酒店公關(guān)部崗位職責(zé)
酒店公關(guān)部崗位職責(zé)
(二)公關(guān)主任、公關(guān)代表:
1、直接對部門經(jīng)理負(fù)責(zé);
2、接受部門經(jīng)理指示,協(xié)助并參與各項活動或出訪活動;
3、接待來訪參觀,積極宣傳酒店的完善設(shè)施、優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹酒店良好形象;了解客人對酒店意見,及時上報經(jīng)理;
4、隨時收集旅游市場信息,為經(jīng)理制定計劃提供參考和合理化建議。
(三)美工室、美術(shù)師:
1、根據(jù)部門經(jīng)理的指示,按時保質(zhì)完成一般美術(shù)設(shè)計和制作。如告示牌、廣告牌、橫額、喜帳、報刊廣告、酒店用品等;
2、根據(jù)部門經(jīng)理的指示,與其它部門一起按時保質(zhì)完成重大的美術(shù)設(shè)計及制作。如重大宴會會場布置、大型廣告及VIP用品設(shè)計制作;
3、要妥善保管,節(jié)約使用各種美工工具、顏料、材料等;
4、做好各種資料搜集,照相片、整理、分析、存儲工作;
5、工作完畢后清理工作場所,保持美工室整齊清潔。
篇2:酒店公關(guān)部崗位職責(zé)
酒店公關(guān)部崗位職責(zé)
(二)公關(guān)主任、公關(guān)代表:
1、直接對部門經(jīng)理負(fù)責(zé);
2、接受部門經(jīng)理指示,協(xié)助并參與各項活動或出訪活動;
3、接待來訪參觀,積極宣傳酒店的完善設(shè)施、優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹酒店良好形象;了解客人對酒店意見,及時上報經(jīng)理;
4、隨時收集旅游市場信息,為經(jīng)理制定計劃提供參考和合理化建議。
(三)美工室、美術(shù)師:
1、根據(jù)部門經(jīng)理的指示,按時保質(zhì)完成一般美術(shù)設(shè)計和制作。如告示牌、廣告牌、橫額、喜帳、報刊廣告、酒店用品等;
2、根據(jù)部門經(jīng)理的指示,與其它部門一起按時保質(zhì)完成重大的美術(shù)設(shè)計及制作。如重大宴會會場布置、大型廣告及VIP用品設(shè)計制作;
3、要妥善保管,節(jié)約使用各種美工工具、顏料、材料等;
4、做好各種資料搜集,照相片、整理、分析、存儲工作;
5、工作完畢后清理工作場所,保持美工室整齊清潔。
篇3:酒店公關(guān)部經(jīng)理職責(zé)
一、負(fù)責(zé)組織實(shí)施酒店的業(yè)務(wù)推廣和商品銷售活動,樹立和提高酒店的聲譽(yù),使酒店商品有一個好的市場;
二、負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)單位進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談,及合同、協(xié)議的制定與草簽。受理單位或個人的訂房、訂宴會、租會議場地或娛樂場所等業(yè)務(wù);
三、了解和掌握市場信息,進(jìn)行市場預(yù)測和分析;了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況,收集業(yè)務(wù)情報,向總經(jīng)理提供報告,便于經(jīng)濟(jì)決策,使酒店商品銷售建立在可靠的基礎(chǔ)上;
四、經(jīng)常對長住客、機(jī)構(gòu)、機(jī)關(guān)、公司、社、廠、店、宣傳部門等進(jìn)行禮節(jié)性的拜訪,征求他們的意見、密切與他們的關(guān)系,希望得到他們業(yè)務(wù)上的關(guān)照、支持和惠顧;
五、凡年、節(jié)日與大的紀(jì)念性活動,要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個人、老客戶、?？桶l(fā)賀電、賀信或賀年卡,有的可以邀請他們參加酒店組織的慶祝或紀(jì)念活動;
六、負(fù)責(zé)組織和參加“V.I.P.”客人的接待,并將他們的情況轉(zhuǎn)告各有關(guān)部門。向客人介紹酒店的情況,了解他們的需要,盡可能給予滿足;
一、對來店學(xué)習(xí)考察和參觀的客人要熱情友好,向他們介紹情況要認(rèn)真細(xì)致,給客人以良好的印象;
二、利用一切機(jī)會和場所進(jìn)行公關(guān)活動。如在宴會、酒會、茶會、茶話會、展覽會、洽談會、座談會、紀(jì)念會、慶祝會等一切社交活動中進(jìn)行宣傳;
三、負(fù)責(zé)組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳,并與宣傳、新聞界建立良好關(guān)系,取得他們的支持和幫助;
四、負(fù)責(zé)酒店資料的收集、積累,文件、材料的整理,編寫等工作;
五、負(fù)責(zé)檢查酒店的廣告牌,批示牌文句有沒有差錯,字是否端正、清晰、美觀。牌的設(shè)計是否高雅,與酒店的格調(diào)是否相符等。如發(fā)現(xiàn)有不合要求(錯、臟、舊)的要及時改換;
六、負(fù)責(zé)對部屬進(jìn)行培訓(xùn);
建立公關(guān)銷售業(yè)務(wù)檔案,以便查閱。