某電動車公司保修條例

一、**電動車產(chǎn)品質(zhì)量保修條例

(一)最高保修期為自用戶提車之日起,按以下**電動車質(zhì)量保證細則執(zhí)行。在保修期內(nèi)經(jīng)鑒定屬保修范圍內(nèi)的質(zhì)量故障,本公司負責實行免費保修服務。

(二)**電動車有限公司售后服務部是**電動車有限公司售后服務工作的職能部門,用戶可向該部門提出保修申請。

二、**電動車保修服務程序

用戶要求保修時,可采用電話、傳真、電子郵件等形式報告故障情況,并說明車型、出廠編號、底盤號、出廠日期、購車日期,告訴車輛的故障部位、故障描述,故障車的所在地點、聯(lián)系電話、聯(lián)系人等,以便本公司及時答復,或采取處理措施。未經(jīng)體公司同意,不得私自進行拆裝、鑒定和維修。用戶申請保修時,還要辦理以下保修服務手續(xù):

1、出示《保修手冊》,由維修人員進行登記。

2、凡屬保修更換下來的故障零部件應交給維修人員帶回本公司,否則不予保修。

3、用戶對本公司的處理結果、車輛修復情況簽署意見。

篇2:移動營業(yè)廳客服中心保修條例

移動公司某營業(yè)廳客服中心保修條例

一、行貨品質(zhì)保證:本公司銷售之所有品牌行貨產(chǎn)品,均為全新原裝產(chǎn)品,客戶可以在全國任一客服進行保修和品質(zhì)真?zhèn)螜z測,或者直接在信息產(chǎn)業(yè)部網(wǎng)上驗證,如果屬于量產(chǎn)的手機,查詢不到則要到客服驗證;

二、進口代購保證:本站特為廣大機友提供國外上市產(chǎn)品的進口代購服務,所有進口產(chǎn)品,均視為用戶自愿購買行為,并自愿對其購買行為承擔相應責任和義務;本站提供進口代購中間服務,并對所代購的所有產(chǎn)品包括提供質(zhì)量保證,為充分保障用戶利益,我們提供完善的商品保修;

三、所有行貨都直接由廠家或指定授權客戶服務中心提供一年免費質(zhì)量維修;顧客在選擇維修的時候,可以直接到廠家授權客戶服務中心進行免費維修,全國各地的客服地址都在產(chǎn)品的質(zhì)量保證說明書里能夠找到;所有進口代購產(chǎn)品均由代購商負責檢測和相應保修。

四、若客戶所在地沒有手機廠商指定維修中心或因其它原因客戶無法在當?shù)剡M行產(chǎn)品質(zhì)量鑒定,請客戶將產(chǎn)品送回本公司進行檢測,送測時間須由廠家維修中心決定,本中心獲得檢測結果后,將第一時間通知用戶;如果不能在預計時間內(nèi)發(fā)還,我們將以電話方式通知最終用戶。

五、配件保修細則

1、本站所售的各種原裝配件、品牌配件組裝配件,都享有3個月質(zhì)保和7天保換期;

2、所有贈送的禮品或者配件不予保修;手機隨機附帶的儲存卡不予保修;

3、屬于自然損耗和人為接觸損耗的不在保修范圍內(nèi),如電池蓄電功能的耗減,外殼、天線和鍵盤的磨損,排線的斷裂等;

4、不正常使用導致的損壞不保修,比如電池超常規(guī)時間過充導致鋰離子活力失效而鼓脹(一般2~4小時充滿加充20分鐘左右即可,強烈建議客戶不要整夜充電)

5、本站所售手機儲存卡享有5年保換和終身保修;隨機附帶的儲存卡不予保修;

6、數(shù)據(jù)線連接電腦出現(xiàn)“發(fā)現(xiàn)新硬件”提示,即表示數(shù)據(jù)線聯(lián)機正常,本站并不負責軟件的安裝調(diào)試,請客戶按照說明和提示自己進行“下一步”操作;

7、所有未盡事宜請參考國家三保條例。

本營業(yè)廳對以上條例擁有最終解釋權。