售樓部現(xiàn)場(chǎng)銷售人員職責(zé)

一、銷售人員必須自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從現(xiàn)場(chǎng)主管的統(tǒng)一管理,不得有任何違背公司形象的行為;

二、銷售人員根據(jù)客戶的真實(shí)意愿和公司規(guī)定與客戶洽談,不得利用工作之便進(jìn)行“炒樓”或涉嫌“炒樓”行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),除開除外并罰沒當(dāng)月工資和所有未發(fā)的銷售提成;

三、不得虛報(bào)銷售業(yè)績(jī),一旦發(fā)現(xiàn)有銷售人員越軌行為,罰沒該銷售人員當(dāng)月所有銷售提傭;

四、銷售人員應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),掌握充足的房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及充分了解公司售后服務(wù)程序,加強(qiáng)銷售技巧的提高;

五、銷售人員在工作過程中不得欺瞞客戶,并不得擅自對(duì)客戶有所承諾,如有特殊情況須及時(shí)向銷售主管匯報(bào)以求處理;

六、對(duì)于較為刁難的客戶,銷售人員不得有意與其爭(zhēng)執(zhí)或表露不滿情緒,可由銷售主管協(xié)同處理;

七、銷售人員不管是對(duì)有意成交或無意成交客戶,均應(yīng)做好客戶意見反饋登記,并積極跟進(jìn),盡量做到賣樓不成,服務(wù)在;

八、銷售人員在與客戶洽談時(shí),應(yīng)主動(dòng)向客戶說明成交后的相關(guān)辦事程序和應(yīng)提交資料文件;

九、銷售人員在與客戶簽訂《認(rèn)購(gòu)書》時(shí),不得涂改,做到填寫資料準(zhǔn)確無誤,并認(rèn)真向客戶解釋《認(rèn)購(gòu)書》相關(guān)條款及填寫內(nèi)容;

十、銷售人員的工作行為代表著公司形象,在工作期間應(yīng)保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),不得在售樓部?jī)?nèi)大聲吵鬧與喧嘩;

十一、銷售人員應(yīng)服從銷售主管的工作安排,主動(dòng)配合其做好銷售管理工作,積極完成分配的銷售任務(wù)。

十二、銷售人員應(yīng)接受售樓部管理組現(xiàn)場(chǎng)管理人員的監(jiān)督。

篇2:石油銷售公司會(huì)計(jì)人員工作交接規(guī)定

石油銷售公司會(huì)計(jì)人員工作交接規(guī)定

第一章總則

第一條為規(guī)范石油銷售公司(以下簡(jiǎn)稱"HB公司"或"公司")會(huì)計(jì)人員崗位交接工作,規(guī)范會(huì)計(jì)行為,確保公司會(huì)計(jì)工作的連續(xù)性和完整性,依據(jù)《會(huì)計(jì)法》、《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》的要求,特制定本辦法。

第二條本制度適用于HB公司會(huì)計(jì)人員交接事宜。

第三條會(huì)計(jì)人員調(diào)動(dòng)工作或者因故離職,必須將本人所負(fù)責(zé)的會(huì)計(jì)工作全部移交給接替人員,辦清交接手續(xù)。沒有辦清交接手續(xù)的不得調(diào)動(dòng)或離職。

第四條會(huì)計(jì)人員臨時(shí)離崗或者因病不能工作且需接替或代理工作的,具有監(jiān)交權(quán)限的人員指定有關(guān)人員接替或代理,并辦理交接手續(xù)。

臨時(shí)離崗或者因病不能工作的會(huì)計(jì)人員恢復(fù)工作時(shí),應(yīng)當(dāng)與接替或者代理工作的人員辦理交接手續(xù)。

移交人員因病或者其他特殊原因不能親自辦理移交的,經(jīng)本公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后,可由移交人員委托他人代辦移交,但委托人對(duì)所移交資料的真實(shí)性、合法性、完整性承擔(dān)法律責(zé)任。

第五條因管理需要而實(shí)行機(jī)構(gòu)調(diào)整,公司或部門撤消、合并或分立的,必須由上一級(jí)財(cái)務(wù)部或指派單位的會(huì)計(jì)人員會(huì)同有關(guān)部門人員辦理清理工作。未移交前,該公司或部門的會(huì)計(jì)人員不得離崗。

第二章會(huì)計(jì)工作的交接

第六條交接前的準(zhǔn)備工作。會(huì)計(jì)人員辦理移交必須作好以下準(zhǔn)備工作:

(一)已經(jīng)受理的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)尚未填制會(huì)計(jì)憑證的應(yīng)當(dāng)填制完畢;

(二)尚未登記賬目應(yīng)當(dāng)?shù)怯浲戤?結(jié)出余額,并在最后一筆余額后加蓋經(jīng)辦人員印章;

(三)整理應(yīng)該移交的各項(xiàng)資料,對(duì)未了事項(xiàng)和遺留問題要寫出書面說明材料;

(四)編制移交清冊(cè),列明移交憑證、賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表、公章、現(xiàn)金、有價(jià)證券、支票簿、發(fā)票、收據(jù)、文件、其他會(huì)計(jì)資料和物品等內(nèi)容;實(shí)行會(huì)計(jì)電算化的單位,從事該項(xiàng)工作的移交人員應(yīng)在移交清冊(cè)上列明會(huì)計(jì)軟件及密碼、會(huì)計(jì)軟件數(shù)據(jù)盤、磁帶等內(nèi)容;電子會(huì)計(jì)檔案應(yīng)當(dāng)與其元數(shù)據(jù)一并移交,特殊格式的電子會(huì)計(jì)檔案應(yīng)當(dāng)與其讀取平臺(tái)一并移交;

(五)會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)主管人員移交時(shí),應(yīng)將財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作、重大財(cái)務(wù)收支問題和會(huì)計(jì)人員的情況等向接替人員書面介紹清楚。

第七條交接的基本程序

(一)移交點(diǎn)收

移交人員離職前必須將本人經(jīng)管的會(huì)計(jì)工作,在規(guī)定的期限內(nèi),全部向接替人員移交清楚。接替人員應(yīng)認(rèn)真按照移交清冊(cè)逐項(xiàng)點(diǎn)收。具體要求是:

1.現(xiàn)金要根據(jù)會(huì)計(jì)賬簿記錄余額進(jìn)行當(dāng)面占交,不得短缺,接替人員發(fā)現(xiàn)不一致或"白條頂庫(kù)"現(xiàn)象時(shí),移交人員在規(guī)定期限內(nèi)負(fù)責(zé)查清處理;

2.有價(jià)證券的數(shù)量要與會(huì)計(jì)賬簿記錄一致,有價(jià)證券面額與發(fā)行價(jià)不一致時(shí),按照會(huì)計(jì)賬簿余額交接;

3.會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料必須完整無缺,不得遺漏。如有短缺,必須查明原因,并在移交清冊(cè)上注明,由移交人負(fù)責(zé);

4.銀行存款賬戶余額要與銀行對(duì)賬單核對(duì)一致,如有未達(dá)賬項(xiàng),應(yīng)編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表調(diào)節(jié)相符;各種財(cái)產(chǎn)物資和債權(quán)債務(wù)的明細(xì)賬戶余額要與總賬有關(guān)賬戶余額核對(duì)相符;對(duì)重要實(shí)物要實(shí)地盤點(diǎn),對(duì)余額較大的往來賬戶要與往來單位、個(gè)人核對(duì);

5.公章、收據(jù)、空白支票、發(fā)票、科目印章以及其他物品等必須交接清楚;

6.實(shí)行會(huì)計(jì)電算化的單位,交接雙方應(yīng)在電子計(jì)算機(jī)上對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)際操作,確認(rèn)有關(guān)數(shù)字正確無誤后,方可交接。

(二)專人監(jiān)督

會(huì)計(jì)人員在辦理交接手續(xù)時(shí),必須有人監(jiān)交,以起督促、公正作用。對(duì)監(jiān)交的具體要求是:

1.一般會(huì)計(jì)人員辦理交接手續(xù),由企業(yè)的會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)主管人員負(fù)責(zé)監(jiān)交;

2.會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)主管人員辦理交接手續(xù),由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)責(zé)監(jiān)交。當(dāng)出現(xiàn)下列情況時(shí),由上級(jí)主管部門派人會(huì)同監(jiān)交;

(1)因企業(yè)撤并而辦理交接手續(xù)等原因,使所屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不能監(jiān)交;

(2)所屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人以種種借口拖延不辦理交接手續(xù);

(3)因所屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人與辦理交接手續(xù)的款及機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)主管人員有矛盾不宜有所屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人單獨(dú)監(jiān)交;

(4)上級(jí)主管單位認(rèn)為存在某些問題需要派人會(huì)同監(jiān)交。

(三)交接后的有關(guān)事宜

1.會(huì)計(jì)工作交接完畢后,交接雙方和監(jiān)交人要在移交清冊(cè)上簽名蓋章,并在移交清冊(cè)上注明:單位名稱、交接日期,交接雙方和監(jiān)交人的職務(wù)、姓名,移交清冊(cè)頁(yè)數(shù)及需要說明的問題和意見等;

2.接管人員應(yīng)繼續(xù)使用移交前的賬簿,不得擅自另立賬簿,以保證會(huì)計(jì)記錄前后銜接,內(nèi)容完整;

3.移交清冊(cè)填制一式三份,交接雙方各持一份,存檔一份。

第八條公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行移交時(shí),應(yīng)按第七條相關(guān)條款進(jìn)行移交,還應(yīng)移交以下主要內(nèi)容:

(一)任職期間財(cái)務(wù)管理情況的書面總結(jié);

(二)介紹本公司財(cái)務(wù)運(yùn)行狀況包括人員、崗位以及工作流程等大概情況;

(三)會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表等會(huì)計(jì)資料的保管存放情況說明;

(四)財(cái)務(wù)專用章、行政公章、銀行開戶及存款情況;

(五)實(shí)行會(huì)計(jì)電算化管理的部門,應(yīng)將本部門會(huì)計(jì)電算化管理及電子數(shù)據(jù)、使用軟件等情況詳細(xì)寫明;

(六)本公司重大財(cái)務(wù)收支情況、年度工作計(jì)劃、合同執(zhí)行情況及工作未完事項(xiàng);

(七)其他應(yīng)移交工作事項(xiàng)。

第九條接替人員對(duì)接替以前不清楚的問題,由移交人員將問題查清楚,一時(shí)難以查清的問題,應(yīng)將情況書面報(bào)告公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人或公司分管領(lǐng)導(dǎo),并在該問題沒有解決落實(shí)之前,有負(fù)責(zé)清理的義務(wù)和責(zé)任。

第十條接替人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真接管移交工作,并繼續(xù)辦理移交的未了事項(xiàng)。

接替人員應(yīng)當(dāng)繼續(xù)使用移交的會(huì)計(jì)賬簿,不得自行另立新賬,以保持會(huì)計(jì)記錄的連續(xù)性。接受保險(xiǎn)柜(箱)、會(huì)計(jì)核算軟件的應(yīng)及時(shí)更換密碼。

第十一條移交后的責(zé)任

移交人員所移交的會(huì)計(jì)資料是在其經(jīng)辦會(huì)計(jì)工作期間內(nèi)所發(fā)生的,應(yīng)當(dāng)對(duì)這些會(huì)計(jì)資料的合法性、真實(shí)性負(fù)責(zé),即便接替人員在交接時(shí)疏忽沒有發(fā)現(xiàn)所接會(huì)計(jì)資料在合法性、真實(shí)性方面的問題,如事后發(fā)現(xiàn),仍應(yīng)由原移交人員負(fù)責(zé)。

第三章附則

第十二條本辦法由公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋和修訂。

第十三條本辦法未盡事宜,按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和集團(tuán)公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十四條本辦法自下發(fā)之日起施行。

篇3:食品公司銷售人員管理辦法

食品股份公司銷售人員管理辦法

1.總則

1.1.制定目的

為加強(qiáng)本公司銷售管理,達(dá)成銷售目標(biāo),提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效,將銷售人員之業(yè)務(wù)活動(dòng)予以制度化,特制定本規(guī)章。

a)適用范圍

凡本公司銷售人員之管理,除另有規(guī)定外,均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之。

b)權(quán)責(zé)單位

(1)營(yíng)銷總公司負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。

(2)副董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)工作。

2.一般規(guī)定

2.1.出勤管理

銷售人員應(yīng)依照本公司《員工管理辦法》之規(guī)定,辦理各項(xiàng)出勤考核。但基于工作之需要,其出勤打卡按下列規(guī)定辦理:

2.1.1.在總部的銷售部人員上下班應(yīng)按規(guī)定打卡。

2.1.2.在總部以外的銷售部人員應(yīng)按規(guī)定的出勤時(shí)間上下班。

2.2工作職責(zé)

銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)管理辦法之規(guī)定外,應(yīng)善盡下列之工作職責(zé):

2.2.1部門主管

(1)負(fù)責(zé)推動(dòng)完成所轄區(qū)域之銷售目標(biāo)。

(2)執(zhí)行公司所交付之各種事項(xiàng)。

(3)督導(dǎo)、指揮銷售人員執(zhí)行任務(wù)。

(4)控制存貨及應(yīng)收帳款。

(5)控制銷售單位之經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

(6)隨時(shí)稽核各銷售單位之各項(xiàng)報(bào)表、單據(jù)、財(cái)務(wù)。

(7)按時(shí)呈報(bào)下列表單:

A、銷貨報(bào)告。

B、收款報(bào)告。

C、銷售日?qǐng)?bào)。

D、考勤日?qǐng)?bào)。

(8)定期拜訪轄區(qū)內(nèi)的客戶,借以提升服務(wù)品質(zhì),并考察其銷售及信用狀況。

2.2.2銷售人員

(1)基本事項(xiàng)

A、應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸,并注意服裝儀容之整潔。

B、對(duì)于本公司各項(xiàng)銷售計(jì)劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密,不得泄漏予他人。

C、不得無故接受客戶之招待。

D、不得于工作時(shí)間內(nèi)兇酒。

E、不得有挪用所收貨款之行為。

(2)銷售事項(xiàng)

A、產(chǎn)品使用之說明,設(shè)計(jì)及生產(chǎn)之指導(dǎo)。

B、公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規(guī)格、價(jià)格之說明。

C、客戶抱怨之處理。

D、定期拜訪客戶并匯集下列資料:

a、產(chǎn)品品質(zhì)之反應(yīng)。

b、價(jià)格之反應(yīng)。

c、消費(fèi)者使用量及市場(chǎng)之需求。

d、競(jìng)爭(zhēng)品之反應(yīng)、評(píng)價(jià)及銷售狀況。

e、有關(guān)同業(yè)動(dòng)態(tài)及信用。

f、新產(chǎn)品之調(diào)查。

E、定期了解經(jīng)銷商庫(kù)存。

F、收取貨款及折讓處理。

G、客戶訂貨交運(yùn)之督促。

H、退貨之處理。

I、整理各項(xiàng)銷售資料。

(3)貨款處理

A、收到客戶貨款應(yīng)當(dāng)日繳回。

B、不得以任何理由挪用貨款。

C、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金。

D、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。

E、應(yīng)以公司所核定之信用額度管制客戶之出貨,減少壞帳損失。

F、貨品變質(zhì)可以交換,但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。

G、不得向倉(cāng)庫(kù)借支貨品。

H、每日所接之定單應(yīng)于次日中午前開出銷貨申請(qǐng)單。

2.3.移交規(guī)定

銷售人員離職或調(diào)職時(shí),除依照《離職工作移交辦法》辦理外,并得依下列規(guī)定辦理。

2.3.1銷售單位主管

(1)移交事項(xiàng)

A、財(cái)產(chǎn)清冊(cè)。

B、公文檔案。

C、銷售帳務(wù)。

D、貨品及贈(zèng)品盤點(diǎn)。

E、客戶送貨單簽收聯(lián)清點(diǎn)。

F、已收未繳貨款結(jié)余。

G、領(lǐng)用、借用之公物。

H、其他。

(2)注意事項(xiàng)

A、銷售單位主管移交,應(yīng)呈報(bào)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章之《移交報(bào)告》。

B、交接報(bào)告之附件,如財(cái)產(chǎn)應(yīng)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章。

C、銷售單位主管移交由總經(jīng)理室主管監(jiān)交。

2.3.2.銷售人員

(1)移交事項(xiàng)

A、負(fù)責(zé)的客戶名單。

B、應(yīng)收帳款單據(jù)。

C、領(lǐng)用之公物。

D、其他。

(2)注意事項(xiàng)

A、應(yīng)收帳款單據(jù)由交接雙方會(huì)同客戶核認(rèn)無誤后簽章。

B、應(yīng)收帳款單據(jù)核認(rèn)無誤簽章后,交接人即應(yīng)負(fù)起后續(xù)收款之責(zé)任。

C、交接報(bào)告書由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章后呈報(bào)總經(jīng)理室(監(jiān)交人由銷售主管擔(dān)當(dāng))。

3.工作規(guī)定

3.1.工作計(jì)劃

3.1.1.銷售計(jì)劃

銷售人員每年應(yīng)依據(jù)本公司《年度銷售計(jì)劃表》,制定個(gè)人之《年度銷售計(jì)劃表》,并填制《月銷售計(jì)劃表》,呈主管核定后,按計(jì)劃執(zhí)行。

3.1.2.作業(yè)計(jì)劃

銷售人員應(yīng)依據(jù)《月銷售計(jì)劃表》,填制《拜訪計(jì)劃表》,呈主管核準(zhǔn)后實(shí)施。

3.2.客戶管理

(1)銷售人員應(yīng)填制《客戶資料管制卡》,以利客戶信用額度之核定及加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)。

(2)銷售人員應(yīng)依據(jù)客戶之銷售業(yè)績(jī),填制《銷售實(shí)績(jī)統(tǒng)計(jì)表》,作為制定銷售計(jì)劃及客戶拜訪計(jì)劃之參考。

3.3.工作報(bào)表

3.3.1.銷售工作日?qǐng)?bào)表

(1)銷售人員依據(jù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行銷售工作,并將每日工作之內(nèi)容,填制于《銷售工作日?qǐng)?bào)表》。

(2)《銷售工作日?qǐng)?bào)表》應(yīng)于次日外出工作前,呈主管核閱。

3.3.2.月收款實(shí)績(jī)表

(3)銷售人員每月初應(yīng)填制上月份之《月收款實(shí)績(jī)表》,呈主管核示,作為績(jī)效評(píng)核,帳款收取審核與對(duì)策之依據(jù)。

3.4.售價(jià)規(guī)定

(1)銷售人員銷貨售價(jià)一律以本公司規(guī)定的售價(jià)為準(zhǔn),不得任意變更售價(jià)。

(2)如有贈(zèng)品亦須依照本公司之規(guī)定辦理。

3.5.銷售管理

(1)各銷售單位應(yīng)將所轄區(qū)域作適當(dāng)劃分,并指定專屬銷售人員負(fù)責(zé)客戶開發(fā)、銷貨推廣、收取貨款等工作。

(2)銷售單位主管應(yīng)與各銷售人員共同負(fù)起客戶信用考核之責(zé)任。

(3)貨品售出一律不得退貨,更不準(zhǔn)以退貨抵繳貨款;但變質(zhì)貨品可依照公司有關(guān)規(guī)定辦理退貨。

3.6.收款管理

(1)有銷售人員收款,必須于收款當(dāng)日繳回公司財(cái)務(wù)。

(2)銷售人員應(yīng)于規(guī)定收款日期,向客戶收取貨款。

(3)所收貨款如為支票,應(yīng)及時(shí)交財(cái)務(wù)辦理銀行托收。

(4)未按規(guī)定收回的貨款或支票,除依據(jù)相關(guān)規(guī)定懲處負(fù)責(zé)的銷售人員外,若產(chǎn)生壞帳時(shí),銷售人員須負(fù)賠償之責(zé)任。