園區(qū)客衣洗滌收發(fā)工作程序

A.客戶將欲洗的衣服放置服務臺;

B.請客戶填寫干洗單或濕洗單內容,(包括:姓名、房號、日期、衣服類型與件數(shù));

C.服務臺人員在干洗單或濕洗單標頭注明經(jīng)手人、日期及件數(shù);

注:若干洗單顯示3件衣服,件數(shù)計作3D

D.若濕洗單顯示2件衣服,件數(shù)計作2L

E.服務臺人員將客戶所填寫內容和洗衣單編號抄寫于《衣物送洗登記表》中(見附件);

F.洗衣單一式三聯(lián),白聯(lián)交與客戶,以此聯(lián)為憑證取衣;綠聯(lián)和黃聯(lián)放入洗衣袋中傳至凱賓斯基飯店洗衣房,并對送至衣服進行核對驗證;

G.凱賓斯基飯店洗衣房人員于每日9:30和17:30分別到物業(yè)部收取洗衣,并由洗衣房人員對所送衣服進行核對,無誤后,雙方簽字確認,物業(yè)助理將洗衣房取走的洗衣單編號及送洗日期輸入電腦備查;

H.凱賓斯基公寓洗衣房人員于每日17:30分將前天晚17:30分后至當天9:00前的洗衣隨附綠聯(lián)送回物業(yè)部;

I.物業(yè)助理同洗衣房人員核對送回洗衣單編號及收取洗衣單編號,審核無誤后雙方簽字確認;

J.物業(yè)助理按照《衣物送洗登記表》中填寫內容核對送回衣物數(shù)量及特殊要求(折疊或懸掛),將房號寫于衣物套右上角,分疊衣及懸掛方式按照各棟房號從小至大順序排列,以便服務臺人員查找;

K.客戶前來服務臺取衣,服務臺人員請客戶在洗衣單綠聯(lián)上做確認簽字,并由服務臺人員注明經(jīng)手人、取走日期,綠聯(lián)交由物業(yè)助理留存,物業(yè)助理在電腦洗衣資料中注明衣物是否取走及是否付費。

備注:

送洗及取衣時間:上午9:00前送洗的衣物,當晚18:00即可送回

上午9:00后送洗的衣物,第二天晚18:00可送回

加急服務:上午9:00前送洗的衣物,當天下午14:00前可送回,加收費用50%

上午9:00后送洗的衣物,當天晚18:00前可送回,加收費用100%

凱賓斯基飯店洗衣房拒收皮衣及嵌革衣物。

衣物特殊污漬、不同程度損壞、缺鈕扣等含缺陷衣物將由凱賓斯基飯店洗衣房隨附《客人通知單》退回,待服務臺人員向客戶確認簽字后,再傳至洗衣房清洗。

篇2:酒店洗滌部經(jīng)理職責與職權

酒店洗滌部經(jīng)理的職責與職權

1、職權

(1)負責對要部員工的考勤、考績工作。根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞,完成任務的績效,有權進行表揚或批評,獎勵或處罰。

(2)有權提升表現(xiàn)好、素質好的員工為領班,或建議客務總監(jiān)提升其為領班。

(3)有權向部屬發(fā)指示或調動他們的工作。

(4)全權處理本部門的日常業(yè)務工作,處理客人的投訴。

2、職責

(1)負責洗滌部的全面工作,直接對客務總監(jiān)和總經(jīng)理負責。

(2)對全酒店的布草、工衣、客衣等的換領、洗滌、更新、回收、縫補等項工作,負有重要的責任。

(3)負責本部門的財務預算及節(jié)約費用開支。

篇3:布草洗滌服務流程

白臺布、口布、櫥衣、圍單水洗工藝流程

?預洗3分鐘,中脫1-3分鐘,主洗(80-85℃)20-30分鐘,中脫1-2分鐘,漂白(70-75℃)

10-15分鐘,中脫3分鐘,過水3分鐘二次,中和5分鐘。甩干6分鐘,取衣。

?主洗加入:強力粉、合成堿、乳化劑

?漂白加入:氯漂粉

?中和加入:中和粉、柔軟劑

毛巾、浴巾、浴衣水洗工藝流程

?預洗5分鐘,中脫1-3分鐘,主洗(60-80℃)15-20分鐘,中脫1-2分鐘,

?過水3分鐘二次,中和5分鐘。甩干,取衣。

?主洗加入:通用粉(洗衣粉)、乳化劑、彩漂

?中和加入:中和粉、柔軟劑

毛巾脫灰水洗工藝流程

?預洗3分鐘,中脫1-3分鐘,主洗(50℃)5-10分鐘,中脫1-2分鐘,漂白(60℃)

10-15分鐘,中脫3分鐘,過水3分鐘二次,中和5分鐘。甩干6分鐘,取衣。

?主洗加入:強力粉

?漂白加入:氯漂粉或脫灰增白粉

?中和加入:中和粉、柔軟劑

彩色臺布、口布水洗工藝流程

?預洗3分鐘,中脫1-3分鐘,主洗(65-75℃)15-20分鐘,中脫1-2分鐘,

?過水3分鐘二次,中和5分鐘。甩干6分鐘,取衣。

?主洗加入:通用粉(洗衣粉)、乳化劑、彩漂

?中和加入:中和粉漿粉

床單、被套水洗工藝流程

?預洗3分鐘,中脫1-3分鐘,主洗(65-75℃)15-20分鐘,中脫1-2分鐘,

?過水3分鐘二次,中和5分鐘。甩干6分鐘,取衣。

?主洗加入:強力粉、乳化劑、彩漂

?中和加入:中和粉

1冷浸和預洗

?把已完成預處理的衣物,按其顏色分來,進行主洗前冷浸和預洗,既,將這些衣物放入冷水中進行2到3分鐘預洗,其目的是使衣物上的污垢與織物纖維間的結合力遭破壞后給下一步洗滌創(chuàng)造條件,這不僅能省洗滌劑,同時也有利漂洗,但因該注意冷浸與預洗時間不宜過長,以防搭色和串色。

2主洗

?將完成冷浸與預洗的衣物放入機械滾筒內,打開進水放入適量的水,然后從機器加料口加入溶解于水的洗滌劑{多數(shù)衣物選用PH值為中性的液體洗滌劑}啟動加熱洗滌開關,在達到洗滌溫度的條件下,洗滌10到15分鐘,既可完成主洗過程。在主洗過程中需掌握以下要求:衣筒裝載衣物以洗滌容量百分之70為標準,2原料特別輕薄的衣物應用洗衣網(wǎng)袋裝好,放入衣筒以防損傷,3顏色深淺的衣物應分開洗滌,4耐高溫和不耐高溫的衣物分開洗滌,洗滌時衣筒內水不宜太多,應保持低水位。

3漂洗

?完成主洗脫水后進入漂洗,。用凈水通過液筒內機械力和溫度將織物內的洗滌劑和污垢清除,漂洗時應遵照以下安排:1漂洗水位需略高于主洗水位,2一般衣物均需漂洗3到4次,3漂洗也需要溫度且每次漂洗的水溫應下降。例如,主洗的水溫50度。第一次漂洗水溫應取40度,第二次需取30度,第3次需取20度。

4脫水

?完成漂洗后的織物便可進入脫水階段,脫水一般可根據(jù)被洗物的要求適當?shù)恼莆彰撍畷r所需的時間,脫水時間不應太長,脫水后織物的含水量在應大于百分之20,以有利于織物的烘干,

5烘干或晾干

?完成漂洗后的衣物所需將其干燥,干燥方式有兩種,晾干或烘干機烘干,對標識上標不能加熱烘干或晾干的衣物,需根據(jù)織物纖特性用平鋪或懸掛方式晾干,對標識上標有烘干的衣物,則需按照衣物的烘干溫度在烘干機經(jīng)過一定的時間完成烘干過程。