酒店服務(wù)中心夜班服務(wù)員崗位職責(zé)(2)

1.迅速整理已結(jié)賬的房間;

2.更新服務(wù)員工作報(bào)告大及樓層酒水控制表;

3.通知送餐部收回客房的餐具,收集掛在客用的洗衣袋及客房掛出的早餐牌;

4.向工程部報(bào)告所管轄區(qū)內(nèi)的維修事項(xiàng),并檢查維修結(jié)果;

5.夜間巡視樓層時(shí),清掃防火通道路阻、扶手及消防栓,消掃所有樓層的工作電梯;

6.配合保安人員巡察所有樓層、走廊,做好客房保安工作,協(xié)助值班經(jīng)理處理突發(fā)事件;

7.完成中班移交的各項(xiàng)工作,并編寫大事記錄和工作日記。

篇2:酒店客房部樓層夜班服務(wù)員工作內(nèi)容程序

酒店客房部樓層夜班服務(wù)員工作內(nèi)容及程序

1、簽到,領(lǐng)取工作鑰匙,聽(tīng)取領(lǐng)班分配的工作任務(wù);

2、與中班做好交接,仔細(xì)閱讀交接記錄;

3、核對(duì)房態(tài),將準(zhǔn)確的房態(tài)填寫在房態(tài)表上;

4、每隔半小時(shí)巡視樓層區(qū)一次,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)知會(huì)保安、大堂副理,提醒房門沒(méi)鎖上的客人將房門鎖好;

5、隨時(shí)保持公共區(qū)域衛(wèi)生;

6、打掃所有5:30之前退房的衛(wèi)生及時(shí)報(bào)OK給總臺(tái);

7、打掃所有的隔日空房衛(wèi)生,完成領(lǐng)班安排的其它工作;

8、協(xié)助總機(jī)為住客提供叫醒服務(wù);

9、拖洗5--9樓樓梯,根據(jù)規(guī)定按時(shí)關(guān)閉樓梯照明燈;

10、填寫交接記錄,與早班交接;

11、歸還工作鑰匙,簽離。

篇3:酒店樓層夜班服務(wù)員職責(zé)

酒店樓層夜班服務(wù)員崗位職責(zé)

直接上級(jí):樓層夜班主管

崗位職責(zé):

(一)每日進(jìn)行樓層安全巡視,并認(rèn)真填寫夜班巡視記錄。

(二)根據(jù)服務(wù)中心提供的信息,完成對(duì)客服務(wù)工作。

(三)根據(jù)夜班主管提出的要求,完成各項(xiàng)清潔工作。

(四)完成上一班次未完成的工作。

(五)完成主管交付的其它任務(wù)。