公司的銷售人員,有電話銷售人員,有專門在外的銷售人員,對于不同類型的銷售人員,企業應如何進行管理呢以下是銷售人員管理制度的范本,請參考。

1、電話銷售員的培訓,主要是電話錄音講評、電話銷售教材講評兩種方式。

2、每天17:00-18:00是電話銷售員例會,主要進行電話錄音講評,并交流當天電話銷售遇到的問題,主管或業務員需天天與會指導。主管或業務員,每天參加電話銷售員例會,主要是指導電話銷售員在電話開發時遇到的問題解析,并確認當天各位電話銷售員,當天電話開發的客戶數,有效等級的客戶數。或將通過初訪的有效客戶狀況,通報電話銷售員。

3、主管需每周制定周電話開發計劃,并在周五下午電話銷售例會時(業務員與會),逐一對電話銷售員進行過堂檢討。主要是對照電話銷售日報表客戶記錄日報表。了解電話銷售員本周電話開發家數,A/B級客戶家數。以及了解、評比電話銷售員的電話開發水平。

4、電話銷售員,需根據每周的電話開發計劃,有計劃地進行電話開發新的客戶計劃,并每天及時填列電話銷售日報表。當天有重要的客戶,或有問題,可及時或當天下午例會時,與主管或業務員進行交流。

5、有關待遇(參考):電話銷售人員采用基本底薪+電話數量計量工資+獎金的模式。1)、電話銷售人員采用基本底薪1000元。4)、電話數量計量工資=有效電話數量*0.5元。5)、獎金包括:挖掘潛在客戶獎:獎金=A類客戶*100+B類客戶*50。6)、項目成交獎勵:獎金=成交客戶的實際回款額*1%備注A:每日由電話人員自己填報按《電話銷售日報表》《客戶記錄日報表》,有客戶名稱、聯系人(必須知道姓)及部門職務電話,人數、信息化現狀視為有效電話。備注B:A、B類客戶必須具備如下條件:a、業務員拜訪過b、客戶檔案填寫完整c、業務人員簽字確認。

6、有計劃的進行電話開發,取得潛在客戶名單,特別是A、B級客戶。可電話開發適用行業目標客戶,并交換名單再電話開發。結合定期(如每月)的主題(信息化)研討會,借此機會與目標客戶的決策人或項目負責人,或有關部門負責人,進行面對面的交流,并進行客戶關系維護,抓緊時機進行銷售活動,促進下一步銷售注程,如交流,有針對性的系統演示。

7、此模式主要是在銷售流程第一步:電話開發。通過培訓及管理,使電話銷售員成為銷售流水線的工人,幾乎用不著與客戶見面。且可以交換名單重復電話開發。前期(1個月)主要要求量大,后期要求質變,就是提高電話銷售水平,取得更多有效的A/B級客戶。

8、現在各分公司的業務員,較少集中精力進行有效的電話開發,所以按專業分工的精神,如何更有效通過電話開發,取得A/B級客戶。

篇2:裝卸車程序人員管理制度

為規范車隊管理,加強對人員和車輛的使用監管,充分發揮人盡其才、物盡其用,達到行之有效安全調配的目的,控制并杜絕不必要問題的出現,保證安全生產順利進行。特對車隊裝卸車程序及人員要求做以下規定:

一、裝車程序:

1、工程車到達裝貨地點后,駕駛員將車輛停穩下車,指揮鏟車司機進行裝車。

2、裝車完畢由工程車司機上車對裝車情況進行檢查。

3、要求不準超載、不準少裝、不準裝偏。

4、檢查完畢,啟動車輛前要先觀察車輛周圍是否有障礙物。

5、確定一切正常后方可上車發動引擎,開始行駛。

6、嚴格控制車輛行駛速度,車速不準超過20km/h。

二、卸車程序:

1、車輛到達卸車地點后,必須停車熄火。

2、卸車前司機必須親自下車檢查卸車現場情況。

3、檢查完畢確定無誤后,然后發動引擎升頂卸車。

4、卸車完畢后,收頂鎖升頂開關,然后下車檢查車輛情況。

5、檢查完畢確定一切正常后方可上車發動引擎,開始行駛。

三、人員及操作要求:

1、要求駕駛人員思想覺悟高尚、愛崗敬業,凡事要以主人翁的思想對待處理一切事情。

2、駕駛人員要業務技術熟練,持證上崗,認真遵守公司各項管理制度。

3、要在日常工作中加強學習,不斷強化操作技能。

4、所有人員、車輛由車隊根據各單位使用情況統一調度,嚴格實行派車單制度。

5、車輛發動后溫車時間不得超過15分鐘,裝車時間不得超過15分鐘,卸車時間不超過8分鐘。

四、處罰規定:

對以上規定及要求,如有違犯或執行不到位,將對當事人進行每次1000元罰款。班長、統計、隊長將負連帶責任,一并處罰。

篇3:物品人員車輛進出管理制度

一、目的

為了維護公司安全,加強對工作期間出入公司人員、物品、車輛的管理,明確工作期間出入公司的要求和流程,特制定本辦法。

二、范圍

適用于出入公司人員、物品、車輛的管理。

三、職責

3.1行政部:負責本辦法制定、修改、廢止之起草工作及出入核準;

3.2各部門:負責出入公司人員、物品、車輛信息資料的審核工作;

3.3總經理:負責本辦法制定、修改、廢止之核準。

四、定義

無

五、人員出入管理制度

5.1人員進入公司規定

5.1.1公司員工在進入公司大門時須佩帶廠牌;無廠牌者需到保安處登記,當月累計超過三次不佩帶廠者扣5元/次的負激勵;公司員工上班期間離開公司的需到保安處登記或出示《人員放行條》;

5.1.2所有外來人員進廠時在保安室將日期、單位名稱、事由等信息登記注明;保安填寫《來客業務接洽登記表》交給來訪人員;

5.1.3所有人員嚴禁赤膊、穿著怪異或衣冠不整者進入大門。否則,保安人員有權不予以進入;

5.1.4騎自行車或者摩托進入大門的,下車推行,按要求把車停放在指定的車輛停放點停放;

5.1.5住公司宿舍的員工,晚上23:30時后禁止出入大門,保安人員有權詢問原因并登記,報告行政部并將處5元/次的負激勵;

5.2人員外出公司規定

5.2.1所有員工工作期間不論因公、因私外出,應出示《人員放行條》經部門核簽后送交保安室,保安簽注實際外出時間;如有攜帶物品或使用公司車輛的需填寫《物品/車輛放行條》、《派車單》(《派車單》填好后需由行政部簽字);

5.2.2員工因公、因私事外出回廠時員工需交《人員放行條》至保安室,保安人員簽注回廠時間,并轉送行政部歸檔以備核對考勤記錄。若發現異常情況,保安應立即通知行政部聯系所屬部門進行處理;注:后續《出差單》作廢,在《人員放行條》上注明出差即可;

5.2.3員工工作期間因故請假外出者,應按程序、規定向所屬部門辦理請假手續后填寫《人員旅行條》、《物品/車輛放行條》并按照以上5.2.1或5.2.2的規定操作執行;

5.2.4所有外來人員,外出時保安須查驗(進廠的日期、名字、單位名稱、車號、事由、隨車物品情況、進公司時間、到達部門)、確認后,方可放行。

5.2.5員工因辭職等情況需攜帶物品出門的,須出示《物品/車輛放行條》,門衛對其行李物品作例行性檢查,確認無公司物品的,方可放行。注:因被公司開除員工任何時間禁止進入公司;

5.2.6其它補充規定:如人員進出未按規定程序執行,私自放行的,要扣除當班保安人員50元/次的負激勵。

六、物品進出管理制度

6.1公司物品

6.1.1公司物品進廠,保安須詳細檢查,如有危險品、易燃易爆品、兇器等,禁止進廠并須報告上級處理;

6.1.2所有的原物料(退貨、委外)/半成品/樣制件/成品出廠,須經倉庫填寫《物品/車輛放行條》主管核準;保安才予以放行;

6.1.3保安按單查驗、確認物品,如有不符應查實或反饋上級部門處理;如未有《物品/車輛放行條》或放行條審批不齊全而私自放行的,扣當班保50元/次,給公司造成損失的需承擔責任50%,直屬上司處罰損失金額的30%;

6.1.4公司物品如有員工、供應商或客戶需帶走(注:不歸還的,如樣品件),行政辦公用品須經行政經理簽字,原材料必須經由采購經理簽字,成品必須經由總經理或副總批準,否則不予以帶走。

6.1.5不經程序私自帶走公司物品者屬偷盜行為,一經查處必重罰;情節嚴重者將送交公安機關處理。

6.2非公司物品

6.2.1個人行李進廠,如有貴重且同公司內有相同的物品(如:電腦、筆記本、電扇等)時需在進廠時登記(以便物品放行時保安查驗、確認);

6.2.2個人物品出廠時需填寫《物品/車輛放行條》經部門及行政部審核,放行時,保安對實物與《物品/車輛放行條》所寫的物品進行核對無誤后,方可放行;

6.2.3工程承包商、協作廠商及其他業務往來的廠商或個人攜帶的工具、機器、物品等應于進廠時先到保安室登記攜帶物品清單,出廠時憑《物品/車輛放行條》核對無誤后放行;

七、車輛進出管理規定

7.1公務車輛

7.2.1?公司小車主要是用來接送公司客戶和公司人員外出公干。小車使用由部門用車人員提前半天填寫《派車申請單》,部門負責人審核后,交行政部批準;車輛外出時,司機把《派車申請單》交大門保安檢查、登記后才準放行,如有物品需同時出示《物品/車輛放行條》;

7.2.2?用車申請須明確寫明事由;如果借公用之名,辦私事者,一經查實處200元/次的負激勵;

7.2.3?公務車司機,務必遵守交通規則安全駕駛;如因司機違規操作導致的意外事故,待保險公司賠付后當事人應承擔全部責任;如有扣分由當事司機承擔,扣款公司、個人各出一半。

7.2.4?公司總經理、副總經理與總經理指定人員的車輛無需檢查及登記;

7.2來訪車輛

7.2.1?來訪小車、廠商貨車或其它車輛,應先在保安室《外來人員車輛登記薄》登記,登記后才予以進入并按要求停放車輛;

7.2.2?廠商貨車離廠時必須憑簽字的《物品/車輛放行條》放行,如有物品按6.1.2、6.13文件執行;注:來訪小車無需車輛放行條;

7.2.3?車輛外出若保安未根據《物品/車輛放行條》進行檢查或執行不力而讓車輛違規出廠的,50元/次的負激勵,給公司造成損失的需承擔責任50%,直屬上司處罰損失金額的30%;

7.3安全行車規定

7.3.1?上車時做好行駛前檢查,確保不帶故障出車;

7.3.2?工作時間內不得飲酒,嚴禁酗酒和酒后開車;

7.3.3?開車時謙虛謹慎不出風頭,不逞英雄;

7.3.4開車時盡量做到少說話或不說話,接送客戶時盡量不要接聽電話;

八、相關文件

表格編號

文件名稱

電子檔表格附件

HM-FM-061

外來人員車輛進出登記表

HM-FM-063

人員放行條

HM-FM-064

物品車輛放行條

HM-FM-065

派車申請單

HM-FM-066

來客業務接洽單