休閑會館人力資源部工作程序

第二節(jié)員工入職程序

一、目標:

1.將新員工順利導(dǎo)入現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和會館文化氛圍之中。員工被錄用初期通常是最重要的時期,正是在這個時期員工形成了工作態(tài)度、工作習慣,并為將來的工作效率打下基礎(chǔ);

2.向新員工介紹其工作內(nèi)容、工作環(huán)境及相關(guān)同事,使其消除對新環(huán)境的陌生感,盡快進入工作角色;

3.在試用期內(nèi)對新員工工作的跟進與評估,為轉(zhuǎn)正提供依據(jù)。

二、程序及流程:

A.人力資源部在新員工進入前

1.填寫《求職申請表》,并由人力資源部進行初次面試。

2.由用人部門負責人進行第二次面試。

3.合格后由人事部通知其入職時間,并告知需所帶的物品。

B.人力資源部辦理入職手續(xù)

1.按照《新員工入職手續(xù)清單》逐項辦理入職手續(xù)。

2.向新員工闡述所發(fā)物品的價值及賠償金。

3.更新員工通訊錄。

C.由部門辦理部分

1.人力資源部帶新員工到部門后,由部門安排參觀本部門,并介紹部門人員及其他部門相關(guān)人員。

2.由直接領(lǐng)導(dǎo)向新員工介紹其崗位職責與工作說明。

3.部門應(yīng)在例會上向大家介紹新員工并表示歡迎。

D.入職培訓

1.由人力資源部定期組織新員工培訓,培訓內(nèi)容包括:會館介紹、各項制度、行為規(guī)范等。

2.不定期舉行由會館管理層進行的企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、各部門職能與關(guān)系等方面的培訓。

E.滿月跟進

新員工入職滿一個月左右時,由人力資源部對其進行跟進。形式:面談。內(nèi)容:主要了解其直接經(jīng)理對其工作的評價;新員工對工作、直接經(jīng)理、會館等各方面的看法。

具體見:《滿月跟進記錄》(附錄4)

F.轉(zhuǎn)正評估

新員工工作滿兩個月時,由人力資源部安排進行轉(zhuǎn)正評估。員工對自己在試用期內(nèi)的工作進行自評,由直接經(jīng)理對其進行評估。直接經(jīng)理的評估結(jié)果將對該員工的轉(zhuǎn)正起到?jīng)Q定性的作用。

詳見轉(zhuǎn)正考核流程。

流程圖:

(一)新員工進入前

1.填寫《求職申記表》。

2.由人事部根據(jù)應(yīng)聘人所填信息進行初步面試。

3.如應(yīng)聘人符合用人部門的相關(guān)要求則由人事部負責人在求職申請表上簽署錄用決定。如不符合會館相關(guān)要求則不予錄用。

4.如為面試合格人員,在人事部初步面試完后由應(yīng)聘人帶上《求職申請表》到用人部門找部門經(jīng)理進行第二次面試。

5.如通過第二次面試,則由用人部門經(jīng)理簽署錄用決定,應(yīng)聘人將《求職申請表》帶到人事部。如沒有通過第二次面試則將此人申請表做為儲備。

6.人事部根據(jù)用人部門的錄用決定,通知應(yīng)聘人辦理入職手續(xù)的具體時間,并告知所帶的物品(近照登記照3張,學歷證明原件及復(fù)印件。

入職手續(xù)

1.新員工將所要求攜帶物品交予人事部辦理入職的人員。

2.由人事部為新員工開具《員工物品領(lǐng)用/補領(lǐng)/賠償/歸還清單》。(領(lǐng)用物品為員工手冊、工號牌、員工證、床位、床上用品、考勤卡、就餐卡、上班工衣等,床位分配依據(jù)實際情況來定。)

3.新員工對領(lǐng)用單上的物品進行核實并簽字確認。

4.由人事部代收培訓費500元并開收條,三天之內(nèi)入職者憑收條到人事部領(lǐng)取正式發(fā)票。

5.告知入職者各類物品損壞價目(員工手冊50元、工號牌20元、員工證10元、考勤卡10元、就餐卡10元、工衣及床上物品則按進價賠償。)

6.手續(xù)完結(jié)后通知入職者找用人部人經(jīng)理報到。

部門辦理部分

1.安排人員帶領(lǐng)新員工參觀部門

2.介紹部門相關(guān)人員

3.直接領(lǐng)導(dǎo)介紹其崗位職責,說明工作并發(fā)放崗位所需物品。

入職培訓

1.確定其授課講師及內(nèi)容

2.會館相關(guān)介紹及概況

3.各項制度

4.企業(yè)發(fā)展歷程及企業(yè)文化與理念

(五)滿月跟進

(六)轉(zhuǎn)正評估

篇2:大酒店新員工入職入店須知

大酒店新員工入職(店)須知

歡迎您加入**大酒店!并祝您與**大酒店建立愉快、長久的合作關(guān)系,與**大酒店共同發(fā)展!為了使您在這個大家庭中工作和生活的更加愉快,請您認真、仔細的閱讀本須知:

一、應(yīng)聘員工面試合格后,需提供身份證原件及復(fù)印件入店前須交納工裝物資保證金200元,特殊情況者由推薦人簽字擔保或抵押身份證原件15天,可從工資中扣除。

三、在酒店住宿的員工,被褥、餐具等個人物品自備,并服從管理、遵守宿舍管理制度。

四、工裝管理辦法:

1、員工入店辦理完相關(guān)手續(xù)后,酒店倉庫同時發(fā)放相應(yīng)工作崗位的工裝。

2、員工在崗期間須著規(guī)定工裝上崗,并按公司有關(guān)儀容儀表的標準,保證著裝整潔。

5、工作未滿一年辭職的員工,退回制服后即扣30%的工裝使用費,以酒店工裝購入成本來計算。時間從員工領(lǐng)取服裝當天開始計算。

6、入職滿一年的員工,離職時可將工裝清洗干凈后交回人事部可以不進行工裝方面的扣款。如交回的工裝有損壞將按成本價扣除損壞工裝的費用如清洗不干凈將扣除相應(yīng)金額的干洗費。

7、新員工入職不滿十五個工作日(含十五日)離職的可將發(fā)放工裝交回人事部可以不進行工裝方面的扣款。如交回的工裝有損壞將按成本價扣除損壞工裝的費用,如清洗不干凈將扣除相應(yīng)金額的干洗費。

8、員工離職時須將工裝洗滌干凈后,上交至公司倉庫,工裝丟失或欠交則收取工裝成本費,倉庫將根據(jù)工裝的污染程度收取相應(yīng)清洗費用。

五、試用期間的薪資待遇:

1、普通員工入店實習期為1個月,管理人員實習期為3個月;實習期可根據(jù)個人的表現(xiàn)情況由部門以書面的形式向公司提出縮短或延長。

2、實習期間發(fā)放其崗位的基本工資或約定工資(特殊崗位特殊情況另定),實習期滿經(jīng)考核合格后根據(jù)其崗位按照公司薪資管理規(guī)定發(fā)放工資。

3、員工入店試用期為7天,試用期間勞資雙方雙向選擇,試用期內(nèi)被辭退或員工出勤不滿7天申請離職者,公司不予以結(jié)算工資,員工交納的工裝押金在員工按規(guī)定上交工裝后,持押金條到公司財務(wù)辦理退款手續(xù)。押金條遺失不補,請妥善保管。

4、每月15日前發(fā)放上月工資。

六、員工離職管理:

1、辭職:員工辭職需提前1個月向店方提出辭職申請,未經(jīng)批準前需正常工作,否則按照曠工處理。

2、勸退:由于員工自身原因無法適應(yīng)公司管理及相關(guān)崗位發(fā)展的。店方有權(quán)對員工進行勸退處理,經(jīng)公司總經(jīng)理審核同意后,同時辦理相應(yīng)手續(xù)后予以結(jié)算工資。

3、辭退:屬員工主觀原因被證實工作不稱職的,違反公司規(guī)章制度造成經(jīng)濟損失的,尚不構(gòu)成開除處理的,以書面形式上報公司總經(jīng)理經(jīng)公司總經(jīng)理審核通過后予以辭退。在正常交接完畢后,予以結(jié)算工資同時退還其工裝管理保證金,當月效益工資不予發(fā)放。

4、開除:嚴重違反公司規(guī)章制度,構(gòu)成嚴重違紀或造成重大責任事故及經(jīng)濟損失的;以書面形式上報公司總經(jīng)理,經(jīng)公司總經(jīng)理審核通過且情況屬實者予以開除處理。凡開除人員均不予以結(jié)算工資。

5、正常離職的員工辦理完相關(guān)手續(xù)后,工資于每月的16日到公司財務(wù)領(lǐng)取上月工資。

七、七天試用期過后即成酒店實習員工,必須服從公司的相關(guān)管理制度及正常工作調(diào)動。

八、本《員工入店須知》最終解釋權(quán)歸**大酒店所有。

認可證明:

本人已詳細閱讀《員工入店須知》,清楚了解公司的管理制度及工作流程。作為公司的一員,本人有責任和義務(wù)遵守公司的各項規(guī)章管理制度及工作標準,如有違反,本人愿意按照公司相應(yīng)規(guī)定接受處理。

員工簽字:

20年月日

篇3:酒店新員工入職流程程序

酒店新員工入職流程及程序

一、目的

通過明確有序的引導(dǎo),幫助新員工融入到酒店大家庭里來,形成酒店認可的工作態(tài)度、工作習慣,并為將來的工作效率打下基礎(chǔ)。

二、責任部門

人力資源部

三、管理內(nèi)容

1、對求職人員情況進行初步了解;

2、辦理入職手續(xù);

3、向新員工介紹其工作內(nèi)容、工作環(huán)境及相關(guān)同事,使其消除對新環(huán)境的陌生感,盡快進入工作角色;

4、入職培訓;

5、試用期內(nèi)對新員工工作的跟進與評估,為轉(zhuǎn)正提供依據(jù)。

四、流程

(一)新員工應(yīng)聘接待流程

1、應(yīng)聘人員在人力資源部領(lǐng)取并填寫《幕俄雅酒店求職登記表》;

▲準備工具:簽字筆、《幕俄雅酒店求職登記表》

▲要求:對應(yīng)聘人員要熱情接待、解答;要求應(yīng)聘人員在填寫求職登記表時統(tǒng)一使用簽字筆,對相關(guān)的內(nèi)容要如實填寫。

2、由人力資源部進行初次面試,根據(jù)面試情況填寫《幕俄雅酒店面試記錄表》,并根據(jù)面試結(jié)果將初次面試人員檔案進行分類存放,即分為:A類初次面試合格者B類初次面試合格但崗位暫無空缺類(作為飯店人才儲備檔案)C類初次面試不合格者

3、初次面試合格后通知相關(guān)部門管理者面試,對面試合格者發(fā)放《錄用通知書》,并通知其入職時間和所需交資料。

▲普通員工第二次面試由部門最高管理者負責面試;

▲領(lǐng)班級以上管理人員除了由部門管理者面試以外,還會安排由飯店分管領(lǐng)導(dǎo)面試。

▲《錄用通知書》背面注明報到時新員工應(yīng)注意的相關(guān)事項,提醒新員工閱讀。

(二)在新員工進入前報到流程

新員工入職前1-2天,人力資源部應(yīng)做好以下幾項準備工作:

1、整理報到人員個人資料,確定報到準確時間及方式。

2、通知新報到人員應(yīng)準備的物品,如個人本人學歷證明復(fù)印件、近期彩照1寸6張,身份證復(fù)印件2份、體檢健康證明原件、(需住宿舍人員還應(yīng)準備洗漱用品、換洗衣物、床上用品等)。

3、做好新員工基本工作物件的發(fā)放及工作內(nèi)容及聯(lián)系人的確定:

內(nèi)容:

A.做好《入職培訓指南》、《員工手冊》、工號牌、考勤卡、餐卡的發(fā)放準備;【人力資源部】

B.為新員工準備一位“入職聯(lián)系人”。一般情況下,新員工的“入職聯(lián)系人”為該員工的直接上司。

目的:加速新員工與飯店及部門的相互認知;同時近距離觀察新員工的工作表現(xiàn),以進一步確認新員工是否為部門合適的人選;同時帶領(lǐng)新員工快速進入工作狀態(tài)。

C.通知相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)做好新員工入職引導(dǎo)工作(包括介紹本部門人員、工作相關(guān)指導(dǎo)、流程介紹及具體工作內(nèi)容),提前告知相關(guān)部門員工新進員工情況。【人力資源部】

(二)人力資源部辦理入職手續(xù)

1、新員工報到日,人力資源部根據(jù)《新員工入職手續(xù)清單》,為其辦理相關(guān)事項。

2、填寫《員工履歷表》,人力資源部做好檔案保存,更新員工花名冊。

2、向新員工發(fā)放《入職培訓指南》,并告知其入職培訓時間。

3、確認該員工調(diào)入人事檔案的時間。

4、帶新員工參觀酒店,然后帶到所屬部門,介紹給部門負責人。

▲注意事項:

1、帶領(lǐng)新員工參觀酒店前,應(yīng)與各相關(guān)部門負責人作好溝通,以免影響各部門工作運作。

2、就參觀過程中的注意問題,如遇見客人在微笑,然后禮貌地打個招呼,緊跟隊伍,禮讓客人,保持安靜等對新員工提出要求。

3、在參觀過程中要細心講解,應(yīng)答新員工提出的問題。

(三)由部門辦理部分

1、人力資源部帶新員工到部門后,由部門安排參觀部門,并介紹部門相關(guān)人員。

2、部門安排新員工的“入職聯(lián)系人”將部門內(nèi)其他成員的工作范疇及職責向新員工作介紹;

3、“入職聯(lián)系人”須讓新員工了解部門內(nèi)各類規(guī)章與要求,讓新員工能準確無誤的行使工作職責;

4、“入職聯(lián)系人”須針對新員工的穿著、打扮、言談、禮貌等做出明確要求;

5、部門管理者對新員工的工作安排應(yīng)逐步升級,適時鼓勵;(新員工不能被安排太飽和、太復(fù)雜、責任太重大的工作。在新員工較好完成工作時給予及時鼓勵。)

6、部門應(yīng)在例會上向大家介紹新員工并表示歡迎。

(四)入職培訓

每周六安排本周入職新員工參加入職培訓(特殊情況不能培訓的根據(jù)經(jīng)營情況臨時安排)。培訓內(nèi)容包括:員工手冊講解、消防知識、禮節(jié)禮貌、儀容儀表講解等。

(五)試用期跟進

1、新員工入職后到轉(zhuǎn)正前應(yīng)該有三次面談,第一次面談的時間為入職后第一周內(nèi)(3天內(nèi))應(yīng)該面談,第二次面談的時間是入職后一個月,第三次面談的時間是轉(zhuǎn)正前。

2、面談的對象包括員工本人、他的領(lǐng)導(dǎo)、員工的同事等。面談的目的是了解員工的工作狀態(tài)以及員工在工作遇到一些問題等。

3、面談內(nèi)容應(yīng)包括:第一,員工進入飯店后對飯店的印象與進入前對飯店的印象的差距;第二,員工對飯店企業(yè)文化的看法,感受到飯店或本部門是什么樣的工作氛圍;第三,員工進入飯店后對目前崗位有那些初步認識,第四,員工入職后遇到有哪些困難,需要何種幫助;第五,部門領(lǐng)導(dǎo)或直接上級有無對其關(guān)心指導(dǎo)等,第六,是否明確自己每天需要做那些事,或領(lǐng)導(dǎo)是否安排給與培訓或指定人員來輔導(dǎo)等等,這些有關(guān)員工入職后的一些信息。

4、我們了解了員工之后,再找員工部門領(lǐng)導(dǎo)或直接上級面談,將員工面談的一些信息反饋給他們的直接上級或部門負責人。充分與他們的部門主管或直接領(lǐng)導(dǎo)溝通,給與他們在新員工入職后如何培訓和培養(yǎng)等一些專業(yè)指導(dǎo)和輔導(dǎo)以及一些建議等,了解他們的領(lǐng)導(dǎo)對員工的了解程度以及員工的工作狀態(tài)。

5、當我們了解了新員工工作狀態(tài),對他們遇到的問題進行協(xié)調(diào)和一些信息反饋等工作之后,作為人力資源部還要對自己進行總結(jié),總結(jié)我們在招聘過程一些問題,我們當時招聘員工的期望與現(xiàn)在試用的結(jié)果是否有差距,以及在我們招聘中的一些招聘標準、面試方法以及招聘渠道選擇上是否有問題等。

▲注意事項;每一次面談后,需將談話內(nèi)容整理后記入《新員工試用期面談表》,并作為人事檔案保存。

(六)轉(zhuǎn)正評估

1、轉(zhuǎn)正是對員工的一次工作評估的機會,也是酒店優(yōu)化人員的一個重要組成部分。

2、轉(zhuǎn)正對員工來說是一種肯定與認可,轉(zhuǎn)正考核流程的良好實施,可以為員

工提供一次重新認識自己及工作的機會,幫助員工自我提高。

3、員工的轉(zhuǎn)正由用人部門和人力資源部進行審批并辦理有關(guān)手續(xù)。

4、新員工工作滿試用期時,由人力資源部安排進行轉(zhuǎn)正評估及測試。員工對自己在試用期內(nèi)的工作進行自評,由部門對其進行評估,部門的評估結(jié)果將對該員工的轉(zhuǎn)正起到?jīng)Q定性的作用。