形象客服華潤置地(上海)堅實置地(上海)有限公司,華潤置地(上海)職位描述:

主要負責公司萬象城項目各類客戶服務接待工作。

職位要求:

1、形象氣質佳;

2、良好的服務意識、表達溝通能力及應對突發事件的能力;

3、可考慮優秀應屆畢業生;

4、應聘此崗位請附免冠近照。

篇2:物業公司形象設計策劃實施規程

物業公司形象設計策劃與實施

企業的整體形象識別系統為CIS(CONPONATIDENTITYSYITEM)簡稱C.I,包括有:

1)企業理念識別

2)企業行為識別

3)企業視覺識別

能展示企業的特點、個性,更提升企業的形象,具有極強的感染力和傳播力,同時使公司員工在統一的形象,統一的意志下對內認同,對外傳播,導入C.I使企業的信息傳播更具經濟性和實效效,并降低企業的宣傳成本,另一方面對物業小區可增強文化氣息,美化了整體小區的形象環境。

篇3:麗景服務處服務人員形象的服務內容和指標

麗景嘉苑服務處服務人員形象的服務內容和指標

1.客戶接待

實行周一至周日08:00-17:00的客戶服務制度;

客戶接待人員五官端正;

女性身高1.60米以上,男性1.70米以上;

舉止得體,微笑服務;

統一著裝,佩帶胸牌、儀表儀容整潔端莊;

在服務過程中熱情、周到,文明用語,主動詢問并及時為客戶提供服務;

服務內容:入住服務、客戶接待、投訴處理、收費管理、裝修管理、檔案管理、報修處理、回訪、便民(特約)服務等。

2.安保服務

管理區域的門崗實行全天24小時立崗保安服務;

男性,身高1.75米以上;

保安人員按公司規定統一著裝、佩帶胸牌,服裝整潔;

值崗前應列隊整裝、儀表儀容整潔端莊;

值崗時應佩帶通訊、警械裝備、精神飽滿、微笑服務;

不準吸煙、閑聊、閱讀書報、做與安保服務無關的事;

值崗時與業主、訪客交談應使用文明、規范用語,不得使用"命令"、"要求"類用語及禁忌語;

業主需要幫助時(如提拿重物、預約出租車、扶老攜幼等),應主動及時提供服務,對業主及訪客的詢問應熱情接待;

服務內容:門崗服務、巡視崗服務、車輛管理崗服務、停車場管理服務、監控崗服務、治安管理。

3.工程維修

設備人員應統一著裝,佩帶胸牌;

微笑服務,舉止文明得體;

在服務過程中保持良好的精神狀態;

服務內容:公共設施、設備的養護、保養、維修等。

4.保潔服務

保潔服務人員形象健康;

保潔人員應統一著裝,佩帶胸牌、儀容儀表整潔端莊;

在服務過程中保持良好的精神狀態;

服務內容:公共區域的保潔等。