商務(wù)人員的公關(guān)禮儀

一、公關(guān)禮儀的基本特征:

1、實用性

2、共同性

3、靈活性

4、民族區(qū)域性

二、現(xiàn)代公關(guān)禮儀的基本原則:

1、誠實守信的原則

2、尊人敬人的原則

3、遵儀守時的原則

4、入鄉(xiāng)隨俗的原則

5、自律寬容的原則

三、在商務(wù)交往中,對商務(wù)人員的口才有很高的要求。

商務(wù)人員不一定要伶牙俐齒,妙語連珠,但必須具有良好的邏輯思維能力、清晰的語言表達(dá)能力,必須在克己敬人、“寸土必爭”的前提下,在談話之中保持自己應(yīng)有的風(fēng)度,始終以禮待人。有道是,“有‘禮’走遍天下”,在談話之中也是如此。

四、公關(guān)禮儀的目的是內(nèi)求團結(jié),外求發(fā)展,塑造良佳的組織形象。

五、氣質(zhì)指的是一個人的素質(zhì),它是一個復(fù)雜的"化合物".是指人的相對穩(wěn)定的個性特點,是風(fēng)度之靈魂.

風(fēng)度是指一個人的舉止,姿態(tài).

篇2:酒店公關(guān)經(jīng)理崗位職責(zé)

酒店公關(guān)經(jīng)理的崗位職責(zé)

1、全面主持公關(guān)部工作,統(tǒng)籌有關(guān)部門的經(jīng)營推銷活動;

2、制定推廣計劃,分階段突出重點推廣酒店,充分利用店外各種推廣渠道進(jìn)行推廣。

3、嚴(yán)格審核酒店各種廣告、電視、廣播、標(biāo)語、印刷品等內(nèi)容有無錯漏,以免影響酒店形象;

4、協(xié)助總經(jīng)理接待重要客人,協(xié)調(diào)餐飲、娛樂、客房三大營業(yè)部門,抓好酒店內(nèi)推廣陣地。

5、了解和收集旅游市場信息,溝通內(nèi)部關(guān)系。為營業(yè)總監(jiān)決策當(dāng)好參謀;

6、了解酒店商務(wù)客人生日日期,寄送客人生日卡到客戶公司,重要客人可親自電話祝賀。客人生日那天到酒店,可送生日蛋糕。

7、對公關(guān)主任、美工室工作之合理分配。

8、合理規(guī)劃及有效實施每日、每周、每月之營銷活動。

9、協(xié)助市場及銷售總監(jiān)接待重要貴賓。

10、收集資料,制定年度推廣計劃,分階段突出重點推廣酒店。

篇3:酒店公關(guān)部崗位職責(zé)

酒店公關(guān)部崗位職責(zé)

(二)公關(guān)主任、公關(guān)代表:

1、直接對部門經(jīng)理負(fù)責(zé);

2、接受部門經(jīng)理指示,協(xié)助并參與各項活動或出訪活動;

3、接待來訪參觀,積極宣傳酒店的完善設(shè)施、優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹酒店良好形象;了解客人對酒店意見,及時上報經(jīng)理;

4、隨時收集旅游市場信息,為經(jīng)理制定計劃提供參考和合理化建議。

(三)美工室、美術(shù)師:

1、根據(jù)部門經(jīng)理的指示,按時保質(zhì)完成一般美術(shù)設(shè)計和制作。如告示牌、廣告牌、橫額、喜帳、報刊廣告、酒店用品等;

2、根據(jù)部門經(jīng)理的指示,與其它部門一起按時保質(zhì)完成重大的美術(shù)設(shè)計及制作。如重大宴會會場布置、大型廣告及VIP用品設(shè)計制作;

3、要妥善保管,節(jié)約使用各種美工工具、顏料、材料等;

4、做好各種資料搜集,照相片、整理、分析、存儲工作;

5、工作完畢后清理工作場所,保持美工室整齊清潔。