房地產開發/策劃/銷售/項目管理

1.在微信“拜師有道”公眾號平臺擔任房地產開發/策劃/銷售/項目管理師父;

2.填寫完善個人工作經歷和資質證明(工作證/業績/獲獎證書/發表的作品/業績展示等);

3.薪酬:徒弟的拜師學費即是師父的薪酬,由師父根據培養目標、教學內容、教學周期等自定拜師學費;

4.師父可自選培養方式:1).在師父提供的工作中指導(可招為助理在工作中指導);2).線下約定時間指導;3).線上教學;4).顧問咨詢指導;5).其他方式。

5.師父按約定周期約定方式根據培養目標和教學內容對徒弟進行一對一的教學服務;

6.師父為徒弟傳道受業解惑,努力把徒弟培養成有能力從事房地產開發/策劃/銷售/項目管理等工作。

任職資格

1、3年以上從事房地產開發/策劃/銷售/項目管理等工作經驗;

2、有較強語言表達與溝通能力,善于講解;

3、有較強的學習能力,能解決學生的各種疑問;

4、有較強的責任心、有熱心幫助他人的師者精神。

篇2:物業項目管理服務質量管理操作程序

述職報告――13

附件7

物業項目管理服務質量管理的操作程序

一、質量管理的程序

1.物業管理服務工作的質量管理由公司質量檢查部全權負責。

2.質量管理的主要依據為5個部門的工作質量標準。

3.5個部門的工作質量標準下發各項目部,給予各項目管理處三個月的學習時間,由各項目管理處組織項目全體人員進行學習,要求每個員工都應該對工作質量標準心中有數,并在學習過程中,廣泛征求員工意見,任何人均可以對工作質量標準提出修改和補充的意見,由各項目管理處將員工意見匯總后上報公司質檢部,由質檢部組織全公司主管級以上人員討論修改后形成最終的質量管理標準。

4.修改后的質量管理標準下放各項目部后,各項目部必須嚴格遵照執行,由公司質檢部負責對各項目管理處的質量工作進行考評,考評原則一個月一次專評,三個月一次全評。專評有兩種含義一是指由項目自己申報各部門質量標準中的某一專項工作保證在一個月內確保完善(每個部門至少要上報一項工作)質檢部按照項目自己上報的專項工作對項目進行專項的考評,二是在上一次全評時對不合格項給予項目一個月的整改時間,質檢部在每月的專評中對上次考評的不合格項要進行重點的專項考評。全評是指每三個月一次的全面考評,考評結果將進行公布,對得分最低的項目將處罰項目經理和部門負責人。

二、質量考評的評分依據:

考評指標是對各個部門的日常工作,依據質量標準進行定期的評定,以百分比來衡量部門工作的管理質量,得分90%以上為合格,95%為目標值,100%為理想值。各部門質量考評依據如下:

1.客服部質量考評評分標準

1)客戶接待分值16分共8條每條2分。

2)業主檔案管理分值23分,第1條、第6條、第7條為重要事項每條5分,其它條每條2分。

3)客戶回訪工作分值25分,共5條全部為重要事項,每條5分。

4)管理制度分值15分,共3條全部為重要事項,每條5分,上墻制度每欠缺一項的至少扣3分。

5)培訓分值8分,共4條每條2分。

6)日常巡檢與工作記錄分值17分,共7條第5條為重要事項5分,其它條每條2分。工作記錄缺項的每缺一項至少扣3分。

7)物業費催繳由經濟指標考核不在管理指標中考核。

8)其它分值4分,共2條每條2分。

客服部管理指標考核總分值108分。

2.工程部質量考評評分標準

1)設備設施維護保養分值40分,共6條第6條為重要事項30分(共30小條每條1分),其它條每條2分。

2)必須上墻的管理制度分值12分,共2條,第1條2分,第2條為重要事項10分,缺一項制度至少扣3分。

3)工程維修質量分值25分,共5條全部為重要事項每條5分,任一項工作不合格(包括各分項小條)至少扣3分。

4)相關工作記錄分值26分,共2條第1條又分8小條每條2分(16分),第2條為重要事項10分,缺一項工作記錄至少扣3分。

5)工作環境要求分值8分,共4條每條2分。

6)能源控制分值28分共5條第5條為重要事項20分一項不合格至少扣3分,其它條每條2分。

7)工程資料管理分值22分,共7條第一條為重要事項10分,缺一項至少扣3分,其它條每條2分。

8)培訓工作分值11分,共4條第3條為重要事項5分,其它條每條2分。培訓資料不齊全的至少扣3分。

9)其它分值6分,共3條每條2分。

工程部管理指標考核總分值178分。

3.秩序維護部質量考評評分標準

1)門崗值守分值24分,共12條每條2分。

2)園區巡邏分值14分,共7條每條2分。

3)中控值守分值14分,共7條每條2分。

4)消防安全分值20分,共4條全部為重要事項每條5分。

5)突發事件處置20分,共2條全部為重要事項每條10分,預案缺一項至少扣3分。

6)管理制度分值10分,共2條全部為重要事項每條5分,管理制度缺一項至少扣3分。

7)工作記錄分值26分,第9條為重要事項10分,缺一項記錄至少扣3分,其它條每條2分。

8)培訓工作分值9分,共3條第2條為重要事項5分,其它條每條2分。培訓資料不齊全的至少扣3分。

秩序維護部管理指標考核總分值137分。

4.環境保潔部質量考評評分標準

1)日常工作分值20分,共10條每條2分。

2)定期保潔工作分值18分,共9條每條2分。

3)應急性清潔衛生公分值14分,共7條每條2分。

4)管理制度分值20分,共2條全部為重要事項每條10分。缺一項管理制度至少扣3分。

5)工作記錄分值26分,共9條第9條為重要事項10分,缺一項工作記錄至少扣3分,其它條每條2分。

6)培訓工作分值9分,共3條第3條為重要事項5分,其它條每條2分。培訓資料不齊全的至少扣3分。

環境保潔部管理指標考核總分值107分。

5.行政管理部質量考評評分標準

1)檔案管理分值39分,共3條,第1、第2條合并考核分值5分,第3條又分17小條每條2分。

2)其它工作分值24分,共12條每條2分。

3)管理制度分值10分,缺一項管理制度至少扣3分。

行政管理部管理指標考核總分值73分。

篇3:某物業公司項目管理處內部檢查工作規程

物業公司項目管理處內部檢查工作規程

一、目的

規范管理處物業管理服務的監督和檢查工作,確保提供服務的質量能滿足業主的要求。

二、適用范圍

適用于所有物業管理處屬下人員服務質量的內部檢查。

三、職責

1、管理處各崗位人員負責轄區各項工作的日檢。

2、各區域主管負責分管工作的旬檢。

3、管理處主任負責組織管理處每月工作的月檢。

四、工作規程

1、日常管理

(1)管理處每日按要求對責任區至少進行一次巡視和檢查,具體檢查內容包括:

A、公用設施是否保持正常使用功能;

B、轄區內各裝修施工隊有無違章作業現象;

C、有無私占用、使用公共場地現象;

D、轄區及樓宇內環境是否保持清潔、衛生;

E、園區綠化植物完好情況。

小區主任根據棟數、人員配置及工作側重點情況合理分工巡樓任務、(包括主任、管理員、機電、收款員、保安隊長)。管理員每日將巡檢結果記錄在日巡樓記錄表、小區衛生情況檢查表、小區綠化情況檢查表內。

對檢查中發現的不合格項,管理員應及時向管理處主任反映,由相關部門人員按規定進行處理。

(2)、工程機電維護

機電人員每日對設備的運行狀況進行巡視和記錄,工程機電主管對其進行檢查后簽名,對記錄或檢查中發現的問題應及時分析原因,并采取相應的糾正措施進行處理。

(3)、保安

保安隊長每日對保安員工作進行檢查,將檢查如實記錄在《保安一日工作記錄表》內。對發現的不合格項應及時采取糾正措施,并按有關規定進行處理。

2、旬檢

各區域主任、機電組長、保安隊長每旬分別對各范圍內工作進行一次全面檢查,并在對應記錄表上作出相應的小結和評價。

3、月檢

(1)、管理處主任會同機電主管每月最后一周周末組織相關人員對機電設備房進行檢評,以設備的保養完好及設備和房屋的清潔為主要評比內容,并進行設備的運行、保養、維修等考評記錄。

(2)、管理處主任會同保安大隊根據《保安員考核規程》對保安隊進行月檢,并在《保安工作月檢表》上作出相應記錄、評價。

(3)、管理處主任會同質管部每月底對管理員的紀律、工作實績等方面進行評價打分,并進行管理人員考核評比記錄。

4、對返工或返修后的服務過程由檢查人員按標準要求重新驗證并做記錄。

5、記錄的歸檔和保存

(1)、日檢旬檢記錄由管理處各崗位負責歸檔和保存,保存期限為1年。

(2)、月檢記錄由部門主管負責歸檔和保存,保存期限為3年。

五、相關記錄

1、《日巡樓記錄表》

2、《小區衛生情況檢查表》

3、《小區綠化情況檢查表》

4、《設備運行記錄表》

5、《設備保養記錄表》

6、《設備維修記錄表》

7、《一日工作記錄表》

8、《保安工作月檢表》

9、管理人員考核評比記錄

編制審核

批準生效日期