地產(chǎn)銷售代表迎客入門規(guī)范制度
地產(chǎn)銷售代表迎客入門規(guī)范
位置:售樓部道大門入口處。
內(nèi)容:迎客入門
門崗侯客
基本動(dòng)作
*執(zhí)行輪值制度,每30分鐘進(jìn)行一次門崗輪換,客戶由值班門崗負(fù)責(zé)接待和轉(zhuǎn)交
*門崗侯課期間必須保持標(biāo)準(zhǔn)站姿和飽滿的精神狀態(tài)
注意事項(xiàng)
*門崗期間除接待客戶,不得擅離崗位
*門崗人員在崗期間不參與其他與門崗無關(guān)的日常工作
*門崗人員在崗期間不得處理私人事物
基本動(dòng)作
*客戶進(jìn)門,門崗必須主動(dòng)上前迎接,并彬彬有理地說"歡迎光臨",提醒其他銷售人員注意。
*銷售人員應(yīng)立即上前,熱情接待。
*幫助客人收拾雨具、放置衣帽等
*通過隨口招呼,區(qū)別客戶真?zhèn)?了解所來的區(qū)域和接受的媒體。
注意事項(xiàng)
*銷售人員應(yīng)儀表端正,態(tài)度親切。
*接待客戶一般一次只接待一組。
*若不是真正的客戶,也應(yīng)該注意現(xiàn)場(chǎng)整潔和個(gè)人儀表儀容,以隨時(shí)給客戶良好印象。不管客戶是否當(dāng)場(chǎng)決定購買,都要送客到售樓部門口。
標(biāo)準(zhǔn)說辭
*您好,歡迎光臨!我是錦江御桂園的銷售員×××,請(qǐng)問您是第一次過來嗎(如果是)那由我先向您對(duì)項(xiàng)目作一個(gè)全面的講解!您請(qǐng)這邊走,首先給您講解一下我們項(xiàng)目的位置及社區(qū)規(guī)劃。(指向御桂園的整體區(qū)位模型)
篇2:專營店內(nèi)迎客要求
關(guān)于專營店內(nèi)迎客的要求
很多店當(dāng)銷售不如意的時(shí)候,總會(huì)首先去在找客觀的原因,最多的原因就是顧客都不進(jìn)店里來,像韶關(guān)店,湛江店,中心店,四川德陽店,這幾個(gè)店的位置,都是在整個(gè)賣場(chǎng)的進(jìn)出口,也是顧客的必須經(jīng)過的位置,但,這幾個(gè)店的銷售情況卻有著天壤之區(qū)別。德陽店卻能保持著每天最低2000的營業(yè)額,湛江店最低在1000以上,而,中心店一會(huì)高一會(huì)低,韶關(guān)店就是長時(shí)間在500左右的低水平上。為什么同樣基本位置一樣的店面,卻會(huì)有這樣大的差別呢當(dāng)然商場(chǎng)所在的大環(huán)境對(duì)我們的店門生意有影響,但,這幾個(gè)店都是在地域里商圈中是唯一的一家沃爾瑪?shù)拇笮统屑百徫镏行?。人流量完全也是足夠滿足我們店面的銷售,員工的能力和態(tài)度都差不多,但,為什么會(huì)出現(xiàn)高低很懸殊的差別呢
經(jīng)過這段時(shí)間的觀察,發(fā)現(xiàn)了店里面的一個(gè)傳統(tǒng)的問題,就是當(dāng)顧客沒有進(jìn)店的時(shí)候,或者是整個(gè)賣場(chǎng)里的沒有多少顧客的時(shí)候,我們的店員都按照不知道從那個(gè)飯店和餐廳學(xué)來的服務(wù)站立方法,都筆直的站到店的門口或島柜的后面,被動(dòng)的等候顧客進(jìn)店。這方面比較突出的是前進(jìn)店!
大家這樣站立時(shí),特別是當(dāng)?shù)昀锏膯T工較多的時(shí)候,顧客所看到的是一個(gè)餐廳式的迎客排列,既嚴(yán)肅而又緊張,和我們賣場(chǎng)里的銷售內(nèi)容的氣氛完全是兩個(gè)不同的對(duì)比,作為女性為主的護(hù)膚品銷售店面,我們必須要營造出一種溫馨,隨和而精致適合女性的銷售氣氛,不同的節(jié)假日,就要做出不同的氛圍,讓顧客有一種認(rèn)同感,親切,隨和的感覺。每天我們看著顧客在我們店門口流過去,我們的工作就是站在店門口或就排列著站在店里,靠嘴里的招呼,等待的顧客的進(jìn)店,為什么,我們不去考慮下改變現(xiàn)在被動(dòng)等顧客選擇的方法,主動(dòng)的去選擇顧客呢手里拿著我們的宣傳單張,站到門口流過的顧客中,對(duì)著認(rèn)為可能是我們的消費(fèi)者的顧客去遞上宣傳單張,介紹合適她的我們的產(chǎn)品,在遞送宣傳單張的時(shí)候,我認(rèn)為應(yīng)該要有個(gè)很重要的竅門,往往很多店埋怨宣傳單張不夠派送,如果,我們見誰都塞上一張的話,確實(shí)有多少夠派呢所以,在我們手拿著宣傳單張的時(shí)候呢,應(yīng)該明確自己的目的,不是在派傳單,而是在引顧客進(jìn)我們店才是目的,所以,我們是“拿”著傳單,給客人看,邊給顧客看,邊介紹“合適”她的產(chǎn)品,并邀請(qǐng)她進(jìn)店來看看。宣傳單張只是我們的道具,不要輕易的送出去!送出去不是目的,引進(jìn)來才是我們的目的!
因此,以后各店在沒有顧客進(jìn)店的,不要在像衛(wèi)兵一樣的站立店內(nèi)或在島柜的后面,而必須要手拿宣傳單張站出去,不是去派,而是去拿著宣傳單張去主動(dòng)介紹產(chǎn)品!越是沒有顧客進(jìn)店的時(shí)候,就是我們迎出去的時(shí)候,而,不能都站立在店里,看著流在店門前的顧客,守株待兔!
1,龍崗的店內(nèi)氣氛
2,張燈結(jié)彩,很有年味
篇3:地產(chǎn)銷售代表迎客入門規(guī)范制度
地產(chǎn)銷售代表迎客入門規(guī)范
位置:售樓部道大門入口處。
內(nèi)容:迎客入門
門崗侯客
基本動(dòng)作
*執(zhí)行輪值制度,每30分鐘進(jìn)行一次門崗輪換,客戶由值班門崗負(fù)責(zé)接待和轉(zhuǎn)交
*門崗侯課期間必須保持標(biāo)準(zhǔn)站姿和飽滿的精神狀態(tài)
注意事項(xiàng)
*門崗期間除接待客戶,不得擅離崗位
*門崗人員在崗期間不參與其他與門崗無關(guān)的日常工作
*門崗人員在崗期間不得處理私人事物
基本動(dòng)作
*客戶進(jìn)門,門崗必須主動(dòng)上前迎接,并彬彬有理地說"歡迎光臨",提醒其他銷售人員注意。
*銷售人員應(yīng)立即上前,熱情接待。
*幫助客人收拾雨具、放置衣帽等
*通過隨口招呼,區(qū)別客戶真?zhèn)?了解所來的區(qū)域和接受的媒體。
注意事項(xiàng)
*銷售人員應(yīng)儀表端正,態(tài)度親切。
*接待客戶一般一次只接待一組。
*若不是真正的客戶,也應(yīng)該注意現(xiàn)場(chǎng)整潔和個(gè)人儀表儀容,以隨時(shí)給客戶良好印象。不管客戶是否當(dāng)場(chǎng)決定購買,都要送客到售樓部門口。
標(biāo)準(zhǔn)說辭
*您好,歡迎光臨!我是錦江御桂園的銷售員×××,請(qǐng)問您是第一次過來嗎(如果是)那由我先向您對(duì)項(xiàng)目作一個(gè)全面的講解!您請(qǐng)這邊走,首先給您講解一下我們項(xiàng)目的位置及社區(qū)規(guī)劃。(指向御桂園的整體區(qū)位模型)