一、負責組織實施酒店的業務推廣和商品銷售活動,樹立和提高酒店的聲譽,使酒店商品有一個好的市場;

二、負責與業務單位進行業務洽談,及合同、協議的制定與草簽。受理單位或個人的訂房、訂宴會、租會議場地或娛樂場所等業務;

三、了解和掌握市場信息,進行市場預測和分析;了解和掌握同行的業務狀況,收集業務情報,向總經理提供報告,便于經濟決策,使酒店商品銷售建立在可靠的基礎上;

四、經常對長住客、機構、機關、公司、社、廠、店、宣傳部門等進行禮節性的拜訪,征求他們的意見、密切與他們的關系,希望得到他們業務上的關照、支持和惠顧;

五、凡年、節日與大的紀念性活動,要向有業務聯系的單位和個人、老客戶、常客發賀電、賀信或賀年卡,有的可以邀請他們參加酒店組織的慶祝或紀念活動;

六、負責組織和參加V.I.P.客人的接待,并將他們的情況轉告各有關部門。向客人介紹酒店的情況,了解他們的需要,盡可能給予滿足;

一、對來店學習考察和參觀的客人要熱情友好,向他們介紹情況要認真細致,給客人以良好的印象;

二、利用一切機會和場所進行公關活動。如在宴會、酒會、茶會、茶話會、展覽會、洽談會、座談會、紀念會、慶祝會等一切社交活動中進行宣傳;

三、負責組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳,并與宣傳、新聞界建立良好關系,取得他們的支持和幫助;

四、負責酒店資料的收集、積累,文件、材料的整理,編寫等工作;

五、負責檢查酒店的廣告牌,批示牌文句有沒有差錯,字是否端正、清晰、美觀。牌的設計是否高雅,與酒店的格調是否相符等。如發現有不合要求(錯、臟、舊)的要及時改換;

六、負責對部屬進行培訓;

建立公關銷售業務檔案,以便查閱。

篇2:績效測評標準:公關部經理

公關部經理績效測評標準

被測評人:測評人:

測評日期:測評時段:

*業務工作

1.就業中有關公共關系的政策和行動提出建設性意見。

2.借助公共關系的科學方法,為最高領導層生產部門提供公共關系方面的服務。

3.針對不同的公眾和不同的目的,組織編輯各種內部或外部發行的簡報、報紙、雜志等刊物。

4.組織有新聞價值的專題活動,舉行新聞發布會、記者招待會,通過廣告、文藝節目宣傳企業的產品和服務。

5.通過報紙、剪輯、市場調查、民意測驗等手段,掌握社會環境,預測未來趨勢,提出科學的公共關系建議和計劃。

6.組織相關演講、接待參觀、募集捐款、參加社會贊助活動、提供獎學金、召開專題討論會、座談會等活動來提高企業知名度和美譽度。

7.促進和保證公眾意見不斷反饋,使企業政策和行動與公眾要求協調起來。

8.向企業領導層提供改變傳播和行動的咨詢意見,以獲得公眾最大限度的量解和支持。

9.確定和實施公關活動,以便企業的政策和行動得到廣泛、普遍的接受。

10.合理安排下屬人員工作,使工作高效、有序。

11.編制部門年度預算和工作計劃,并督促執行。

12.合理條配內部人員,形成一個科學的有層次的人員結構。

13.制定部門員工教育、培訓計劃,培養訓練公關人員為企業發展儲備人才。

*管理監督

1.以組織一員的身份與上級、下屬和同事及其他人員建立協調、和諧的工作環境。

2.正確、及時使用物質刺激和精神鼓勵兩種手段,調動下屬工作積極性。

3.客觀公正地考核下屬和方面工作能力、工作績效。

4.積極訓練、教育下屬,提高他們的技能和素質。

5.教育下屬了解公司各方面的政策和規章。

6.教育下屬了解公關禮儀知識和操作規范。

7.充分理解上級意圖,并敢于糾正不對的意見,而又不損壞關系。

8.及時指出下屬工作中的失誤和不足之處,并提出正確的解決方案。

9.特別注意維持良好的內外部人際關系,特別是公眾的關系。

*審查報告

1.組織制定并審定公共關系目標和活動計劃報告。

2.審查公共關系傳播媒介和渠道的合適性與效果。

3.審查公關費用控制報告。

4.出具準確真實的工作總結報告。

5.審查公關廣告和公共關系調查報告。

6.編制和保存公關策劃實施的各類相關報告材料。

7.細心聽取有關人員關于工作情況的報告,并給予相應的指示。

救助站制度

篇3:酒店公關部經理職責

一、負責組織實施酒店的業務推廣和商品銷售活動,樹立和提高酒店的聲譽,使酒店商品有一個好的市場;

二、負責與業務單位進行業務洽談,及合同、協議的制定與草簽。受理單位或個人的訂房、訂宴會、租會議場地或娛樂場所等業務;

三、了解和掌握市場信息,進行市場預測和分析;了解和掌握同行的業務狀況,收集業務情報,向總經理提供報告,便于經濟決策,使酒店商品銷售建立在可靠的基礎上;

四、經常對長住客、機構、機關、公司、社、廠、店、宣傳部門等進行禮節性的拜訪,征求他們的意見、密切與他們的關系,希望得到他們業務上的關照、支持和惠顧;

五、凡年、節日與大的紀念性活動,要向有業務聯系的單位和個人、老客戶、常客發賀電、賀信或賀年卡,有的可以邀請他們參加酒店組織的慶祝或紀念活動;

六、負責組織和參加“V.I.P.”客人的接待,并將他們的情況轉告各有關部門。向客人介紹酒店的情況,了解他們的需要,盡可能給予滿足;

一、對來店學習考察和參觀的客人要熱情友好,向他們介紹情況要認真細致,給客人以良好的印象;

二、利用一切機會和場所進行公關活動。如在宴會、酒會、茶會、茶話會、展覽會、洽談會、座談會、紀念會、慶祝會等一切社交活動中進行宣傳;

三、負責組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳,并與宣傳、新聞界建立良好關系,取得他們的支持和幫助;

四、負責酒店資料的收集、積累,文件、材料的整理,編寫等工作;

五、負責檢查酒店的廣告牌,批示牌文句有沒有差錯,字是否端正、清晰、美觀。牌的設計是否高雅,與酒店的格調是否相符等。如發現有不合要求(錯、臟、舊)的要及時改換;

六、負責對部屬進行培訓;

建立公關銷售業務檔案,以便查閱。