一、項目前期,項目開盤準備工作

(一)專案組人員組織

1、提供專案組人員名額及具體人員建議。

2、專案組崗位確認,職責分配。

(二)專案培訓任務

1、提供培訓計劃(內容、日期、參與人員、相關材料準備完成日期等)

2、開展培訓

A.項目相關情況

樓盤基本情況

相關競爭市場情況

配套設施情況

相關法律法規情況

B.項目企劃培訓

客戶定位

產品形態

市場細分狀況

企劃主旨

基本推廣手段

階段目標與項目總體計劃

開盤期廣告計劃

C.業務素養培訓

個人銷售技能

團隊合作方式

崗位職責要求

現場操作流程

心理調節

D.其他特殊培訓

(三)項目銷售進度及管理目標計劃。

1、根據項目小組階段目標,編制銷售現場銷售進度,具體落實到個人及截止日期。

2、根據部門要求,制定專案管理目標計劃,明確管理目標及設定目標理想狀態。

(四)進場工作準備

1、與專案秘書協調安排專案組人員具體進場時間及工作日安排

2、售樓處(樣板工程)進度及質量的跟蹤檢查,向工程部門提供建議,確定具體進場日期。

3、售樓處軟、硬件配置、監督、核查各項設施與材料的準備與到位工作。

4、正式進場,適應環境,開展日常工作。

二、項目銷售期

(一)根據既定計劃完成分階段銷售任務與項目總體銷售任務

1、領導專案組成員根據項目小組(企劃部)要求進行銷售工作,深刻理解分階段企劃推廣意圖,制定各階段銷售具體戰術,嚴格執行,最終達成目標。

2、把握現場銷售導向,規范專案人員銷售口徑,嚴密掌握銷控,在項目小組(企劃部)授權折扣及其他條件范圍內,進行銷售工作,嚴格控制銷售質量,杜絕越權簽訂行為的發生。

(二)根據專案人員崗位職責要求與現場操作流程對現場銷售工作進行高效管理。

1、各崗位人員日常工作管理,保證崗位人員充分發揮潛力,高效工作。

2、根據現場操作流程,對銷售整個流轉過程進行嚴密督察,確保銷售流程完全貫徹實施,并隨時根據產生的問題進行整改。

3、發揮個人能力,妥善解決現場銷售人員與客戶之間的疑難問題,處理客戶異議與糾紛,及時解決現場其他突發事件,維護公司利益。

4、組織案場人員進行業務研討與學習,以各種形式幫助案場其他人員提高業務能力,督促其他人員進行自我反省與總結.

(三)根據現場客觀情況向項目小組(企劃部)及銷售部經理匯報銷售及管理工作。

1、每月提供銷售情況匯總報告,綜合現場各崗位人員意見,反饋客戶意見與建議,為企劃制定推廣方案提供有效可靠的依據。

2、及時向銷售部經理反映現場管理狀況,利用部門人員考核標準,各崗位人員工作進行評定,提供人員獎罰及調整建議。

(四)與相關部門或人員進行有效溝通,適時解決問題,維護整體利益。

1、代理項目

與發展商現場人員良好配合,促進友好關系,適時展開公關活動,爭取對方人員的最大幫助,同時堅持原則,維護公司既得利益。

2、投資開發項目

通過正常條線反映問題,配合其他部門展開相關工作,顧全大局,步調一致。協調解決問題。

(五)項目收益結算

1、代理項目

負責向銷售部提供準確的結帳期銷售明細表,負責與發展商相關人員的接洽聯系,負責按時按期準確的完成代理收益的案場結算工作.

2、開發項目

負責向銷售部提供完整的銷售明細表,準確反映本期銷售成果,為公司財務管理中心的項目結算工作提供準確的原始數據.

三、項目收尾期

(一)結合公司工作重心的轉移,有序地開展收尾工作。

1、妥善處理遺留問題,對問題進行有效界定,撤案前自行處理完畢并清晰移交至其他后續單位。

2、對客戶資料、公司財物進行整理,確保安全轉移至公司相關部門。

3、與公司其他部門配合,提供各項結算數據及精確情況報告,幫助完成項目總體的收益結算工作.

(二)項目完成后,提供總體結案報告

1、結案報告對銷售過程、管理過程作總結性論述。

2、專案組人員工作評定對專案組各崗位人員項目期間的工作表現作出綜合評定。

3、個人總結客觀評定個人在項目期間的貢獻與問題,并提出個人努力方向。

篇2:崗位職責說明書:規劃專案主管

規劃及專案主管崗位職責說明書

部門綜合管理部崗位名稱規劃及專案主管人員配置1

直接上級綜合管理部部長直接下級

工作職責工作內容工作要求

1,負責經營信息和情報的收集及整理分析,相關報告的擬訂了解國內外同行業的經營狀況及相關信息不定期的掌握

對收集到的信息進行分析整理,并制定相應的分析報告按要求定期制作

完善公司情報、專案系統制度和流程并有效實施

2,參與公司中長期經營發展規劃,負責規劃報告的擬訂及實施推進負責根據公司經營狀況制定發展方向和中長期規劃報告的擬訂按要求定時完成

負責對已定的規劃進行有組織、系統地制定推行計劃,并有計劃地階段性實施按計劃要求進行

3,負責全面把握公司經營管理狀況并進行診斷,提交專題分析報告全面掌握公司各部門運作流程及規范,針對不同問題提出解決方案不定時,有針對性

負責對經營管理狀況進行科學分析診斷,提出針對性的解決方案按要求定期提供

定期提交公司經營管理分析專題報告按要求定期提供

4,負責公司階段性重點專項工作的策劃與管理對公司階段性重點工作提供全面的系統實施支持與咨詢

協調涉及專項工作的各部門的運作管理

負責對專項工作的費用進行管理

5,公司領導交付的個案任務按相關具體的要求標準進行

任職資格:

1、35歲以下,男性;

2、社科、管理及MBA類碩士及以上學歷,英文六級以上或日語一級;

3、2年以上大型企業經營管理工作經驗。具備深厚的管理理論知識,思路清晰,很強的策劃與執行力,優秀的報告撰寫能力。

篇3:X地產公司客服中心主管（專案經理）崗位職責

地產公司客服中心主管(專案經理)崗位職責

1、負責項目售樓中心各項工作的組織、安排和落實

2、根據公司下達的銷售指標,組織、落實銷售任務的按時完成。

3、負責來訪客戶接待、登記;

4、負責制定月度銷售計劃及銷售價格方案;

5、負責售樓處銷售文件(如樓盤設計、工程、設備資料、現場銷售說辭、統一口徑說辭等)起草;

6、負責復核銷售合同和工程聯系單;

7、每月獨立完成不少于一套商品房銷售;

8、負責周報表和月報表的銷售統計;

9、負責銷售窗口表的準確,督促合同按期轉簽及房款到帳;

10、負責收集現場銷售信息和客戶來訪信息;

11、負責收集客戶需求及對企業、產品建議;

12、考核、指導、幫助、督促下屬員工的銷售工作;

13、定期組織售樓處人員的對于產品再培訓;

14、負責組織定期對于已購客戶進行多種形式的回訪;

15、組織售樓處人員定期對于競爭樓盤的進行市場調研;

16、完成上級領導安排的其它工作。