酒店員工獎懲管理規定(三)

第一節違紀處罰管理

一.規范酒店紀律處罰政策及管理程序,創造一種高效、公正、公平的工作環境。

二.處罰條例及細則:

對違紀員工的處罰分行政和經濟處罰兩類,行政處罰分為下列幾種:警告、降職、降薪、解雇,其中警告分為口頭警告、書面警告、嚴重警告。經濟處罰分為罰款、賠償

1口頭警告

有下列情況之一,經查實,給予口頭警告,并處以罰款處分(10-50元):

謊報請假理由,每次罰款10-30元。

儀容不整,不按酒店規定著裝,不佩戴胸卡或不遵守出入酒店規定,每次罰款20元。

在非吸煙區吸煙者,每次罰款10元。

冒領酒店發放的禮品。

無故不參加酒店組織的會議或集體活動,

在工作時間談天、嬉戲、閱讀與工作無關的書籍、雜志者,

在工作時間內未經請假批準,擅離工作崗位超過30分鐘者,

未經批準,擅自(或指使他人)挪動、拆裝滅火器材或壓埋占用消防栓,堵塞防火通道。

2書面警告

有下列情況之一,經查實,給予書面警告,并處以罰款處分(20-100元):

曠工一天以內者,扣發當期全部獎金,并處以當日工資兩倍的罰款。

代人打卡或請別人打卡,每人次罰款20元。

違反胸卡佩戴規定,并拒絕監督檢查,視情節輕重處以20-50元罰款。

對主管指示或有期限的工作安排,未有正當理由而未如期完成或處理不當者。

拒絕聽從主管人員指揮、監督,屬初犯者。

因個人過失導致工作失誤,并造成損失,情節輕微者。

未經批準,擅自(或指使他人)按動"報警器",挪動、拆裝滅火器材或壓埋占用消防栓,堵塞防火通道造成經濟損失的。

在酒店配備計算機上使用非工作軟件。

違反酒店工作程序,導致輕微損失者。

在工作場地販賣物品者。

浪費或損壞公物情節輕微者。

撿拾酒店或他人財物匿而不報或據為己有者。

未經允許擅自帶人進入酒店者。

對同仁惡意詆毀、攻訐、誣告或做偽證制造事端者。

向賓客索取小費或其他費用的;

工作態度差,項撞上級,消極怠工,影響較壞的;

被顧客投訴一月內累計達三次的

打架斗毆,酗酒鬧事,認錯態度較好的,并處罰金20元;

對顧客粗言穢語不講禮貌,認錯態度較好的,并處罰金20元;

私帶酒店物品外出,認錯態度較好的,并處罰金20元;

下屬屢次違紀,直接上級和部門經理管理不力的;

在過去六個月內,累計有兩次相同性質的口頭警告或三次不同性質的口頭警告。

3嚴重警告、降職與降薪:

有下列情況之一,經查實,給予嚴重警告,并可同時實施降職、處以罰款處分(100-200元):

在酒店內危害員工或財物安全者。

對酒店財物、名譽造成損害

違反酒店管理規定

有嚴重不良行為

連續曠工兩日或一年內曠工記錄三次以上

下屬因操作不當,責任心不強造成固定資產及貴重物品嚴重損害的;(易損易耗物品不含在內)

因管理不力,經營業績或酒店形象受到重大影響的;

下屬犯有嚴重過失,對日常工作造成較大影響的;

下屬發生危害酒店利益和形象的行為;

下屬發生偷竊、打架、尋釁滋事、辱罵顧客等行為;

在十二個月內,累計兩次相同性質的書面警告或三次不同性質的書面警告。

4解雇

有下列情況之一,經查實,可不預告予以解雇(解除勞動合同,且不享受任何經濟補償):

嚴重危害員工人身、財物或酒店財產安全者。

使酒店財物、名譽受損失者

嚴重違反酒店管理規定者

行為不法或嚴重違規者

累計兩次不同性質的最終警告或,或一次最終警告后又有相同性質的警告處分。

盜竊賓客或酒店財物的;

工作態度惡劣、侮辱、謾罵或毆打賓客或員工的;

調戲、騷擾女員工的;

違反國家法律法規,被拘留、勞教、判刑的;

公開毀損、誹謗酒店或同事聲譽或散布不實事件的;

泄露酒店商業機密的;嚴重者移交司法機關處理;

對于員工的重大過失或屢次違紀行為可采取解雇處分。直接經理應作出關于事情發生經過的詳細書面報告,解雇員工的處分應由部門負責人和人力資源負責人共同提出,并征得總經理同意,由總經理批準實施。

三.需要并處賠償、罰款處罰,罰沒款一律上交財務部門。

四.員工被口頭警告后三個月沒有違紀的,或被書面警告后六個月內沒有違紀的,或被最終警告后十二個月沒有違紀的將可獲允撤銷相應紀律處罰;也可根據員工的改進表現提前撤銷處分。凡有違紀處罰的員工在各種評選先進者工作中將予以扣分或不予評選先進。

流程圖:

第二節獎勵管理

一、對于表現優異或具有誠實或機警等行為的員工給予鼓勵。對優秀的員工將發給獎狀和獎金,對于具有誠實或機警等行為的員工,也將給予適當的獎勵。

二、獎勵權限:

1酒店各部門對授予獎項具有推薦權;

2酒店人力資源部對獎勵實施過程行使建議權和審核監督權;

3酒店總經理行使授予最終決策權

三、獎勵條款及細則:

1.獎勵的項目:榮譽稱號、晉級、晉升,物質獎勵和精神獎勵相結合。

2.季度獎:每季度由人資部組織評選,各部門民主評議申報。獎項包括最佳員工獎、微笑大使獎、拾金不昧獎、合理化建議獎、最佳班組獎。

●最佳員工獎:愛崗敬業,業務技能嫻熟,工作態度和工作質量優秀,模范地遵守各項規章制度;授予季度最佳員工獎榮譽稱號并獎勵現金50元/人,名額5人;

●微笑大使獎:崗位技能嫻熟,積極完成本職工作,以真誠的微笑面對工作;授予微笑大使獎榮譽稱號并獎勵現金50元/人;

●拾金不昧獎:積極完成本職工作,主動上交或歸還顧客遺留的現金或物品,累計數量較大的;授予拾金

不昧獎榮譽稱號并獎勵現金50元/人;

●合理化建議獎;積極完成本職工作,立足崗位為酒店提出有利用價值,能提高工作效率的合理化建議;授予合理化建議獎榮譽稱號并獎勵現金30元;

●最佳班級獎:班組集體榮譽感強,整體服務質量和完成任務優良,無嚴重違紀或過失現象發生;授予最佳班組獎榮譽稱號并獎勵現金100元;

3.創新獎:立足本職崗位,鉆研小發明或小創造,鉆研創新經營或管理,有利于提高工作效率和工作質量,有利于提高酒店整體發展及對外形象;授予創新獎或冠名為某某操作法,給予晉級及獎勵現金100-200元;

4.年度優秀員工獎:敬業精神強,業務素質精,作風紀律嚴,完成任務好;授予年度優秀員工獎榮譽稱號并獎勵現金100元。

5.年度行進部門;年度經營業績優秀,服務質量和服務技能整體素質良好,無嚴重違紀或重大安全衛生事故發生,部門協作意識強;授予年度先進部門稱號并獎勵價值200元/桌的酒席(桌數按部門實際人數定)。

6.總經理特別獎:在年度工作中為酒店經營管理進行創新革新,并創造出顯著經濟效益和社會效益的,及其它重大貢獻者;授予總經理特別獎并獎勵現金900元。

7.凡符合下列條件之一者,給予晉升一級、獎勵現金100-200元:

發現事故或疫情苗頭,及時采取措施,防止重大事故發生的;臨危不懼,盡力挽回或避免酒店和顧客發生重大生命財產安全損失的。

對酒店經營和管理提出合理化建議,產生顯著經濟效益和社會效益的;

立足本職對提高工作效率、服務質量及經營業績有重大貢獻的;參加對外活動,取得優秀成績,為酒店贏得聲譽和知名度的;

8.符合下列條件者,將給予外出培訓、進修的獎勵;

1.專業知識和專業技術過硬;

2.三次被評為最佳員工或被評為年度獎項的;

3.對酒店有認同感和歸屬感的;

4.愿意為酒店奉獻5年以上或更長時間的;

5.愛崗敬業,善于學習,具有較強的忠誠度;

篇2:車輛道路交通安全事故獎懲規定

為貫徹“安全第一、預防為主”的方針,堅持“四不放過”的原則,對在車輛駕駛安全工作中做出成績突出的人員給予獎勵,對發生事故或違章操作而造成事故的人員給予處罰,以提高全體駕駛員安全駕駛、文明行車的意識,強化公司安全管理、減少并杜絕事故的發生,實現安全指標,特制定公司車輛道路交通安全事故獎懲管理規定。

一、適用范圍

本管理規定適用于公司在職的全體駕駛員(含勞務工)及因工作需要駕駛車輛的其他人員。

二、定義

車輛道路交通安全事故:是指車輛在道路上因過錯或者意外造成的人身傷亡或者財產損失的事件。

三、制定、修改

本管理規定由綜合管理部安全質量室提出制定及修改,經總經理批準。

四、管理內容

4.1事故責任人有下列行為之一的,公司將解除勞動合同(或承包合同):

⑴、工作期間酒后駕車的;

⑵、造成重特大事故的,負同等責任及以上責任的;

⑶、將車輛交給非駕駛員駕車發生重大事故的;

⑷、搶越鐵路道口發生交通重大事故的;

⑸、事故責任者逃逸或破壞,偽造現場,毀滅證據的;

⑹、事故后不及時搶救傷者,有打擊報復等惡劣行為的;

⑺、私自動用公車,造成人身傷亡或財產損失的;

⑻、隱瞞事故不報或私自處理損失金額超過壹萬元以上被舉報的;

⑼、發生事故負主要責任及以上責任的責任人,拒不承擔超出保險范圍的經濟損失的。

4.2對事故責任人進行的經濟考核及事故責任人對公司的車輛經濟損失承擔補償:

⑴、專職駕駛員

序號

考核類別

內容

1

經濟考核

發生道路交通事故后,對事故責任人考核200元/次。(無責除外)

2

經濟考核

造成道路交通、人為事故后,故意隱瞞不報的,對責任人考核200元/次。

3

經濟考核

事故車輛未按公司規定在指定4S店或指定維修廠進行維修的,對責任人考核200元/次。

4

資產損失補償

按責任劃分的考核比例(責任界定以交警隊裁決為準)

全責

主責

同責

次責

12%

10%

8%

6%

⑵、因工作需要駕駛車輛的人員

序號

考核類別

內容

1

經濟考核

發生道路交通事故后,對事故責任人考核200元/次。(無責除外)

2

經濟考核

造成道路交通、人為事故后,故意隱瞞不報的,對責任人考核200元/次。

3

經濟考核

事故車輛未按公司規定在指定4S店或指定維修廠進行維修的,對責任人考核200元/次。

4

資產損失補償

按責任劃分的考核比例(責任界定以交警隊裁決為準)

全責

主責

同責

次責

10%

8%

6%

4%

4.3在交通事故中對于不屬于保險理賠范圍的損失,如:出租車的班費、死亡傷殘的精神損害賠償、事故車二次拖車費、檢測費、停車費、傷者的自費藥、貨物損失免賠金額等由事故責任人本人承擔。

4.4凡是發生交通事故,造成經濟損失30000元以上或重傷以上事故的,經交警隊認定為事故全部責任的駕駛員,按考核標準承擔車損經濟損失賠償后,須待崗培訓,經公司考核合格再準予駕駛車輛。

4.5長途車輛在配載貨物時,駕駛員應與貨站簽訂貨運合同,并由貨站將貨物投保,方可拉運。因無合同,無保險在運輸過程中造成的貨物損失(如:丟貨損失)由事故責任人承擔。

4.6嚴格遵守交通安全法的相關規定,裝載貨物時不得超高超限、客運車不得超員,凡是因為超高超限超員等違反交通法規而發生交通事故造成的車輛損失、三者損失和貨物損失由事故責任人或相關負責人承擔經濟賠償。

4.7凡是發生交通事故后所支付的費用:如事故押金,修車費,傷者醫療費,拖車費等,都由事故責任人個人墊付,待事故處理結案后,持交警隊的事故責任認定書,損害賠償裁決書,修車發票,修車明細,車輛損失照片,醫療費病歷等材料到保險公司理賠,待理賠完畢后,按本管理規定,對事故責任人所承擔經濟賠償處理后,再將個人墊付的費用余額返還給個人。

4.8相關獎勵:對于連續行駛規定里程數及年數而未發生任何事故的駕駛員將給予一定獎勵。

⑴、駕駛員安全行駛累計5萬公里無違章無事故無其它違法行為的獎勵價值300元標準獎勵;

⑵、駕駛員安全行駛累計10萬公里無違章無事故無其它違法行為的獎勵價值500元標準獎勵;

⑶、駕駛員安全行駛累計20萬公里無違章無事故無其它違法行為的獎勵價值1000元標準獎勵;

⑷、駕駛員安全行駛累計30萬公里無違章無事故無其它違法行為的獎勵價值2000元標準獎勵;

⑸、長途車、市內貨車、大客車安全系數為1;小貨車安全系數0.9;小客車安全系數0.8;

安全里程=實際行駛里程×安全系數

⑹、獎勵形式由公司安委會討論確定,并由公司給予一定資金支持。

五、其他說明

5.1凡是發生交通事故后,按照“四不放過”的原則,各部門要及時召開現場會,通報事故情況,分析事故原因,吸取教訓,事故責任人要詳細寫出事故經過和檢查認識,引以為戒。

5.2當年內發生有責事故的責任人取消當年度各項評優資格。

六、記錄表單

6.1《事故調查表》

6.2《事故處理意見表》

七、附則

7.1本管理規定經公司職工代表大會討論通過后,自發布之日起實行,原2008年1月4日制定的《交通事故獎罰處理辦法》作廢。

7.2本管理規定由綜合管理部安全質量室負責解釋并組織實施、檢查和考核。

7.3在2013年3月15日前發生的事故按原規定執行。

7.4在2013年3月15日后發生的事故按本規定執行。

篇3:交通安全獎懲規定

第一章總則

第一條為貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,進一步落實各級人員安全責任制,調動全體員工安全生產積極性,依據中華人民共和國《道路交通安全法》有關規定,加強交通管理,杜絕交通事故,實現全廠安全生產目標,特制定本規定。

第二條堅持“四不放過”的原則,貫徹重獎、重罰的原則,堅持聯職、聯責的考核原則,對在交通安全工作中做出突出成績者給予重獎,對發生事故及違章違紀者加大處罰力度,以提高各級領導、車輛管理人員及駕駛員的交通安全意識。

第二章安全管理

第三條廠及各有車單位的行政負責人,是交通安全的第一責任人。

第四條廠交通安全管理領導小組,統一領導全廠交通安全管理工作。

第五條廠公布的專職駕駛員,必須與廠交通安全管理領導小組簽訂交通安全責任書。

第六條每周一上午(一小時)為全廠交通安全日,各有車單位應有組織、有計劃地組織駕修人員進行安全學習和安全活動,并認真填寫安全活動記錄。

第七條各有車單位必須按時組織駕駛員和車輛參加年審,保證參審率達100%,合格率達100%。

第八條廠實行“準駕證”制度。廠公布的專職駕駛員必須經安監室考試合格后,發給策劃部蓋章的“準駕證”方可持證上崗;無本企業“準駕證”人員,嚴禁駕駛本廠車輛。

第九條廠行政部負責對各單位的交通安全管理工作實施監督。

第三章獎勵

第十條實行萬公里行車安全獎:不發生輕微及以上交通事故,每行車1萬公里獎勵駕駛員100元。有車單位安全第一責任人、廠安監室人員每萬公里獎勵50元。

第十一條交通安全專項獎:交通安全管理優秀工作者,發現和消除重大隱患及對交通安全工作作出突出成績者,年終總結評比給予表彰獎勵。

第四章處罰

第十二條事故等級的劃分

一、輕微事故:是指一次輕傷1至2人,或財產損失機動車輛事故不足1000元,非機動車輛事故不足200元的事故。

二、一般事故:是指一次造成重傷1至2人或輕傷3人以上,或財產損失不足3萬元的事故。

三、重大事故:是指一次造成死亡1至2人或重傷2人以上10人以下,或者財產損失3萬元以上不足6萬元的事故。

四、特大事故:是指一次造成死亡3人以上,或重傷11人以上死亡1人,同時重傷8人以上或死亡2人,同時重傷5人以上或財產損失6萬元以上的事故。

五、死亡以事故發生后7天內死亡為限。

六、輕傷、重傷按司法部、最高人民法院、最高人民檢察院、公安部發布的鑒定標準執行。

七、財產損失:是指事故造成的車輛、財產直接損失折款。

八、保險公司的賠償不能沖抵經濟損失。

第十三條事故等級的核定及責任的認定

一、事故等級的核定及責任的認定以當地交警部門出具的《道路交通事故責任認定書》為準,事故責任分為全部責任、主要責任、同等責任、次要責任四種。

二、財產損失以當地交警部門出具的《道路交通事故損害賠償調解書》為依據計算。

三、廠內發生交通事故,由行政部、安監室會同有關部門調查、分析、認定處理。

第十四條對事故責任單位和其他相關責任人的處罰,如果發生人身方面的事件按照本規定進行處罰,發生因造成財產損失定性為一般事故以上進行專題處理。屬于電力安全生產事故的按照《安全生產獎懲規定》執行。

第十五條對事故責任者的處罰

一、發生輕微事故

全部責任者:負激勵50分

主要責任者:負激勵30分

同等責任者:負激勵20分

次要責任者:負激勵10分

領導責任者:負激勵5分

責任單位:負激勵1分

二:發生一般事故

全部責任者:行政記過至開處廠籍處分

主要責任者:行政記過至開處廠籍處分留廠察看1-2年處分

同等責任者:警告至開處廠籍處分留廠察看六個月至1年處分

次要責任者:警告至行政記過處分

主要領導責任者:負激勵100分

次要領導責任者:負激勵50分

責任單位:負激勵10分

三、發生重大事故

全部責任者:行政記大過至開處廠籍處分

主要責任者:行政記過至開處廠籍處分

同等責任者:行政記過至開處廠籍留廠察看1至2年處分

次要責任者:警告至開處廠籍留廠察看6個月至1年處分

主要領導責任者:負激勵150分

次要領導責任者:負激勵100分

責任單位:負激勵30分

四、發生特大事故

專題處理

五、對無本廠“準駕證”人員私自駕駛本廠機動車發生交通事故的,除由公安機關按照有關法律、法規進行處理外,廠還要參照本規定從重處罰;對私自外借車輛而發生交通事故的專職駕駛員,除事故發生的費用全部自理外,廠還要參照本規定從重處罰。

六、對酒后駕駛車輛而發生交通事故的參照本規定從重處罰。

第十六條發生下列情況之一者,負激勵100分。

一、酒后開車者。

二、月內違章罰款,累計超過三次者。

三、受吊扣執照一個月以上處分者。

四、擅自將車輛停放在宿舍區域或過夜者。

五、不按時參加年審者。

六、在一個記分周期內違章記分滿12分者。

第十七條發生下列情況之一者,負激勵50分。

一、無故不參加安全學習者。

二、不按規定駕駛機動車輛出入大門者。

三、節假日不按規定將車輛鑰匙交單位實行集中保管者。

第五章廠內機動車輛違章處罰規定

第十八條酒后駕駛廠內機動車者,吊銷駕駛執照待崗一個月。

第十九條發生下列情況之一者,責任人負激勵15分。

一、無證駕駛廠內機動車者。

二、將廠內機動車交給無證人員駕駛者。

三、未經批準將廠內機動車開出廠區者。

四、違反廠內機動車載人規定者。

第二十條發生下列情況之一者,責任人負激勵10分。

一、駕駛廠內機動車超速超載行駛者。

二、駕駛不符合技術規范的廠內機動車行駛者。

三、駕駛廠內機動車沒關好車門者。

四、駕駛廠內機動車時飲食或有其它妨礙安全行為者。

第二十一條各單位發生交通事故后立即報告行政部及安監室,并積極協助處理,如有故意隱瞞,參照本規定從重處罰。

第六章附則

第二十二條本規定由安監室負責解釋。

第二十三條本規定并經廠職工代表團長聯系會議審議通過,正式頒布執行,原有關安全獎懲規定同時廢止。

第二十四條本規定自印發之日起執行。