雅園物業(yè)維護公司整體形象的規(guī)定

為維護公司的整體形象,加強公司轄區(qū)及公共區(qū)域的管理,制定本規(guī)定:

1.轄區(qū)及公共區(qū)域的整體形象由行政辦公室宏觀管理和控制;保潔部負責公共衛(wèi)生;保安部監(jiān)督出入物品。

2.公司各部門因業(yè)務需要,擬在公司內外長期或臨時放置廣告、張貼標語、宣傳畫;懸掛氣球等,應事先報行政辦公室審批。行政辦公室無法審批的,轉交主管領導審批。對違反規(guī)定者,行政辦公室有權勸其離開區(qū)域或撤消其裝置。

3.各部門承擔的大型活動,凡有重要客人出席,承辦部門應提前報告行政辦公室,以便及時通知相關部門作好宣傳準備和安排公司主管領導出面接待。

4.公司轄區(qū)內租戶因業(yè)務需要張貼、懸掛、安放自制的宣傳畫、宣傳品(包括霓虹燈、燈箱)、指示路標等,必須預先向行政辦公室提出書面申請,報經公司主管領導審批獲準后,由行政辦公室根據整體規(guī)劃按照統(tǒng)一規(guī)格、材質、顏色、字形等要求制作。

5.任何單位未得到行政辦公室的許可,不得在公司轄區(qū)內外進行景觀或設施的攝影、攝像(含攝制廣告或影視劇)。

6.公司各部門在承接業(yè)務活動對外簽約時,必須將本規(guī)定的有關內容寫入合同條款,并按規(guī)定的標準收費。

篇2:物業(yè)形象策劃工作程序

一、市場調研

a)管理部制定市場調研的重要性

掌握最新的市場動態(tài),提供快速正確的信息。因此管理部特設市調研小組,不定時地開展市場調研活動。根據市場調研的結果,管理部能更好地制定一套完善的客戶服務措施,提高軟件服務。

b)市場調研的步驟

1、確定問題和調研的目的

要清楚地認識其市場調研的方向.

2、制定調研計劃

針對特定項目(廣告、形象、宣傳等)制定出收集必要信息的最有效計劃.

3、收集有關信息

按制定的計劃進行有關資料搜集的階段,應注意保證資料收集的專業(yè)性和準確性。

4、分析所得信息

完成信息收集工作后,對所獲得的信息加工處理及進反饋主管,以便制定經營方向。

5、提出調研結果

將所收集資料分析解釋,向管理部主任提交調研結果報告。

6、市場調研對象

市場調研對象是企業(yè)的市場營銷環(huán)境。

二、形象宣傳

1、從視覺角度

1]設計的標準字、標準顏色、員工工作牌、標志圖案、便箋等等。(用各類視覺性信息傳達媒體以統(tǒng)一形象)

2]員工言談舉止規(guī)范、服飾、日常上、下班的禮儀、禮節(jié)等等。對員工整體素質的統(tǒng)一要求,加強培訓,提高理論修養(yǎng)、對外樹立有禮節(jié)、有修養(yǎng)形象。

3]創(chuàng)造一個美好的環(huán)境要素,給顧客一個美好印象。

4]相應設置宣傳廣告欄(廣告專欄、公告專欄、布告欄)廣告宣傳標語的設立,宣傳的冊子(等等)。

2、從行為角度

1]內部員工精神狀態(tài)、服飾、服務態(tài)度、文化修養(yǎng),工作作風等加以規(guī)范。

2]對所有經營管理者的行為加以規(guī)范等。

3]保安日常的行為規(guī)范,體現精神。

3、從理念角度

為形象定位與傳播的起始點,高層次的定位,從理念的角度把她以格式化,體現現代的企業(yè)形象。

1]提供最優(yōu)的服務、環(huán)境為目標。

2]倡導群體觀念,"真誠、友愛、奉獻"作為企業(yè)精神。

3]總臺作為形象輸出的窗口。(強調總臺的作用)

4]無論顧客需要什么,商場將盡全力為你服務,"只要您滿意"作為格言。

5]以高檔次的服務,全心全意為顧客服務。

篇3:A物業(yè)公司形象策劃管理制度

3.8.1管理內容

與大廈形象有關的標識、圖片

3.8.2管理標準

1.形象、標識統(tǒng)一

2.能夠反映出大廈的整體風貌

3.代表企業(yè)文化的內涵

3.8.3適用范圍

形象宣傳

3.8.4工作流程

1.市場調研

市場調研的重要性

掌握最新的市場動態(tài),提供快速正確的信息。因此管理部特設市調研小組,不定時地開展市場調研活動。

根據市場調研的結果,管理部能更好地制定一套完善的客戶服務措施,提高軟件服務。

1]確定問題和調研的目的、目標

要清楚地認識其市場調研的方向。

2]制定調研計劃

針對特定項目(廣告、形象、宣傳等)制定出收集必要信息的最有效計劃。

3]收集有關信息

按制定的計劃進行有關資料搜集的階段,應注意保證資料收集的專業(yè)性和準確性。

4]分析所得信息

完成信息收集工作后,對所獲得的信息加工處理及進反饋主管,以便制定經營方向。

5]提出調研結果

將所收集資料分析解釋,向管理部主任提交調研結果報告。

2.形象宣傳

從視覺角度

1]設計的標準字、標準顏色、員工工作牌、標志圖案、便箋等等。(用各類視覺性信息傳達媒體以統(tǒng)一形象)

2]員工言談舉止規(guī)范、服飾、日常上、下班的禮儀、禮節(jié)等等。對員工整體素質的統(tǒng)一要求,加強培訓,提高理論修養(yǎng)、對外樹立有禮節(jié)、有修養(yǎng)形象。

3]創(chuàng)造一個美好的環(huán)境要素,給客戶一個美好印象。

4]相應設置宣傳廣告欄(廣告專欄、公告專欄、布告欄)廣告宣傳標語的設立,宣傳的冊子(等等)。

從行為角度

1]內部員工精神狀態(tài)、服飾、服務態(tài)度、文化修養(yǎng),工作作風等加以規(guī)范。

2]對所有經營管理者的行為加以規(guī)范等。

3]保安日常的行為規(guī)范,體現精神。

從理念角度

為形象定位與傳播的起始點,高層次的定位,從理念的角度把她以格式化,體現現代的企業(yè)形象。

1]提供最優(yōu)的服務、環(huán)境為目標。

2]倡導群體觀念,“真誠、友愛、奉獻”作為企業(yè)精神。

3]前臺作為形象輸出的窗口。(強調前臺的作用)

4]無論客戶需要什么,商場將盡全力為你服務,“只要您滿意”作為格言。

5]以高檔次的服務,全心全意為客戶服務。