長對國際私塾產品種類有深入了解,以滿足不同類型的客戶需求;

6、根據學員的學習周期及實際學習情況,引導學員及家長的再次消費,提高機構營業收入;

7、通過后期優質的客戶服務促進現有客戶推薦新的資源,并最終促成簽單;

8、在常規的服務推進中,傳遞機構文化,樹立品牌形象,達到品牌推廣的目的,提升國際私塾的市場口碑效應;

9、定期提交售后數據表格,并做相關總結,能通過分析發現售后服務工作中的弱項,提高工作質量;

10、積極培養人才梯隊,配合校區,部門同事的工作,完成上級指定的臨時任務。

任職要求:

1、英語、心理學、教育學等相關專業本科及以上學歷,有同行同崗經驗者學歷可放寬至大專;

2、1年以上同行經驗,1年以上同行業同崗位工作經驗;

3、較強的服務意識,能耐心服務客戶;

4、良好的英語聽說讀寫能力,能與外教獨立交流溝通;并能協助外教輔導學員;

5、良好的數據分析、工作總結能力;

6、良好的溝通協調能力,能靈活變通地處理客戶訴求、客戶抱怨,確?？蛻魸M意度;

7、一定的銷售技能,能引導客戶做進一步消費,提高機構收入;

8、良好的團隊組織管理能力,能夠帶領團隊保質保量完成任務;

9、責任心強、團隊意識強、積極向上、細致耐心、親和力強。

篇2:建筑園林客戶開發主管崗位描述

建筑園林客戶開發主管崗位說明

崗位職責:

1.處理公司與甲方客戶的各種關系,加強公司內部與房地產行業的溝通交流,尋找客戶需求;

2.維護現有甲方客戶,挖掘客戶深層次的需求,并協調公司資源滿足客戶;

3.促進公司與上下*業的溝通交流,整合行業相關信息;

4.收集媒體信息,通過各種渠道為公司的廣告宣傳提供參考;

5.根據公司相關制度整理市場相關資料;

6.組織客戶參觀,促進交流與合作;

任職要求:

1.有較強的市場開拓能力、交流協作能力和執行能力;

2.具有良好的市場意識,服務意識,性格外向、善于人際溝通、協調能力強;

3.有市場營銷專業經驗、有豐富的人脈資源、相關客戶資源者、強大的業務拓展能力者優先;

4.有房地產、園林景觀、建筑材料及相關行業媒體雜志經驗者優先。

篇3:酒店客戶夜班主管工作職責（2）

酒店客戶夜班主管崗位職責(2)

1.負責夜班的一切客房工作;

2.檢查夜班員工的儀表儀容、精神狀態,并對他們進行工作安排;

3.重點VIP樓層要派人定崗,行李到達或團體到達時,要派人到樓層交接和迎候;

4.記錄客人的電話,向服務員傳達客人的要求;

5.安排夜班計劃衛生;

6.與前廳部核準房態;

7.檢查有關樓層其他鑰匙的回收情況;

8.留意非法留宿或異常舉動的住客,并與保安部、大堂副理及值班經理聯系;

9.完成夜班工作,核對酒水單,統計開房數,抄寫維修報表、稽查單,做酒水日報表;

10.每晚必須在適當時間對所管轄區域安排人員進行一次巡查,檢查設備情況、安全情況、防火情況及夜班服務員的工作情況;

11.合理分配第二天衛生班所需要清潔的房間,并安排機動人員;

12.合理安排夜班服務人員的查房工作;

13.監督員工的考勤情況,填寫夜班交班記錄;

14.參加部門早上例會,并向樓面值班經理匯報工作情況。