職位要求:

1、大專以上學歷,英語四級或以上;

2、英語讀寫流利,能熟練寫英文郵件;

3、工作認真負責,做事細心踏實,積極主動,有團隊合作精神和獨立工作能力;

4、熟悉計算機使用,熟練掌握office辦公軟件的操作;5、心理素質好,服務意識強,樂于從事客服工作。

6、優秀應屆畢業生亦可;

崗位職責:

1、負責及時回復和處理B2C外貿電子商務網站的客服郵件,包含售前、售中和售后的郵件和訂單內容,耐心解答客戶的疑問;

2、負責與相關部門緊密配合,協調溝通,協助倉庫和產品開發部門,對有問題產品和發貨情況進行反饋;

3、負責產品信息的更新維護

篇2:外貿客服崗位職責(20篇)

外貿客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:外貿網店日常運營產品上傳廣告投放促銷在線解決客戶購買需求糾紛處理,郵件回復,新款選款。。。你會學到整個外貿流程!研究外貿婚紗禮服流行趨勢,我們會慢慢培養你獨立運營網店的能力,你不僅僅是客服,也不僅僅是銷售,需要你發揮全部的能力去實現訂單的增長!任職資格:英語四級以上,有耐心!

夢想遠大,腳踏實地!希望我們共同進步工作時間:9點-6點單休,無夜班!本公司是一家中型外貿公司,底薪加提成的,網店都是成熟的網店,訂單也比較穩定,1800試用,2300轉正,5000美金以上3%提成1萬美金以上4%提成,正常情況下收入5000元上下外貿客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、提供良好客戶服務,快速、準確回復和處理來自客戶的咨詢和反饋;

2、妥善處理客戶投訴與糾紛,提高賬戶好評率,保持賬號良好運行狀態;

3、搜集和統計客戶相關數據,參與客戶服務滿意提升計劃;

4、承接、處理客戶訂單,并跟蹤訂單進展狀況,確保訂單的按時完成;

5、懂阿里巴操作,處理糾紛,郵件回復,維護賬號的良好運行;

6、客戶應對:售前、售中、售后的客戶服務

7、收集和反饋產品信息;

8.樣品的管理及資料的管控.

任職要求:

1、大專以上學歷,男女不限,英語四級以上,具有較強的英語聽說讀寫能力;

2、熟練運用office等辦公軟件;

3、工作主動性強,有服務意識和團隊合作精神;

4、有外貿售后經驗優先錄用,學校表現優異突出的優先考慮。

5、優秀應屆生可考慮。

外貿客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、快速、準確地回復和處理來自全球各類客戶的咨詢和反饋,促成交易;

2、及時在后臺系統回復海外客戶的商業信函;

3、查看郵件郵箱處理好產品違規與糾紛升級問題;

4、處理異常訂單,如有留言、地址不全、無產品地址、超重等;

5、跟蹤好訂單進展狀況,確保訂單的按時完成;

6、妥善處理訂單中差評、客戶投訴與糾紛,提高賬戶好評率,保持賬號良好運行狀態;

任職要求:

1、大專及以上學歷,性別不限;

2、國際經濟與貿易、英語相關專業畢業者優先;

3、能熟練使用辦公軟件,對電子商務平臺熟悉;

4、英語CET-4級或以上,英文商務信函寫作熟練,熟悉英文電子郵件格式,以及郵件溝通技巧;

5、性格溫和,具備良好的客戶服務意識,愿意從事客服崗位;

6、工作積極主動,認真耐心,執行力強,責任心強,能吃苦耐勞。

外貿客服(崗位職責)[招聘部門:客服部][面試要求:面試時請帶好身份證原件、學歷、學位證書原件,一寸相片3張]

職位描述

1、大專以上學歷,1年以上印刷行業外貿跟單或相關工作經驗;

2、英語4級以上,口語、書寫能力強;

3、負責國外訂單的跟進和協調。外貿客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責外貿業務的訂單的整理、跟進與協調,確保訂單按期出貨;

2、負責客戶在線提出的問題,及時處理及回復客戶的訂單需求及問題;

3、協助外貿經理/主管處理日常事務等。

任職資格:

1、大學英語四級及以上;

2、能通過電子信函與客戶自由溝通;

3、熟練使用各類辦公軟件;

4、性格開朗、踏實認真、做事細心,有很強的責任心、善于溝通、思維靈活,表達能力強,具備良好的心里素質;能承受一定的工作壓力,具有挑戰、進取以及良好的團隊精神。

5、優秀應屆生畢業生優先考慮。

外貿客服(崗位職責)

職位描述

我們是專業的跨境電商,主要在面向國外消費者的電子商務平臺上銷售產品,并發貨至英國、歐洲、澳洲和北美等多個國家和地區。

崗位職責:

1、提供良好客戶服務,快速、準確回復和處理來自全球各類客戶的疑難問題咨詢和反饋;

2、妥善處理客戶投訴與糾紛,提高賬戶好評率,保持賬號良好運行狀態;

3、承接、處理客戶訂單,并跟蹤訂單進展狀況,確保訂單的按時完成;

4、維護賬號的良好運行,回復海外客戶的商業信函。

任職要求:

1、年齡:19-35歲,性別不限;

2、大專及以上學歷,理工科優先考慮;

3、英語CET-4級或以上,英文商務信函寫作熟練;

4、能熟練操作Office辦公軟件,對電子商務平臺熟悉。

5、具備良好的理解和書面表達能力,掌握客戶服務基本技巧;

6、為人踏實,愛崗敬業,認真對待公司的每一位客戶,具備良好的客戶服務意識

7、工作主動積極性強、執行力強、認真耐心、有責任心、性格溫和。

8、我們接受優秀應屆畢業生。

工作時間:

1、每周工作5.5天;

2、國家法定節假日休息;

3、定期組織娛樂活動;

薪資收入:

擁有行業極具競爭力的薪酬與福利,績效工資、全勤獎;試用期兩個月,工作能力合格可提前轉正。

我們致力于營造一個既積極進取,又輕松和諧的工作氛圍。期待你的加入!

工作地址

深圳市福田區深南大道3037號南光捷佳大廈3209室

外貿客服(崗位職責)[招聘部門:客戶服務部][面試要求:1、請帶好身份證原件及復印件、簡歷;2、面試時間10:00至18:00;3、公司附件地鐵2、3、4、11號線;]

職位描述

1、英語4級以上,能聽、說、寫;

2、具有印刷行業經驗優佳;

3、負責出品外貿客戶的服務及開發;外貿客服(崗位職責)

職位描述

任職資格:

1、本科或以上學歷,國際貿易、外語(英語、德語、法語)、市場營銷、機械設計、計算機相關專業;

2、英語六級或以上,熟悉日常辦公軟件操作;

3、吃苦耐勞,責任心強,工作熱情,具有良好的溝通能力、執行能力;

工作地址:武漢洪山區光谷廣場珞喻路華樂商務中心

福利:轉正繳納五險;餐補;總部培訓機會等。

外貿客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責公司速賣通銷售平臺的客服工作;快速、準確回復客戶的留言信息、解答客戶咨詢,報價及維護老客戶。

2、負責處理糾紛、差評等產品售后的各項問題,提高賬號糾紛好評率,保持賬號在最優的狀況下運行。

3、要能流利的用英文和客戶電話郵件溝通。

4、每日訂單導單,物流跟蹤。

任職要求:

1.大專及以上學歷,國際貿易、商務英語類相關專業,英語四級以上水平,無口語要求;

2.有eBay、敦煌、速賣通、亞馬遜;阿里巴巴等外貿平臺從業經驗者優先考慮;

外貿客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責速賣通(Alie*press)、亞馬遜(Amazon)、ebay等外貿平臺B2C網店的產品上架,包括產品圖片排版、產品標題編輯、產品描述編輯、批量上傳等任務;

2、負責處理客戶問題,包括售前咨詢、售后維護,協助回復客戶售前、售中、售后的郵件,提高客戶滿意度;

3、負責相關B2C外貿平臺的操作與管理,完成每月的業績銷售目標;保持店鋪的好評率和良好的信用度;制作銷售明細報表,進行銷售分析;

4、負責訂單的操作與維護;通過國外客戶需求及數據分析,制定產品的營銷策略;維護老客戶,定期給客戶推薦公司的產品,擴大客戶的產品需求。

崗位要求:

1、大專以上學歷,英語專業尤佳;

2、英語六級及以上水平,良好的英文讀寫、翻譯能力;

3、較強的文字駕馭和信息整合能力;

4、電腦辦公軟件Word、E*cel熟練,速度快;

5、對B2C網店銷售有濃厚興趣和工作熱情,并有意向在電商行業發展;

6、工作踏實敬業,有責任心和耐心,為人誠實可信,積極主動,有較強的自我學習能力;

7、熟悉電子商務行業優先,有速賣通、亞馬遜等平臺經驗者優先;

8、心態浮躁者勿投,以免浪費彼此的時間。

優秀應屆畢業生亦可,公司可提供培養、發展的平臺,歡迎加入!

工作時間:每周上班5天,每天8個小時,正常班,不用加班,周末雙休。

薪資福利:

1、底薪+滿勤獎+績效獎金+銷售額提成+雙休;

2、提供專業全面的培訓。

試用期1個月。

外貿客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.了解產品信息,為速賣通平臺顧客解答售前、售后咨詢。

2.跟蹤已銷售貨品物流情況,并及時反饋客戶,提供良好客戶服務。

3.確保網店好評率及低分率達到要求,保證賬號的正常運作

4.妥善處理客戶投訴,確保客戶對產品和服務滿意,耐心地解答客人提出的各類問題,并做好相關的記錄,及時準確的跟進客戶訂單,積極主動、有計劃的處理異常問題。定期整理銷售數據,進行銷售分析。

5.上級主管安排的其它店內事務。

任職要求:

1.英語四級以上,能夠閱讀一般程度的英文資料;

2.能熟練使用電腦;

3.懂得阿里巴巴速賣通平臺產品的上傳和管理;

4.做事細心,責任心強;

1.底薪+獎金;

2、上班地點位于湖里大道。上班時間:單周五天雙周六天;

3.享受國家法定節假日

4、五險:按照國家和地方規定繳交五險;

外貿客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、對售前顧客的一般性詢問進行回復;

2、每天整理訂單信息,并上傳到公司訂單處理系統;

3、及時的跟進訂單狀態,對于不能及時發貨/需要換貨的訂單,要與顧客進行及時有效的溝通;

4、售后支持:受理日常投訴,提供技術咨詢和協調后續處理反饋;

5、定期收集客服工作中遇到的各種問題,并提出改進意見。

崗位要求:

1、本科學歷,英語、國際貿易等外貿相關專業優先考慮;

2、英語專業四級或英語六級以上,能通過郵件與國外顧客進行高質量無障礙交流,必要的時候能進行電話溝通;

3、懂得換位思考與消費者心理,善于發現、總結問題,有較強的中英文溝通能力,能夠熟練處理和解決內外部突發事件;

4、熱愛客戶服務工作,責任心強、有耐心、細心,有極好的團隊合作精神和積極的負壓排壓能力,服從安排;

5、本工作非銷售崗,家住關山者優先考慮。

薪資福利待遇描述

1、上班時間:每天8小時工作制,周末大、小周輪休,不強制加班、不倒班;

2、薪資待遇:基本工資或底薪+提成/績效獎金(優秀員工入職滿半年月薪可達6000元以上)+年終紅包;

3、福利待遇:傳統節假日發放福利禮品或紅包;

4、福利保障:五險一金+員工健康體檢(每年至少一次)

5、員工旅游+戶外拓展

6、法定節假日+帶薪年休假

7、婚假、產假、喪假、護理假、哺乳假、病假等等;

8、完善的職務晉升通道+發展空間+帶薪培訓

外貿客服(崗位職責)

職位職能

任職要求:1、對國際物流行業感興趣,能吃苦耐勞,認真負責;2、有一定的英語口語能力,具有較強的溝通能力;3、有無經驗皆可工作地點:浙江省義烏市商貿城4.待遇:底薪+績效+提成,提供住宿,月休6天,上班時間9::0to18:005、入職當月后為其購買義烏社保。

職位描述

工作職責:1、負責義烏分公司銷售部代收代付的工作和給客戶回復郵件2、處理客戶的投訴工作。外貿客服(崗位職責)

職位描述

崗位描述:

1.負責速賣通,敦煌網站的產品上傳,更新,修改和維護;

2.負責詢盤回復,訂單制作,跟進和客戶開發;

3.對日常工作中出現的問題能及時反饋和解決,保證團隊工作的正常進行;

4.處理相關投訴及糾紛問題;

5.獨立分析網站的各類數據。

崗位要求:

1、為人踏實本份,懂得一份付出一份收獲的道理;

2、工作認真負責,能吃苦耐勞,愿意學習新知識,團隊協作能力強;

3、英語讀寫良好,四級或四級以上;

4、對電子商務有一定的了解;

5、有阿里巴巴,速賣通,敦煌網等網站實際操作經驗者優先;

6、有婚紗禮服行業從業經驗者優先。

另外

1,進公司需要先了解婚紗禮服知識,店鋪運營技巧等,需要通過試用期;

2,得到的是速賣通,敦煌老賬號,有產品,有訂單,有客戶,不需要從零開始。

工資是底薪+提成制以及單雙休。

外貿客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.主要負責賬號的管理(除刊登外)。

2.處理郵件及電話跟客人溝通。

3.產品市場等數據調研、統計分析。

4.開發新客戶維護老客戶。

5.完成領導交代的其他事務。

崗位要求:

1.大專以上學歷,英語六級以上,口語流利,客訴處理溝通協調能力強。

2.態度端正,工作積極,傾聽并解決客戶的訴求。

3.有良好的郵件溝通能力,技巧和電話溝通能力

4.耐壓能力強,工作中主動學習產品相關技術知識。

5.邏輯縝密,做事有條理。

6.原則性,求知欲強,愿意承擔更多的責任和工作。

7.有電力電子知識背景、會SEO推廣者優先考。

外貿客服(崗位職責)

職位描述

溫馨提示:

請您在投遞簡歷時,考慮上班的路程,工作地點在昌平區,若不能接受,請勿投遞,謝謝!

請勿重復投遞簡歷!

工作職責:

1、以英文郵件的形式處理客人的售前,售中,售后相關問題;

2、處理客戶投訴及中差評,對客戶的退換貨及退款進行妥善處理;

3、負責處理緊急投訴,提高DSR;

4、負責ebay/速賣通帳號的維護,提高賬戶曝光率,提高產品曝光率。

福利待遇:

1、公司將根據個人工作能力及工作業績提供高于行業平均水平的薪酬待遇;

2、豐厚的業務提成;

3、五險一金;

4、為每一名新入職的員工指定一位優秀的老員工,工作在工作上給予悉心教導與幫助,直至順利轉正;

5、公司有著完善的激勵制度,設有大小獎項10余項;

6、年度體檢、旅游、帶薪年假、婚假等福利;

7、提供完善的晉升平臺。

工作時間:雙休,早9:00——晚18:00,工作時間為7.5小時,享受國家法定假期

外貿客服(崗位職責)

職位描述

溫馨提示:

請您在投遞簡歷時,考慮上班的路程,工作地點在昌平區,若不能接受,請勿投遞,謝謝!

請勿重復投遞簡歷!

工作職責:

1、以英文郵件的形式處理客人的售前,售中,售后相關問題;

2、處理客戶投訴及中差評,對客戶的退換貨及退款進行妥善處理;

3、負責處理緊急投訴,提高DSR;

4、負責ebay/速賣通帳號的維護,提高賬戶曝光率,提高產品曝光率。

福利待遇:

1、公司將根據個人工作能力及工作業績提供高于行業平均水平的薪酬待遇;

2、豐厚的業務提成;

3、五險一金;

4、為每一名新入職的員工指定一位優秀的老員工,工作在工作上給予悉心教導與幫助,直至順利轉正;

5、公司有著完善的激勵制度,設有大小獎項10余項;

6、年度體檢、旅游、帶薪年假、婚假等福利;

7、提供完善的晉升平臺。

工作時間:雙休,早9:00――晚18:00,工作時間為7.5小時,享受國家法定假期

工作地點:滿井新元科技園C座302室外貿客服(崗位職責)

職位描述

要求:1、誠聘LED促銷發光禮品銷售精英,有操作過阿里巴巴等,有一年以上工作經驗者優先。2、英語四級以上,英語聽說寫流利,溝通無障礙。3、誠實守信,有良好的職業道德與修養,工作積極認真,有上進心:4、熟練阿里巴巴等網絡銷售平臺,能自主開發客戶。待遇:底薪+提成面議!外貿客服(崗位職責)[計算機水平要求:熟練]

職位描述

崗位職責:1、負責處理ebay、速賣通、亞馬遜等B2C平臺的客訴問題,包括售前咨詢、售后維護以及妥善處理各種爭議;2、完善店鋪各自政策與制度,保持店鋪的好評率和良好的信用度;任職資格:*有團隊精神和服務意識,為人誠實守信,做事腳踏實地,較強的學習能力、應變能力,對電子商務外貿有興趣和激情*大專以上學歷,英語CET-6或以上薪資待遇:*基本工資+績效資金+社保*試用期為1-3個月面試乘車路線:地鐵:羅寶線固戍站A出口直走步行約12分鐘公交:固戍紅灣站,直達線路:338路,367路,B632路,M259路,M393路,M433路,高峰專線30路,機場10線外貿客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.回復ebay或Amazon上客戶郵件,解答客戶咨詢及提供良好的客務服務,包含售前、售中、售后內容;

2.跟蹤賬號中差評,維護賬號穩定;

1.英語CET-6或TME4級以上,英文書寫表達能力強,能與國外客戶無障礙進行電話或者郵件溝通;

2.思維敏捷,溝通能力強,做事認真負責;

3.有耐性,能承受工作壓力;

4.優秀應屆畢業生可考慮。

任職要求:

1、大專以上學歷。國際貿易,電子商務,英語,外貿,市場營銷專業優先。

2、英語CET-4以上,聽說能力良好,讀寫能力優秀。

3、有1年以上外貿客服經驗優先,

4、工作積極主動,有責任心,有良好的溝通能力,學習能力。

5、有團隊合作精神,能承受壓力,有開拓創新精神。

其他待遇:

對表現突出者,公司將提前轉正,晉升。或經本人申請,也可調動至其他感興趣的崗位。

發展方向:客服主管、外貿銷售

薪資待遇:底薪+提成+全勤+獎金+社保,更多待遇將隨公司逐步發展完善提高。

工作時間:每周5。5天制。

假期:根據國家法定節假日放.

業余活動:公司將每年至少一次以上的團體旅游活動,每月將不定期聚餐等等.

篇3:外貿銷售客服崗位職責

1.負責在電商平臺上刊登產品;

2.及時回復客戶郵件,解決客戶問題,維護賬號安全;

3.通過分析市場數據和后臺數據,制定銷售計劃,提高銷量。

崗位要求:

1、專科以上學歷,小語種專四以上水平,英語要求四級以上

2、有責任心,能承受較大的工作壓力,有較強的溝通能力

3、工作積極主動,責任感強,有良好的溝通能力和團隊合作精神,能承受一定的壓力并有開拓創新精神

4、有亞馬遜銷售經驗優先,亦歡迎優秀應屆畢業生