置業(yè)顧問崗位職責(zé)(對(duì)專案經(jīng)理負(fù)責(zé))

1、置業(yè)顧問必須遵守國家法律法規(guī),遵守公司規(guī)章制度,服從公司工作安排;

2、必須敬業(yè)愛崗,盡職盡責(zé),勤奮進(jìn)取,有團(tuán)隊(duì)精神,按要求、有素質(zhì)地完成各項(xiàng)銷售工作和銷售任務(wù);

3、嚴(yán)格保守公司機(jī)密,自覺維護(hù)公司利益,不謀取私利,不得做任何有損公司和客戶的事,違反者必將追究其法律責(zé)任;

4、負(fù)責(zé)銷售過程中的客戶接待、客戶子追蹤、客戶成交、客戶回訪等工作,并及時(shí)完成《來人客戶登記表》、《來電客戶登記表》、《客戶洽談表》、《成交客戶統(tǒng)計(jì)表》及其其他銷售表格;

5、作好與客戶的交定、簽約、按揭辦理、交款、并協(xié)助交房等相關(guān)工作;

6、作好客戶資料及合同文本的整理、分析、存檔等工作,并負(fù)責(zé)個(gè)人客戶的簽約、房款催繳工作;

7、隨時(shí)學(xué)習(xí)與房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí),努力提高個(gè)人的業(yè)務(wù)能力,積極學(xué)習(xí)銷售溝通技巧,并有效地運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中;

8、負(fù)責(zé)周邊樓盤的資料收集、情況調(diào)查等市調(diào)工作;

9、負(fù)責(zé)在廣告刊登期間作好廣告的統(tǒng)計(jì)一覽表,認(rèn)真做好各種現(xiàn)場(chǎng)信息的紀(jì)錄、統(tǒng)計(jì)工作,并提交業(yè)務(wù)主任;

10、熟練掌握樓盤的銷售策略,并負(fù)責(zé)將銷售過程中發(fā)生的問題真實(shí)地反饋給專案經(jīng)理,及時(shí)與專案經(jīng)理溝通;

11、專案經(jīng)理可對(duì)置業(yè)顧問信息的真實(shí)性進(jìn)行抽查,若發(fā)現(xiàn)作假行為,第一次扣發(fā)部分提成,第二次扣發(fā)全部提成,第三次直接開除;

12、每周進(jìn)行工作總結(jié),并結(jié)合自己的工作對(duì)公司的工作提出意見;

13、置業(yè)顧問應(yīng)對(duì)營(yíng)銷工作所提的意見和建議書面向上級(jí)主管匯報(bào),嚴(yán)禁越級(jí)上報(bào),但可以越級(jí)申訴;

14、每位置業(yè)顧問有責(zé)任承擔(dān)任何公共事務(wù),也有責(zé)任和幫助其他置業(yè)顧問盡快熟悉工作和提高銷售能力;

15、維護(hù)公司形象和無形財(cái)產(chǎn),嚴(yán)格保守公司資料、信息、制度及業(yè)務(wù)類信息;

16、保持專業(yè)服務(wù)工作態(tài)度,同事之間相互尊重、團(tuán)結(jié)配合、互幫互學(xué),共同進(jìn)步;

17、培養(yǎng)忠誠客戶,提高客戶的滿意度,時(shí)刻體現(xiàn)出客戶至上的公司形象。廣泛接交客緣,運(yùn)用銷售技巧從不同角度開展工作,力求效益最大化;

18、常深入到銷售市場(chǎng)和廣大客戶中,耐心聽取和總結(jié)正反兩面的經(jīng)驗(yàn);

19、以禮待客,用心做事。挖掘潛力,盡置盡責(zé);

20、保守客戶隱私,機(jī)智敏銳地化解銷售中的各種矛盾,有禮有節(jié)地對(duì)待每一位業(yè)內(nèi)人士;

21、提交個(gè)人階段性工作計(jì)劃和總結(jié);

22、隨時(shí)完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。

篇2:置業(yè)顧問崗位職責(zé)

置業(yè)顧問是在售樓處通過現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)引導(dǎo)客戶購買,促進(jìn)樓盤銷售,為客戶提供投資置業(yè)的專業(yè)化、顧問式服務(wù)的綜合性人才。

置業(yè)顧問本身應(yīng)該精通房產(chǎn)的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí);另外應(yīng)該熟悉售樓的循環(huán)流程,應(yīng)該掌握銷售技巧如談判技巧,話術(shù)技巧,產(chǎn)品銷售的語言技巧,電話跟進(jìn)的銷售技巧以及銷售說服技巧等等,其還應(yīng)該快速分析出客戶的購買行為決策和心理,并熟練應(yīng)用拉銷比較等等的諸多應(yīng)用技巧!!

實(shí)際上,現(xiàn)在的售樓處已經(jīng)沒有傳統(tǒng)的售樓員,售樓員的稱呼被“置業(yè)顧問”或“銷售顧問”所取代,而這一稱呼的變化中,售樓員的單一銷售功能也擴(kuò)展到“置業(yè)顧問”的綜合服務(wù)功能。據(jù)卡梅爾等項(xiàng)目銷售負(fù)責(zé)人介紹,現(xiàn)在的置業(yè)(銷售)顧問不但從名稱上,更是從服務(wù)的意識(shí)和服務(wù)范圍上全方位的區(qū)別于傳統(tǒng)的售樓員,他們不但具備了較高的文化素質(zhì),經(jīng)過了置業(yè)專業(yè)體系培訓(xùn),同時(shí)還要了解金融等方面知識(shí)和理財(cái)知識(shí),具有復(fù)合型人才的特征,能夠給客戶提供買房、貸款及市場(chǎng)分析等顧問服務(wù)。對(duì)于購房者來說,置業(yè)顧問的熱情及專業(yè)知識(shí)能夠讓人體會(huì)到這個(gè)樓盤的內(nèi)涵,產(chǎn)生信任感,更愿意買這個(gè)樓盤的房子。

置業(yè)顧問成為交易雙方溝通的橋梁

置業(yè)顧問在房屋交易中能夠起到交易雙方溝通的橋梁作用。據(jù)方正投資公司及宇軒顧問公司負(fù)責(zé)人介紹,現(xiàn)在的置業(yè)顧問有兩種,一種是開發(fā)企業(yè)銷售部門自己的置業(yè)(銷售)顧問、一種是開發(fā)企業(yè)引進(jìn)的專業(yè)顧問公司的置業(yè)顧問。兩種置業(yè)顧問的專業(yè)職能是一致的,就是通過對(duì)買賣雙方的了解、溝通,達(dá)成房屋交易。在這個(gè)過程中,現(xiàn)代的置業(yè)顧問的職責(zé)是雙重的,既要為賣方負(fù)責(zé),也要為買房負(fù)責(zé),置業(yè)顧問首先應(yīng)從購房者的利益角度來分析交易的可行性,即以購房者需求為主體,因?yàn)橹挥辛私饬速彿空叩恼嬲枨?才能從實(shí)際需求出發(fā)引導(dǎo)交易的進(jìn)行,這對(duì)賣方來說無疑也減少了盲目性,與賣方的利益并不沖突。

置業(yè)顧問不僅可以深度傳遞樓盤品質(zhì),更能體現(xiàn)企業(yè)文化素質(zhì)和發(fā)展實(shí)力。正因?yàn)槿绱?這些企業(yè)在選擇和制定置業(yè)顧問服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā),加強(qiáng)了對(duì)置業(yè)顧問服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。其中包括對(duì)置業(yè)顧問的文化素質(zhì)的剛性選擇,如基本上都是有事業(yè)心的本科生、研究生等高學(xué)歷者;對(duì)這些置業(yè)顧問進(jìn)行不間斷的業(yè)務(wù)及企業(yè)文化方面的培訓(xùn),如對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)規(guī)則及發(fā)展進(jìn)行理性分析、研究目標(biāo)消費(fèi)群的住房、投資及各種付款方式需求,使其真正達(dá)到能提供全方位服務(wù)的職業(yè)水準(zhǔn);對(duì)置業(yè)顧問提出更高要求,使其有更高的服務(wù)意識(shí)和誠信品質(zhì),如洛卡小鎮(zhèn)銷售部門要求置業(yè)顧問在了解本項(xiàng)目時(shí),要對(duì)西班牙等各種建筑風(fēng)格有更深的理解,并通過考察梅江區(qū)域的周邊項(xiàng)目狀況,制定差異化服務(wù)項(xiàng)目;而卡梅爾項(xiàng)目銷售部則以企業(yè)對(duì)建筑建設(shè)細(xì)節(jié)的認(rèn)真處理過程為例,對(duì)置業(yè)顧問進(jìn)行誠信服務(wù)引導(dǎo),使置業(yè)顧問對(duì)客戶的溝通過程更實(shí)在,更有說服力。

待遇問題主要看業(yè)績(jī),都是拿底薪和項(xiàng)目提成,是一份很有創(chuàng)造力和成就感的工作

篇3:置業(yè)顧問崗位職責(zé)（三）

置業(yè)顧問崗位職責(zé)

一崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn):

1推廣公司形象,傳遞公司信息。

2積極主動(dòng)向客戶推薦樓盤。

3按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引,保持高水平服務(wù)素質(zhì)。

(A保持笑容B保持儀容整潔C耐心有禮的向客戶介紹D積極地工作態(tài)度)

4對(duì)來電來訪者進(jìn)行推銷,登記,跟進(jìn)。

5向客戶提供各種所需的銷售物料。

6每月有銷售業(yè)績(jī)。

7及時(shí)反映客戶情況,包括投訴情況。

8每日準(zhǔn)時(shí)提交總結(jié)報(bào)告。

9配合財(cái)務(wù)部按已簽定的商品房買賣合同回籠資金。

10保持服務(wù)臺(tái)及展場(chǎng)的清潔,愛護(hù)公司財(cái)物,包括工牌,工服。

11服從公司的工作調(diào)配幾安排。

12嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度

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