酒店樓層夜班服務員崗位職責

直接上級:樓層夜班主管

崗位職責:

(一)每日進行樓層安全巡視,并認真填寫夜班巡視記錄。

(二)根據服務中心提供的信息,完成對客服務工作。

(三)根據夜班主管提出的要求,完成各項清潔工作。

(四)完成上一班次未完成的工作。

(五)完成主管交付的其它任務。

篇2:酒店客房部樓層夜班服務員工作內容程序

酒店客房部樓層夜班服務員工作內容及程序

1、簽到,領取工作鑰匙,聽取領班分配的工作任務;

2、與中班做好交接,仔細閱讀交接記錄;

3、核對房態,將準確的房態填寫在房態表上;

4、每隔半小時巡視樓層區一次,發現異常情況及時知會保安、大堂副理,提醒房門沒鎖上的客人將房門鎖好;

5、隨時保持公共區域衛生;

6、打掃所有5:30之前退房的衛生及時報OK給總臺;

7、打掃所有的隔日空房衛生,完成領班安排的其它工作;

8、協助總機為住客提供叫醒服務;

9、拖洗5--9樓樓梯,根據規定按時關閉樓梯照明燈;

10、填寫交接記錄,與早班交接;

11、歸還工作鑰匙,簽離。