房地產公司項目售樓處基本守則

基本操作要求

1、主動收集競爭者的售樓資料,并及時向主管匯報;

2、業績不靠運氣而來,唯有充實自我,努力不懈,才能成為成功者;

3、凡公司刊登廣告日,任何業務人員不得請假,必須無條件全部到位工作。

基本紀律

1、員工要注重自己的外表形象,要以整齊端莊的儀表、溫文爾雅的舉止,贏得客戶的信任;

2、職員應自覺維護公司形象,注意保持售樓部的安靜整潔,嚴禁喧嘩、嬉戲、吃零食等所有破壞銷售部整體形象的行為,不準在公共場合化妝、換裝,不能擅入其它部門,以免影響其它部門工作。

3、工作時間內不允許打私人電話,確實有事打電話應做到長話短說,不能超過三分鐘;

4、對于未經授權之事,不得擅自答應客戶之要求;

5、未經公司許可,任何人不得修改合同條款。

培訓制度

1、銷售人員培訓包括常規培訓和提高培訓。

2、常規培訓主要針對新來銷售人員,由銷售主管上崗前進行規章制度、業務知識和銷售技巧培訓。

3、提高培訓包括例會總結,有條件再聘請講師講座或者參加專業機構組織的講座培訓,參加培訓人員須寫小結報告。

激勵制度:

除工資和提成外,售樓部每月有一定的獎勵基金,依考核將作為每月獎勵基金發放根據,違反手冊也給予一定的處罰。

考核范圍

1.出勤

2.銷售人員禮儀、接待規范執行度

3.對主管交付的任務完成情況,例如市場調查等

4.新客戶的接待量、老客戶的回訪

5.促銷活動的執行情況

6.主動對公司提出合理化建議,挽回損失或做出貢獻

考勤制度

1、按時上下班,不遲到、早退。

2、上班時間堅守崗位,暫時離開得和同事打招呼,有事出去須經主管同意。

3、中午值班屬正常上班,不缺崗離崗。

4、公司、部門開會、集體活動須按時參加。

4、輪休調動須事先向主管請示,以便統一安排。

5、請假須事先向可批準的領導請示,并告之主管。

辦公室管理制度

1、整理好各自辦公區域物品和文件,保持辦公環境整潔。

2、每天下班前應關閉電腦,檢查電源插頭、煙缸及廢紙簍,杜絕火種,鎖好文件柜。

客戶資料管理辦法

1、新客戶資料管理辦法

接待人員應備客戶資料卡,對有意向客戶基本資料有記錄,并爛記于心,到客戶下次過來時要立即認出并主動打招呼。

2、成交客戶資料管理辦法

成交客戶應保持一定的聯系,逢年過節給予一定形式的問候。

3、所有檔案在每天下班前必須全部歸入資料柜內,不得遺留在外或遺留在桌面上。

工作相關責任

1、公司鼓勵職員相互間積極溝通交流,但切勿妨礙正常工作。

2、職員要經常留意告示板和客戶意見登記簿,注意信息更新。

3、注意保守公司機密,不得向其他公司、其他部門或個人透露售樓處的機密內容

篇2:售樓處銷售主管崗位職責

售樓處銷售主管崗位職責

售樓處銷售主管一名,協助經理負責處理并完成每日的行政事務工作。

具體工作職責如下:

(一)每日10:00前完成前日來電、來訪的確認工作,如發現問題匯報經理。

(二)每日11:00前完成剪報及前日剪報資料收集工作、核對銷控。

(三)每日下午17:30前完成當日白班作業的匯總工作。

(四)常規工作如下:

1.負責******、保留單、認購單、合同的使用控制及歸檔保管。

2.負責每日的記帳。

3.負責復審每日簽約的合同、認購單、保留單。

4.負責銷售部的排班及考勤管理、記錄。

5.負責會議的記錄、文稿撰寫等文秘工作。

6.負責填寫工作日志、銷售日報及銷控表的核對和填制、銷售統計工作。

7.負責銷售部辦公用品的管理。

8.配合經理完成銷售及經理交辦的其他工作

篇3:售樓處銷售接待工作管理辦法

售樓處銷售接待工作管理規定

一、接待客戶要使用文明用語,禮貌待客,語言專業化,接待規范化。

二、介紹小區情況要耐心、細致、周到,百問不厭,不講外行話。

三、接待客戶要詳細填寫客戶記錄表并做好回訪記錄。

四、客戶到訪要來有迎聲,送有呼聲。要不怕辛勞,有求必應,要拿客戶當親人一樣對待,尤其客戶在看房過程中的不便,我們要熱心給予幫助。

五、接聽電話要用普通話,對客戶詢問要做到耐心、詳細、全面的考慮并做好電話記錄。

六、售樓處及接待場所要窗明幾凈,整齊有序,售樓人員應統一著裝,化淡妝上崗,衣冠整齊,講究衛生,銷售資料齊備。

七、不得利用工作之便向客戶討取好處,損害公司利益,對公司內部規定要嚴守機密。

八、本規定由營銷部負責解釋。

九、本規定自通過之日起施行。