業(yè)與規(guī)范的酒店市場(chǎng)需要專業(yè)的營(yíng)銷隊(duì)伍,專業(yè)的酒店?duì)I銷隊(duì)伍中需要有一批專業(yè)的銷售經(jīng)理。如何選拔及培養(yǎng)一批素質(zhì)好、能力強(qiáng)、有朝氣、有活力的銷售經(jīng)理是當(dāng)今酒店業(yè)專業(yè)代理酒店贏得市場(chǎng)的法寶。

一、銷售經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)

1、忠誠(chéng)可靠、樂(lè)于奉獻(xiàn),一切以酒店利益為出發(fā)點(diǎn),忠于職守,不以權(quán)謀私。

2、敢于管理、善于管理、盡心盡力、盡職盡責(zé)。

3、管的公平、公正、一視同仁、心胸寬廣、寬容善待他人、任人為賢。要有一桿公平秤。

4、積極熱情、充滿活力。用自己的熱情去感染你的下屬,關(guān)心他們的工作和生活。

5、良好的業(yè)務(wù)能力。培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員、幫助業(yè)務(wù)員開(kāi)單并解答客戶的疑難問(wèn)題。

6、具有獨(dú)特的人格魅力。

二、如何進(jìn)行日常的銷售管理

1、酒店的形象管理:酒店形象的好壞直接影響到客戶的購(gòu)買情緒,酒店形象的管理可從以下兩個(gè)方面進(jìn)行管理。

A、靜態(tài):酒店現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境及各項(xiàng)物品應(yīng)保持整齊、清潔、有序,給人以舒適的感覺(jué)。

B、動(dòng)態(tài):酒店銷售人員的舉止言行應(yīng)保持熱情、禮貌,尊敬客戶,給客戶以賓至如歸的感覺(jué)。

2、酒店的人員管理:通過(guò)對(duì)銷售人員的了解,培養(yǎng)及挖掘他們的潛在能力,樹立并增強(qiáng)隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)精神。

A、了解下屬的不同個(gè)性,注意發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì),將下屬的工作狀態(tài)調(diào)整到最佳。

B、堅(jiān)持原則,敢于管理,樹立良好的人際關(guān)系,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神,化解矛盾,處理害群之馬。

C、貫徹酒店的考勤、考查制度,決不放任自流,督促下屬遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

D、根據(jù)人員存在的問(wèn)題,有針對(duì)性地進(jìn)行人員素質(zhì)培訓(xùn),整頓銷售隊(duì)伍,樹立正氣。

3、酒店的銷售管理:銷售管理的好壞,直接關(guān)系到銷售的結(jié)果,銷售經(jīng)理應(yīng)根據(jù)酒店的情況及特點(diǎn),制定切實(shí)可行的管理制度,保證銷售工作的順利進(jìn)行。

A、現(xiàn)場(chǎng)接待:

*新客戶的接待(電話客戶、來(lái)訪客戶)。

*老客戶的接待(熟人、朋友的接待介定)。

*客戶的歸屬原則。

*嚴(yán)格管理,堅(jiān)持原則,調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性。

*處理客戶歸屬問(wèn)題的糾紛。

B、客戶的管理及跟蹤:

*解答客戶的疑難問(wèn)題。

*收集客戶的資料做好客戶的分析及跟蹤工作。

*建立客戶擋案。

C、銷售過(guò)程:

*銷控方面:⊙銷控人員的確定。⊙銷控時(shí)間及目的。⊙可銷控單位數(shù)量及金額。⊙銷控單位的放出處理。⊙換單位的處理。⊙撻定的處理。⊙出現(xiàn)銷控錯(cuò)誤的處理。

*成交方面:⊙優(yōu)惠折扣的申請(qǐng)及指定負(fù)責(zé)人。⊙成交客戶簽約程序及對(duì)合約的審核與管理。⊙現(xiàn)場(chǎng)成交客戶定金款項(xiàng)的收取及單據(jù)的管理。⊙督促銷售人員跟蹤成交客戶交付首期款及簽定酒店業(yè)買賣合同。

D、培訓(xùn)方面:

*售前培訓(xùn):組織市場(chǎng)調(diào)研、本項(xiàng)目分析、周邊可比項(xiàng)目分析、銷售技巧培訓(xùn)、模擬銷售過(guò)程、成績(jī)考評(píng)。

*售中培訓(xùn):對(duì)在銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn),明確每一階段銷售的目的,及時(shí)解決銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

*針對(duì)性培訓(xùn):針對(duì)銷售過(guò)程中出現(xiàn)的特殊問(wèn)題,有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)。

篇2:銷售副經(jīng)理安全職責(zé)

1按“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,對(duì)供應(yīng)、銷售系統(tǒng)的安全工作負(fù)責(zé)。

2組織制訂、修訂和審批供應(yīng)、銷售部門的安全生產(chǎn)規(guī)章制度、規(guī)定、安全技術(shù)規(guī)程,組織實(shí)施并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。

3貫徹“五同時(shí)”原則,保證供應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),因質(zhì)量問(wèn)題造成事故,負(fù)責(zé)追究有關(guān)人員的責(zé)任。

4負(fù)責(zé)供應(yīng)、銷售系統(tǒng)的安全教育和考核工作。

5定期召開(kāi)供應(yīng)、銷售系統(tǒng)的安全生產(chǎn)工作會(huì)議,分析企業(yè)安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài),及時(shí)解決安全生產(chǎn)存在的問(wèn)題。

6組織供應(yīng)、銷售系統(tǒng)開(kāi)展安全生產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng),總結(jié)推廣安全生產(chǎn)工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)單位和個(gè)人。

7按照上述安全職責(zé),每年制訂銷售副經(jīng)理年度安全工作計(jì)劃,并逐條落實(shí)在當(dāng)年具體工作安排中。

篇3:銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)

1,主持銷售部日常工作,溝通上下級(jí)及與其他部門的關(guān)系.

2,堅(jiān)持"顧客至上,科學(xué)管理"的宗旨,樹立良好的公司形象,創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境,充分調(diào)動(dòng)各員工的積極性,并保持團(tuán)結(jié)協(xié)作,優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛.

3,根據(jù)總經(jīng)理的發(fā)展規(guī)劃和市場(chǎng)預(yù)測(cè),擬訂銷售推廣計(jì)劃,報(bào)請(qǐng)公司總經(jīng)理審核.

4,做好售后服務(wù)工作,反饋樓盤信息,并努力同新老客戶保持良好關(guān)系,建立客戶檔案,以便于工作從老客戶處尋找新客戶.

5,負(fù)責(zé)組織人員及時(shí)總結(jié)交流營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng),不斷提高業(yè)務(wù)水平。