度假村（酒店）客衣的洗滌程序和標準
度假村客衣的洗滌程序和標準
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主題:客衣的洗滌程序和標準
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一、程序
1、收取2、檢查3、編號4、洗滌5、送回
二、標準
1、熟悉客衣的洗滌流程。
2、熟悉織物性能和各種洗滌標志符號。
3、了解衣物污垢的辨別技術及預測其去除的可能性。
4、熟悉各種衣物的性能。
5、檢查每份洗衣單上客名、房號是否清楚,如有問題應交管家部查換。
6、仔細檢查每件衣物是否有破損、掉色、染色、串毛等,若的問題應填寫"致顧客通知單"交主管過日后再送給客人簽認。
7、對于檢查合格的衣物在洗衣單存根聯上登記其特征(商標、顏色等)并對衣物打碼。
8、檢查客人在洗衣單上特別要求通知有關的執行人員。
9、把打好碼的衣物按干洗、濕洗、熨燙分別裝進車內送給下一個工序的員工。
10、對每一件洗燙好的衣物仔細檢查,若有問題,送回有關員工重新處理。
11、需要包裝的衣物,如內衣褲、手帕,襪子,T恤等,按編碼放入格子柜里,掛架的衣物按編碼排列好。
12、衣物按照編碼、特征、數量核對洗衣單正確無誤以后裝進客衣袋,并在客衣袋的包裝紙上注明房號和折疊衣物的數量。
13、襯衣的包裝則按照客人特殊要求來進行,客人無要求一般按掛架處理。
14、衣物核對完畢后,如發現有短缺或其它問題的應重新核對。
15、把洗衣單存根交文員處。
篇2:度假村（酒店）客衣的洗滌程序和標準
度假村客衣的洗滌程序和標準
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主題:客衣的洗滌程序和標準
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一、程序
1、收取2、檢查3、編號4、洗滌5、送回
二、標準
1、熟悉客衣的洗滌流程。
2、熟悉織物性能和各種洗滌標志符號。
3、了解衣物污垢的辨別技術及預測其去除的可能性。
4、熟悉各種衣物的性能。
5、檢查每份洗衣單上客名、房號是否清楚,如有問題應交管家部查換。
6、仔細檢查每件衣物是否有破損、掉色、染色、串毛等,若的問題應填寫"致顧客通知單"交主管過日后再送給客人簽認。
7、對于檢查合格的衣物在洗衣單存根聯上登記其特征(商標、顏色等)并對衣物打碼。
8、檢查客人在洗衣單上特別要求通知有關的執行人員。
9、把打好碼的衣物按干洗、濕洗、熨燙分別裝進車內送給下一個工序的員工。
10、對每一件洗燙好的衣物仔細檢查,若有問題,送回有關員工重新處理。
11、需要包裝的衣物,如內衣褲、手帕,襪子,T恤等,按編碼放入格子柜里,掛架的衣物按編碼排列好。
12、衣物按照編碼、特征、數量核對洗衣單正確無誤以后裝進客衣袋,并在客衣袋的包裝紙上注明房號和折疊衣物的數量。
13、襯衣的包裝則按照客人特殊要求來進行,客人無要求一般按掛架處理。
14、衣物核對完畢后,如發現有短缺或其它問題的應重新核對。
15、把洗衣單存根交文員處。
篇3:會館客衣管理規定
休閑會館客衣管理規定
A、制度
1.當值人員認真推銷洗衣項目,方法適當,不得強行推銷。
2.洗衣單據、布草送洗單要逐格填寫字跡清楚、工整、無涂改現象,不得漏項。誰接收,誰下單。
3.認真檢查賓客衣物,防止有遺留物品。
4.發現有破損、褪色、油漬等狀況需及時與賓客溝通,并在洗衣單據上注明。
5.在送洗賓客衣物及布草時,單據上需注明賓客衣物的顏色、品牌、型號等、數量、客人要求使用時間,方便取送以免弄錯。
6.在取送客衣、布草送洗過程中,把單據傳送給相關部門接收人,需及時準確,同時接受人認真核對并簽字生效。
7.在與洗衣房銜接過程中,送取時需對衣物做好檢查,如洗衣房在接收前發現問題及時與洗浴部聯系,但在接收后發現造成的問題由洗衣房負責。
8.當日賓客未離公司,需在次日交接仔細交接,必須有專人負責。
9.重要客衣、VIP客衣或重要賓客客衣洗好后,由部門經理交給客人,以示特別關照。
10.客衣洗滌賠償制度:客衣洗壞、丟失、染色,客人要求賠償時,由部門經理處理,經檢查屬實,須向客人賠禮道歉,并根據客衣洗壞程度賠償,賠償額最高不超洗衣費的10倍。
B、洗滌質量標準
1.洗滌過程中遵守操作程序、技術規程較好。
2.加入各種洗滌劑、漂白劑和酸粉,準確掌握配量。
3.三次投水沖洗的溫度、氣壓、洗滌時間掌握比較合理。
4.洗滌后的各類物品比較潔靜、柔軟、美觀、蓬松。
5.清點、打捆數量準確。