酒店員工入職程序范本
酒店員工入職程序
一、目標:
1.將新員工順利導入現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和酒店文化氛圍之中。員工被錄用初期通常是最重要的時期,正是在這個時期員工形成了工作態(tài)度、工作習慣,并為將來的工作效率打下基礎;
2.向新員工介紹其工作內(nèi)容、工作環(huán)境及相關同事,使其消除對新環(huán)境的陌生感,盡快進入工作角色;
3.在試用期內(nèi)對新員工工作的跟進與評估,為轉(zhuǎn)正提供依據(jù)。
二、程序及流程:
A.人力資源部在新員工進入前
1.填寫《求職申請表》,并由人力資源部進行初次面試。
2.由用人部門負責人進行第二次面試。
3.合格后由人事部通知其入職時間,并告知需所帶的物品。
B.人力資源部辦理入職手續(xù)
1.按照《新員工入職手續(xù)清單》逐項辦理入職手續(xù)。
2.向新員工闡述所發(fā)物品的價值及賠償金。
3.更新員工通訊錄。
C.由部門辦理部分
1.人力資源部帶新員工到部門后,由部門安排參觀本部門,并介紹部門人員及其他部門相關人員。
2.由直接領導向新員工介紹其崗位職責與工作說明。
3.部門應在例會上向大家介紹新員工并表示歡迎。
D.入職培訓
1.由人力資源部定期組織新員工培訓,培訓內(nèi)容包括:酒店介紹、各項制度、行為規(guī)范等。
2.不定期舉行由酒店管理層進行的企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、各部門職能與關系等方面的培訓。
E.滿月跟進
新員工入職滿一個月左右時,由人力資源部對其進行跟進。形式:面談。內(nèi)容:主要了解其直接經(jīng)理對其工作的評價;新員工對工作、直接經(jīng)理、酒店等各方面的看法。
具體見:《滿月跟進記錄》(附錄4)
F.轉(zhuǎn)正評估
新員工工作滿兩個月時,由人力資源部安排進行轉(zhuǎn)正評估。員工對自己在試用期內(nèi)的工作進行自評,由直接經(jīng)理對其進行評估。直接經(jīng)理的評估結(jié)果將對該員工的轉(zhuǎn)正起到?jīng)Q定性的作用。
詳見轉(zhuǎn)正考核流程。
流程圖:
篇2:酒店新員工入職流程程序
酒店新員工入職流程及程序
一、目的
通過明確有序的引導,幫助新員工融入到酒店大家庭里來,形成酒店認可的工作態(tài)度、工作習慣,并為將來的工作效率打下基礎。
二、責任部門
人力資源部
三、管理內(nèi)容
1、對求職人員情況進行初步了解;
2、辦理入職手續(xù);
3、向新員工介紹其工作內(nèi)容、工作環(huán)境及相關同事,使其消除對新環(huán)境的陌生感,盡快進入工作角色;
4、入職培訓;
5、試用期內(nèi)對新員工工作的跟進與評估,為轉(zhuǎn)正提供依據(jù)。
四、流程
(一)新員工應聘接待流程
1、應聘人員在人力資源部領取并填寫《幕俄雅酒店求職登記表》;
▲準備工具:簽字筆、《幕俄雅酒店求職登記表》
▲要求:對應聘人員要熱情接待、解答;要求應聘人員在填寫求職登記表時統(tǒng)一使用簽字筆,對相關的內(nèi)容要如實填寫。
2、由人力資源部進行初次面試,根據(jù)面試情況填寫《幕俄雅酒店面試記錄表》,并根據(jù)面試結(jié)果將初次面試人員檔案進行分類存放,即分為:A類初次面試合格者B類初次面試合格但崗位暫無空缺類(作為飯店人才儲備檔案)C類初次面試不合格者
3、初次面試合格后通知相關部門管理者面試,對面試合格者發(fā)放《錄用通知書》,并通知其入職時間和所需交資料。
▲普通員工第二次面試由部門最高管理者負責面試;
▲領班級以上管理人員除了由部門管理者面試以外,還會安排由飯店分管領導面試。
▲《錄用通知書》背面注明報到時新員工應注意的相關事項,提醒新員工閱讀。
(二)在新員工進入前報到流程
新員工入職前1-2天,人力資源部應做好以下幾項準備工作:
1、整理報到人員個人資料,確定報到準確時間及方式。
2、通知新報到人員應準備的物品,如個人本人學歷證明復印件、近期彩照1寸6張,身份證復印件2份、體檢健康證明原件、(需住宿舍人員還應準備洗漱用品、換洗衣物、床上用品等)。
3、做好新員工基本工作物件的發(fā)放及工作內(nèi)容及聯(lián)系人的確定:
內(nèi)容:
A.做好《入職培訓指南》、《員工手冊》、工號牌、考勤卡、餐卡的發(fā)放準備;【人力資源部】
B.為新員工準備一位“入職聯(lián)系人”。一般情況下,新員工的“入職聯(lián)系人”為該員工的直接上司。
目的:加速新員工與飯店及部門的相互認知;同時近距離觀察新員工的工作表現(xiàn),以進一步確認新員工是否為部門合適的人選;同時帶領新員工快速進入工作狀態(tài)。
C.通知相關部門領導做好新員工入職引導工作(包括介紹本部門人員、工作相關指導、流程介紹及具體工作內(nèi)容),提前告知相關部門員工新進員工情況?！救肆Y源部】
(二)人力資源部辦理入職手續(xù)
1、新員工報到日,人力資源部根據(jù)《新員工入職手續(xù)清單》,為其辦理相關事項。
2、填寫《員工履歷表》,人力資源部做好檔案保存,更新員工花名冊。
2、向新員工發(fā)放《入職培訓指南》,并告知其入職培訓時間。
3、確認該員工調(diào)入人事檔案的時間。
4、帶新員工參觀酒店,然后帶到所屬部門,介紹給部門負責人。
▲注意事項:
1、帶領新員工參觀酒店前,應與各相關部門負責人作好溝通,以免影響各部門工作運作。
2、就參觀過程中的注意問題,如遇見客人在微笑,然后禮貌地打個招呼,緊跟隊伍,禮讓客人,保持安靜等對新員工提出要求。
3、在參觀過程中要細心講解,應答新員工提出的問題。
(三)由部門辦理部分
1、人力資源部帶新員工到部門后,由部門安排參觀部門,并介紹部門相關人員。
2、部門安排新員工的“入職聯(lián)系人”將部門內(nèi)其他成員的工作范疇及職責向新員工作介紹;
3、“入職聯(lián)系人”須讓新員工了解部門內(nèi)各類規(guī)章與要求,讓新員工能準確無誤的行使工作職責;
4、“入職聯(lián)系人”須針對新員工的穿著、打扮、言談、禮貌等做出明確要求;
5、部門管理者對新員工的工作安排應逐步升級,適時鼓勵;(新員工不能被安排太飽和、太復雜、責任太重大的工作。在新員工較好完成工作時給予及時鼓勵。)
6、部門應在例會上向大家介紹新員工并表示歡迎。
(四)入職培訓
每周六安排本周入職新員工參加入職培訓(特殊情況不能培訓的根據(jù)經(jīng)營情況臨時安排)。培訓內(nèi)容包括:員工手冊講解、消防知識、禮節(jié)禮貌、儀容儀表講解等。
(五)試用期跟進
1、新員工入職后到轉(zhuǎn)正前應該有三次面談,第一次面談的時間為入職后第一周內(nèi)(3天內(nèi))應該面談,第二次面談的時間是入職后一個月,第三次面談的時間是轉(zhuǎn)正前。
2、面談的對象包括員工本人、他的領導、員工的同事等。面談的目的是了解員工的工作狀態(tài)以及員工在工作遇到一些問題等。
3、面談內(nèi)容應包括:第一,員工進入飯店后對飯店的印象與進入前對飯店的印象的差距;第二,員工對飯店企業(yè)文化的看法,感受到飯店或本部門是什么樣的工作氛圍;第三,員工進入飯店后對目前崗位有那些初步認識,第四,員工入職后遇到有哪些困難,需要何種幫助;第五,部門領導或直接上級有無對其關心指導等,第六,是否明確自己每天需要做那些事,或領導是否安排給與培訓或指定人員來輔導等等,這些有關員工入職后的一些信息。
4、我們了解了員工之后,再找員工部門領導或直接上級面談,將員工面談的一些信息反饋給他們的直接上級或部門負責人。充分與他們的部門主管或直接領導溝通,給與他們在新員工入職后如何培訓和培養(yǎng)等一些專業(yè)指導和輔導以及一些建議等,了解他們的領導對員工的了解程度以及員工的工作狀態(tài)。
5、當我們了解了新員工工作狀態(tài),對他們遇到的問題進行協(xié)調(diào)和一些信息反饋等工作之后,作為人力資源部還要對自己進行總結(jié),總結(jié)我們在招聘過程一些問題,我們當時招聘員工的期望與現(xiàn)在試用的結(jié)果是否有差距,以及在我們招聘中的一些招聘標準、面試方法以及招聘渠道選擇上是否有問題等。
▲注意事項;每一次面談后,需將談話內(nèi)容整理后記入《新員工試用期面談表》,并作為人事檔案保存。
(六)轉(zhuǎn)正評估
1、轉(zhuǎn)正是對員工的一次工作評估的機會,也是酒店優(yōu)化人員的一個重要組成部分。
2、轉(zhuǎn)正對員工來說是一種肯定與認可,轉(zhuǎn)正考核流程的良好實施,可以為員
工提供一次重新認識自己及工作的機會,幫助員工自我提高。
3、員工的轉(zhuǎn)正由用人部門和人力資源部進行審批并辦理有關手續(xù)。
4、新員工工作滿試用期時,由人力資源部安排進行轉(zhuǎn)正評估及測試。員工對自己在試用期內(nèi)的工作進行自評,由部門對其進行評估,部門的評估結(jié)果將對該員工的轉(zhuǎn)正起到?jīng)Q定性的作用。
篇3:休閑會館人力資源部員工入職程序
休閑會館人力資源部工作程序
第二節(jié)員工入職程序
一、目標:
1.將新員工順利導入現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和會館文化氛圍之中。員工被錄用初期通常是最重要的時期,正是在這個時期員工形成了工作態(tài)度、工作習慣,并為將來的工作效率打下基礎;
2.向新員工介紹其工作內(nèi)容、工作環(huán)境及相關同事,使其消除對新環(huán)境的陌生感,盡快進入工作角色;
3.在試用期內(nèi)對新員工工作的跟進與評估,為轉(zhuǎn)正提供依據(jù)。
二、程序及流程:
A.人力資源部在新員工進入前
1.填寫《求職申請表》,并由人力資源部進行初次面試。
2.由用人部門負責人進行第二次面試。
3.合格后由人事部通知其入職時間,并告知需所帶的物品。
B.人力資源部辦理入職手續(xù)
1.按照《新員工入職手續(xù)清單》逐項辦理入職手續(xù)。
2.向新員工闡述所發(fā)物品的價值及賠償金。
3.更新員工通訊錄。
C.由部門辦理部分
1.人力資源部帶新員工到部門后,由部門安排參觀本部門,并介紹部門人員及其他部門相關人員。
2.由直接領導向新員工介紹其崗位職責與工作說明。
3.部門應在例會上向大家介紹新員工并表示歡迎。
D.入職培訓
1.由人力資源部定期組織新員工培訓,培訓內(nèi)容包括:會館介紹、各項制度、行為規(guī)范等。
2.不定期舉行由會館管理層進行的企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、各部門職能與關系等方面的培訓。
E.滿月跟進
新員工入職滿一個月左右時,由人力資源部對其進行跟進。形式:面談。內(nèi)容:主要了解其直接經(jīng)理對其工作的評價;新員工對工作、直接經(jīng)理、會館等各方面的看法。
具體見:《滿月跟進記錄》(附錄4)
F.轉(zhuǎn)正評估
新員工工作滿兩個月時,由人力資源部安排進行轉(zhuǎn)正評估。員工對自己在試用期內(nèi)的工作進行自評,由直接經(jīng)理對其進行評估。直接經(jīng)理的評估結(jié)果將對該員工的轉(zhuǎn)正起到?jīng)Q定性的作用。
詳見轉(zhuǎn)正考核流程。
流程圖:
(一)新員工進入前
1.填寫《求職申記表》。
2.由人事部根據(jù)應聘人所填信息進行初步面試。
3.如應聘人符合用人部門的相關要求則由人事部負責人在求職申請表上簽署錄用決定。如不符合會館相關要求則不予錄用。
4.如為面試合格人員,在人事部初步面試完后由應聘人帶上《求職申請表》到用人部門找部門經(jīng)理進行第二次面試。
5.如通過第二次面試,則由用人部門經(jīng)理簽署錄用決定,應聘人將《求職申請表》帶到人事部。如沒有通過第二次面試則將此人申請表做為儲備。
6.人事部根據(jù)用人部門的錄用決定,通知應聘人辦理入職手續(xù)的具體時間,并告知所帶的物品(近照登記照3張,學歷證明原件及復印件。
入職手續(xù)
1.新員工將所要求攜帶物品交予人事部辦理入職的人員。
2.由人事部為新員工開具《員工物品領用/補領/賠償/歸還清單》。(領用物品為員工手冊、工號牌、員工證、床位、床上用品、考勤卡、就餐卡、上班工衣等,床位分配依據(jù)實際情況來定。)
3.新員工對領用單上的物品進行核實并簽字確認。
4.由人事部代收培訓費500元并開收條,三天之內(nèi)入職者憑收條到人事部領取正式發(fā)票。
5.告知入職者各類物品損壞價目(員工手冊50元、工號牌20元、員工證10元、考勤卡10元、就餐卡10元、工衣及床上物品則按進價賠償。)
6.手續(xù)完結(jié)后通知入職者找用人部人經(jīng)理報到。
部門辦理部分
1.安排人員帶領新員工參觀部門
2.介紹部門相關人員
3.直接領導介紹其崗位職責,說明工作并發(fā)放崗位所需物品。
入職培訓
1.確定其授課講師及內(nèi)容
2.會館相關介紹及概況
3.各項制度
4.企業(yè)發(fā)展歷程及企業(yè)文化與理念
(五)滿月跟進
(六)轉(zhuǎn)正評估