性別:不限|駕照:不要求

崗位職責(zé):

崗位職責(zé):

1、按移動項(xiàng)目的要求,接聽或外呼廣州地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)信號投訴;

2、負(fù)責(zé)處理客戶投訴問題,及投訴處理進(jìn)展結(jié)果反饋給客戶;

3、質(zhì)檢信息錄入情況,定期反饋質(zhì)檢結(jié)果,確保數(shù)據(jù)錄入后的分析工作順利開展;

4、對客戶的投訴數(shù)據(jù)進(jìn)行分析定位,推進(jìn)問題處理。

【崗位要求】

1、會聽說標(biāo)準(zhǔn)的普通話、粵語,語間清晰;

2、有良好的溝通技巧,快速的應(yīng)變能力和解決問題的能力,工作責(zé)任心強(qiáng),邏輯思維清晰,抗壓性強(qiáng),較強(qiáng)的投訴服務(wù)意識,能有效發(fā)現(xiàn)潛在升級投訴意向,做好安撫及升級報(bào)備工作,有接聽客服經(jīng)驗(yàn)為佳;

3、口齒清晰,表達(dá)能力強(qiáng);

4、有耐心,工作認(rèn)真負(fù)責(zé);

5、具有獨(dú)立的工作和問題解決能力,良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

6、有較強(qiáng)的適應(yīng)性,能承受一定的工作壓力;

篇2:營銷管理專員崗位職責(zé)內(nèi)容(移動)

1.負(fù)責(zé)與公司內(nèi)相關(guān)部門的工作接口和協(xié)調(diào)。

2.負(fù)責(zé)對部門內(nèi)營銷提供支持,包括產(chǎn)品管理、資料整理、物流管理等。

3.協(xié)助制定部門年度預(yù)算,并監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況。

4.負(fù)責(zé)銷售管理,包括合同管理、項(xiàng)目管理、用戶檔案及信用評估管理等。

5.協(xié)助建立及完善部門管理制度與流程。

6.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。