移動營業(yè)廳引導員文明用語
中移動營業(yè)廳引導員文明用語
(一)服務用語
1)歡迎語:歡迎光臨。
2)問候語:您好/早上好/下午好/晚上好/**節(jié)日好。
3)送別語:再見/慢走/歡迎您再次光臨。
4)征詢語:請問您辦理什么業(yè)務/有什么可以幫到您/需要我的幫忙嗎/我為您解釋清楚了嗎
5)答應語:好的/是的/馬上就好/很高興為您服務/這是我們應該做的/不要緊/沒有關系。
6)道歉語:對不起/很抱歉/請您諒解。
7)答謝語:謝謝您的夸獎/謝謝您的建議/多謝您的合作。
8)指路用語:請這邊走/請往左(右)邊拐。
9)在營業(yè)廳內經(jīng)過客戶時:您好(并點頭微笑示意)。
10)引導客戶排隊:先生(女士),請您先取號排隊,到休息區(qū)休息一下。
(二)服務忌語
1)直呼客戶:喂!喂!
2)不行、不知道。
3)我們這里辦不了,您去其他營業(yè)廳吧。/我們這里辦不了,不知道在哪里辦,要不你到那個臺席去看一下(要不你打10086詢問)。
4)你懂不懂。
5)不知道就別亂說。
6)不好意思,這是規(guī)定,辦不了我也沒有辦法。
7)我已經(jīng)下班,你找別人去。
8)我正在忙,我忙完了再給你辦。
9)宣傳單上有,你自己去看嘛。
10)剛才不是和你說了,還不清楚嗎
11)你想好了沒有,快一點嘛。
12)你必須這樣才可以辦理。
13)我就這樣,不滿意你可以到別處。
14)快點交錢,別耽誤別人時間。
15)你問我,我問誰,我也不知道。
16)這事我不清楚,也解決不了。
17)我沒時間,你自己去找(去看)。
18)電腦壞了(網(wǎng)絡有問題),我有什么辦法
19)這手機誰賣給你,你找誰去。
20)沒有身份證就辦不了,這是規(guī)定。
21)說了這么多遍還不明白啊。
22)人不在,等一會兒再來辦。
23)你買的時候怎么不挑好。
24)我不知道,你問別人。
25)這里不辦,到那邊去問。
26)到底辦不辦,想好沒有。
27)怎么這么一點話費。
28)這都不知道。
29)急什么,沒看我正忙著嗎
30)有意見,找領導去。
31)這是規(guī)定,我管不著。
32)說過了,怎么又問。
33)到點了,快點。
34)不可能……
35)瞎叫什么,沒看到交接班嗎
36)想要好號碼,給錢啦。
37)你不清楚,這是程序。
38)你能決定……嗎
39)你需要明白的是……
40)冷靜下來。
41)欠費你不著急,停機你著急了。
42)你找一下零錢嘛,沒有,我也沒有辦法。
43)這事我已經(jīng)給您講清楚了就是這樣的,我也沒辦法。
44)移動公司又不是為你一個人服務的。
45)這事不是我為你辦的,我不清楚。
46)就只有這些號碼,你選不起我也沒有辦法。
篇2:移動營業(yè)廳引導員文明用語
中移動營業(yè)廳引導員文明用語
(一)服務用語
1)歡迎語:歡迎光臨。
2)問候語:您好/早上好/下午好/晚上好/**節(jié)日好。
3)送別語:再見/慢走/歡迎您再次光臨。
4)征詢語:請問您辦理什么業(yè)務/有什么可以幫到您/需要我的幫忙嗎/我為您解釋清楚了嗎
5)答應語:好的/是的/馬上就好/很高興為您服務/這是我們應該做的/不要緊/沒有關系。
6)道歉語:對不起/很抱歉/請您諒解。
7)答謝語:謝謝您的夸獎/謝謝您的建議/多謝您的合作。
8)指路用語:請這邊走/請往左(右)邊拐。
9)在營業(yè)廳內經(jīng)過客戶時:您好(并點頭微笑示意)。
10)引導客戶排隊:先生(女士),請您先取號排隊,到休息區(qū)休息一下。
(二)服務忌語
1)直呼客戶:喂!喂!
2)不行、不知道。
3)我們這里辦不了,您去其他營業(yè)廳吧。/我們這里辦不了,不知道在哪里辦,要不你到那個臺席去看一下(要不你打10086詢問)。
4)你懂不懂。
5)不知道就別亂說。
6)不好意思,這是規(guī)定,辦不了我也沒有辦法。
7)我已經(jīng)下班,你找別人去。
8)我正在忙,我忙完了再給你辦。
9)宣傳單上有,你自己去看嘛。
10)剛才不是和你說了,還不清楚嗎
11)你想好了沒有,快一點嘛。
12)你必須這樣才可以辦理。
13)我就這樣,不滿意你可以到別處。
14)快點交錢,別耽誤別人時間。
15)你問我,我問誰,我也不知道。
16)這事我不清楚,也解決不了。
17)我沒時間,你自己去找(去看)。
18)電腦壞了(網(wǎng)絡有問題),我有什么辦法
19)這手機誰賣給你,你找誰去。
20)沒有身份證就辦不了,這是規(guī)定。
21)說了這么多遍還不明白啊。
22)人不在,等一會兒再來辦。
23)你買的時候怎么不挑好。
24)我不知道,你問別人。
25)這里不辦,到那邊去問。
26)到底辦不辦,想好沒有。
27)怎么這么一點話費。
28)這都不知道。
29)急什么,沒看我正忙著嗎
30)有意見,找領導去。
31)這是規(guī)定,我管不著。
32)說過了,怎么又問。
33)到點了,快點。
34)不可能……
35)瞎叫什么,沒看到交接班嗎
36)想要好號碼,給錢啦。
37)你不清楚,這是程序。
38)你能決定……嗎
39)你需要明白的是……
40)冷靜下來。
41)欠費你不著急,停機你著急了。
42)你找一下零錢嘛,沒有,我也沒有辦法。
43)這事我已經(jīng)給您講清楚了就是這樣的,我也沒辦法。
44)移動公司又不是為你一個人服務的。
45)這事不是我為你辦的,我不清楚。
46)就只有這些號碼,你選不起我也沒有辦法。
篇3:農村小學十句教學文明用語
農村小學十句教學文明用語
1、“請你回答這個問題”，“請坐下”。
2、“別緊張，再動動腦筋，你肯定能行”。
3、你學習上肯動腦筋了，比以前有進步了，老師真為你高興。
4、沒關系，不懂的地方提出來，老師會幫助你的，我們一起努力。
5、只要肯下功夫，一定能學好，老師會幫助你們，你們一起努力。
6、對不起，老師這個字寫錯了，感謝你為老師指出來。
7、請你振作精神，專心聽講。
8、你違反了紀律，應冷靜的考慮一下，這樣到底對不對?對自己帶來什么危害?下課后來找我談談你的想法。
9、老師和同學們期待你認真學習，積極動腦，及時完成作業(yè)，你馬上就會趕上大家的。
10、不要緊張，請你再聽聽，再想想!