商務專員/客服專員上海騰泉生物科技上海騰泉生物科技有限公司,上海騰泉生物科技,騰泉,騰泉生物,騰泉作為泉心泉意第三方一體化采購供應服務,商務模塊一直是公司運營的最重要模塊之一,既是客服中心和訂單中心,也是in-house商務拓展。作為公司的核心模塊的一員,您可以充分發展和提升自己的客戶服務能力、協調溝通能力,并逐步熟悉各種產品和特性,在工作中開發自己的潛力和價值

崗位職責:

1.服務意識強,與公司現有客戶建立信任度、能進行有效溝通,完成客戶售前、售中、售后的咨詢。

2.有良好的分析總結能力,并能正確了解和挖掘客戶需求,引導客戶并促成訂單,協助銷售人員完成年度銷售額;

3.執行訂單并采購,跟蹤處理進度,保證如期交貨,完成開票及催款工作;

4.針對客戶所反饋的情況或臨時發生的問題,及時處理并能有效解決問題;

5.公司交辦的其他工作

任職要求:

1相關生物或化學專業背景類優先;

2優秀的溝通能力、專業的服務精神和態度,工作有條理性、細致認真;

3熟悉Office辦公軟件、金碟/用友軟件、ERP者優先考慮。

篇2:客服專員崗位職責內容(二)

1.接聽呼叫中心熱線,幫助用戶實現購買及支付全過程。

2.負責自有用戶使用端機的日常維護,以及信息的反饋。

3.根據市場部的階段性方案,進行信息發布和電話溝通。

4.受理用戶來電咨詢以及回訪工作。

5.了解公司的運作模式,有效使用電話、郵件等溝通方式解答客戶疑問并能解決一般投訴。

6.熟悉對賬流程,可以獨立完成商戶對賬工作。

篇3:客服專員崗位職責內容(農業公司)

1.客服資料的保存、記錄、歸檔工作。

2.根據業務需要,配合業務人員做好客戶的服務工作,每月進行業務的相關數據分析。

3.本著對客戶及公司負責的態度,認真、耐心地解答客戶的咨詢和投訴,不清楚的地方及時向相關人員咨詢并反饋給客戶。

4.能獨立進行簡單網頁設計和圖片處理。