前言

對于一個處于發展期的企業而言,部門間的協調配合程度直接影響著企業的工作效率的高低,部門間的協調配合順暢,企業工作效率就高,反之亦然。而部門之間的協調配合不暢往往是由于部門之間溝通的不暢。部門之間缺乏一個相互制約的因素。根據組織管理層級關系,部門間的問題,往往需要通過上報再轉達給其他部門,企業內部缺少一個部門之間溝通的平臺。而部門間評議正是一個部門之間相互溝通、相互制約的一個良好平臺。

一、部門間評議的含義

部門間評議是指通過調查問卷的形式,由各部門相互之間評價彼此的工作業績、工作態度及工作能力等績效表現,并針對所存在的問題,提出具體改進意見的評價方法。屬于360度考核中橫向考核的一種方式。部門間評議雖具有考核功能,但更傾向于以此方式了解外部對本部門業績的意見,并由此提升部門績效水平。

二、部門間評議的目的

1、部門間評議能夠增強各部門的內部服務意識,促進部門之間的相互協作與相互理解。

2、部門評議能夠從多角度、::更客觀的評價部門以及部門內員工的績效表現,并以此作為部門和個人績效考核的一個依據。有利于考核的公正性。

3、通過部門評議,能夠有效征集其他部門對本部門工作的意見及建議,有利于不斷改進本部門的工作績效。

三、職責分工

1.評議委員會

評議委員會由總經理及各部門經理組成,主要承擔以下職責:

審核批準部門間評議調查表;

審核批準部門間評議結果的應用;

處理部門間評議中發生的爭議。

2.人力資源部

制定并修訂部門間評議實施方案;

指導、審核部門間評議調查表的編寫;

組織部門間評議調查;

確定被評議部門與評議部門之間的評議關系;

統計調查結果;

處理部門間評議中發生的爭議。

3.被評議部門

設計部門間評議調查表;

對調查反饋結果提出績效改進方案

4.評議部門

對被評議部門的評議調查表進行評議,并給出具體改進意見

四、評議內容

部門間評議的內容主要為本部門向其他部門輸出的工作結果,或本部門與其他部門之間需要協作完成的工作項目,以及在對外輸出工作結果或協作過程中所體現出來的工作態度與能力。對于本部門內部的、與其他部門毫無關聯的工作不作為部門間評議的內容。

1.部門工作業績評議

部門工作業績評議是指由其他部門對本部門輸出的工作結果,或跨部門協作完成的工作項目的評議。包括對工作過程及工作結果的滿意程度,以及工作過程與結果中存在哪些問題,需要如何改進。

2.部門態度、能力評議

部門態度、能力評議是指對部門工作中所表現出來的態度與能力的評議。

五、評議方法

部門間評議采用調查問卷的形式對各部門的工作業績與態度能力進行評議。問卷由人力資源部指導各部門擬定。并由人力資源部根據各部門的內部客戶關系圖確定問卷填寫者,即評議者。調查工作由人力資源部門統一組織實施,問卷采用匿名形式。

六、評議程序

部門間評議過程由編制調查表、組織實施調查、反饋調查結果、調查結果應用等幾個環節構成。

評議過程如下圖:

1、編制調查表

各部門在人力資源部指導下編寫部門間評議調查表,并最終報人力資源部審核。在調查表設計前,應該首先明確部門的客戶關系與工作產出,并以此作為調查表編制的依據。

(1)確定對外工作產出--提供哪些服務?

首先根據部門職責及部門內員工的崗位職責,明確部門對外承擔哪些工作職責,輸出哪些工作產出,有哪些工作需要和其他部門配合完成。

(2)確定部門客戶關系--向誰提供服務?

根據部門對外輸出工作產出的對象,以及協作部門,確定部門的內部客戶關系,明確向誰提供這些服務。

(3)確定各項工作產出的工作標準--所提供服務應該達到什么樣的標準?

對所提供的工作產出或協作完成的工作項目提出明細的工作標準,確定各項工作應達到什么樣的標準。

(4)編制調查表--客戶對所提供的工作產出是否滿意,是否達標?

根據已確定的工作產出、服務對象、工作標準等編制部門間評議表,調查服務對象對部門所提供的各項工作是否滿意,及工作如何改進。

《部門間評議調查表(示例)》見附件

2、組織實施調查

由人力資源部匯總各部門的部門間評議調查表,并根據各部門的內部服務對象組織開展調查。對于服務對象明確且單一的,::直接由對口部門填寫調查問卷。對于服務對象為多個部門的,由人力資源部抽取個別部門進行填寫。填寫人員由填寫部門自行安排。整個過程采用匿名方式。調查表填寫完畢后,由各部門交回人力資源部

。

3、反饋調查結果

人力資源部將回收的調查問卷統計匯總,并將問卷反饋給被評議部門。由被評議部門根據問卷調查結果進行工作總結,提出工作改進方案。

七、調查結果應用

1、用于工作改進

從反饋回來的調查結果當中,可以發現部門工作中存在的問題,并收到來自于客戶部門的改進建議,這些都可以幫助部門改進工作,提升績效。

2、用于考核

通過對調查結果的統計,可以反映出其他部門對被評議部門的工作績效的評價,并以此作為部門的考核依據。同時,還可以從問卷的問題中分解出對部門內部個人的績效評價,這些也可以作為對個人績效考核的依據。

篇2:某鎮小學中層干部考核評議實施辦法

鎮小學中層干部考核評議實施辦法

中層干部是上級行政部門和學校意見的貫徹者和執行者,是學校干部的后備力量。對中層干部進行準確、客觀全面的考核和評議,有利于中層干部的健康成長,有利于學校發展,有利于后備干部的培養。

一、考核評議的內容:

對中層干部的考核評議內容為:德、能、勤、績

二、考核評議的程序和方法:

1、成立由校長、支部書記、副校長、教師代表組成的考核小組。

2、考核小組制定考核評議方案。

3、被考核的中層干部在認真自我總結的基礎上,向全體教職工作述職報告,內容為目標達成情況、任期工作態度及個人素質提高情況等。

4、全體教職工對中層干部進行民主評議。

5、考核小組匯總教職工評議意見,進行考核評定,確定考核等第。

6、考核小組將群眾評議結果和考核等第向中層干部反饋。

三、考核評議工作要求:

1、做好深入細致的思想工作,明確意義,認真開展。

2、堅持實施求是的原則,做到客觀、公正、全面。

四、考核評議結果和待遇

考核分優秀、稱職、基本稱職、不稱職四個等第。凡考核結果為優秀、稱職的第二年崗位津貼不變,考核結果為基本稱職第二年享受原崗位津貼的70%,考核結果為不稱職或連續兩年考核為基本稱職,原則上不再擔任中層職務。

學校中層的崗位津貼、考核獎標準等按照教育局有關文件執行。

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