業與規范的酒店市場需要專業的營銷隊伍,專業的酒店營銷隊伍中需要有一批專業的銷售經理。如何選拔及培養一批素質好、能力強、有朝氣、有活力的銷售經理是當今酒店業專業代理酒店贏得市場的法寶。

一、銷售經理的標準

1、忠誠可靠、樂于奉獻,一切以酒店利益為出發點,忠于職守,不以權謀私。

2、敢于管理、善于管理、盡心盡力、盡職盡責。

3、管的公平、公正、一視同仁、心胸寬廣、寬容善待他人、任人為賢。要有一桿公平秤。

4、積極熱情、充滿活力。用自己的熱情去感染你的下屬,關心他們的工作和生活。

5、良好的業務能力。培訓業務人員、幫助業務員開單并解答客戶的疑難問題。

6、具有獨特的人格魅力。

二、如何進行日常的銷售管理

1、酒店的形象管理:酒店形象的好壞直接影響到客戶的購買情緒,酒店形象的管理可從以下兩個方面進行管理。

A、靜態:酒店現場的環境及各項物品應保持整齊、清潔、有序,給人以舒適的感覺。

B、動態:酒店銷售人員的舉止言行應保持熱情、禮貌,尊敬客戶,給客戶以賓至如歸的感覺。

2、酒店的人員管理:通過對銷售人員的了解,培養及挖掘他們的潛在能力,樹立并增強隊伍的團隊精神。

A、了解下屬的不同個性,注意發揮他們的優勢,將下屬的工作狀態調整到最佳。

B、堅持原則,敢于管理,樹立良好的人際關系,增強團隊作戰精神,化解矛盾,處理害群之馬。

C、貫徹酒店的考勤、考查制度,決不放任自流,督促下屬遵守酒店的各項規章制度。

D、根據人員存在的問題,有針對性地進行人員素質培訓,整頓銷售隊伍,樹立正氣。

3、酒店的銷售管理:銷售管理的好壞,直接關系到銷售的結果,銷售經理應根據酒店的情況及特點,制定切實可行的管理制度,保證銷售工作的順利進行。

A、現場接待:

*新客戶的接待(電話客戶、來訪客戶)。

*老客戶的接待(熟人、朋友的接待介定)。

*客戶的歸屬原則。

*嚴格管理,堅持原則,調動團隊的積極性。

*處理客戶歸屬問題的糾紛。

B、客戶的管理及跟蹤:

*解答客戶的疑難問題。

*收集客戶的資料做好客戶的分析及跟蹤工作。

*建立客戶擋案。

C、銷售過程:

*銷控方面:⊙銷控人員的確定。⊙銷控時間及目的。⊙可銷控單位數量及金額。⊙銷控單位的放出處理。⊙換單位的處理。⊙撻定的處理。⊙出現銷控錯誤的處理。

*成交方面:⊙優惠折扣的申請及指定負責人。⊙成交客戶簽約程序及對合約的審核與管理。⊙現場成交客戶定金款項的收取及單據的管理。⊙督促銷售人員跟蹤成交客戶交付首期款及簽定酒店業買賣合同。

D、培訓方面:

*售前培訓:組織市場調研、本項目分析、周邊可比項目分析、銷售技巧培訓、模擬銷售過程、成績考評。

*售中培訓:對在銷售過程中出現的問題進行培訓,明確每一階段銷售的目的,及時解決銷售過程中出現的問題。

*針對性培訓:針對銷售過程中出現的特殊問題,有針對性的進行培訓。

篇2:銷售副經理安全職責

1按“誰主管誰負責”的原則,對供應、銷售系統的安全工作負責。

2組織制訂、修訂和審批供應、銷售部門的安全生產規章制度、規定、安全技術規程,組織實施并監督檢查執行情況。

3貫徹“五同時”原則,保證供應產品的質量符合國家標準,因質量問題造成事故,負責追究有關人員的責任。

4負責供應、銷售系統的安全教育和考核工作。

5定期召開供應、銷售系統的安全生產工作會議,分析企業安全生產動態,及時解決安全生產存在的問題。

6組織供應、銷售系統開展安全生產競賽活動,總結推廣安全生產工作的先進經驗,獎勵先進單位和個人。

7按照上述安全職責,每年制訂銷售副經理年度安全工作計劃,并逐條落實在當年具體工作安排中。

篇3:銷售部經理崗位職責

1,主持銷售部日常工作,溝通上下級及與其他部門的關系.

2,堅持"顧客至上,科學管理"的宗旨,樹立良好的公司形象,創造良好的銷售環境,充分調動各員工的積極性,并保持團結協作,優質高效的工作氣氛.

3,根據總經理的發展規劃和市場預測,擬訂銷售推廣計劃,報請公司總經理審核.

4,做好售后服務工作,反饋樓盤信息,并努力同新老客戶保持良好關系,建立客戶檔案,以便于工作從老客戶處尋找新客戶.

5,負責組織人員及時總結交流營銷經驗,加強業務修養,不斷提高業務水平。