信華城市花園銷售規章管理制度

1.工作時間調整及上班點名制度規定

*上午:08:30--12:00下午:13:00--18:00

*違反規定處罰:遲到按每分鐘5元罰款計算,早退按下班時間18點前每分鐘5元罰款計算,再次違反規定的人員按罰款累計倍數計算。

2.值班制度規定

*值班人員:每天中午2名,1人值班及做大廳衛生,1人做二樓衛生及垃圾處理;

*工作時間:中午12:00---13:00

*工作內容:中午值班人員負責接聽電話、打掃室內外衛生(包括二樓會議室衛生及餐后的垃圾處理)、補充銷售戶型圖和樓書,并擺放整齊,

*違反規定處罰:遲到,按每分鐘5元罰款計算,中午會議室衛生未及時處理的按每人10元罰款,再次違反規定的人員按罰款累計倍數計算。

3.工作制服及胸卡

*服裝統一規定:在工作日內,業務員穿工作制服同時佩戴胸卡;

*男生穿著白襯衣、深色西褲、黑色皮鞋、佩戴領帶,禁止穿休閑裝、運動裝;

*女生穿著白襯衣、深色西褲或裙子、黑色皮鞋,禁止穿休閑裝、運動裝;

*所有案場業務員須在8:30前換完工作制服;

*違反規定處罰:工作時間不穿工作制服罰款20元,不佩戴胸卡罰款5元,再次違反規定的人員按罰款累計倍數計算。

4.銷售前臺物品擺放規定

*業務員銷售前臺桌面物品:電話、來電和來訪登記表,其它個人物品禁止擺放,銷售前臺抽屜里面放置個人銷售道具,保管好個人物品,禁止放入其它個人物品;

*銷售前臺禁止擺放與銷售無關的物品及其它資料;

*違反規定處罰:銷售前臺如果有其它個人物品罰款責任人10元,再次違反規定的人員按罰款累計倍數計算;

5.銷售桌椅及清潔規定

*銷售人員與客戶談判后,桌面衛生及時清潔,桌椅擺放整齊,桌面無其它物品擺放,如:(銷售道具、銷售文件夾、筆記本、筆、計數器及其它物品)不得在放置在銷售桌上。

*違反規定處罰:桌面如果沒有及時清潔或者看到有其它個人物品罰款20元,再次違反規定的人員按罰款累計倍數計算。

6.前臺接待排序及來訪客戶登記規定

*前臺接待區,業務人員按照先后順序接待客戶,不得出現前臺無人接待情況,如果出現此狀況按公司管理條理處罰。

*新來訪和回訪客戶,接待業務人員登記制度,客戶基本信息填寫詳細,按當天到案場客戶為準;

*違反規定處罰:按先后順序出現無人接待情況,警告一次,并罰款20元,再次違反規定人員當日停止接待客戶,來訪客戶沒有及時登記,處罰20元,再次違反規定的人員按罰款累計倍數計算。

7.案場衛生管理規定

*清潔區域:個人負責制;

*打掃清潔衛生時間:早8:30、中13:00、晚上18:00前,未完成的該區域的人員不得進行接待客戶;

*如所屬區域負責人休假,由代理人負責該區域清潔,并按第一項內容執行;

*清潔區域由專人進行不定時監控抽查,保證案場清潔環境。

*每周六案場全體人員清潔衛生,時間17:30--18:30;

*違反規定處罰:清潔區域沒有及時打掃,導致此區域衛生臟、亂、差,負責此區域責任人罰款20元,再次違反規定的人員按罰款累計倍數計算。

8.案場紀律規定

*除專案、副專、女專外其他業務人員不使用公司電腦(制作打印合同除外),案場人員不得在公司電腦中下載游戲軟件、聊天軟件如有違反處于100元的罰款;

*上班工作時間不得在銷售前臺睡覺、看報紙、看雜志、玩電腦游戲、手機游戲、掌上游戲、聽MP3;違反者記過一次,并罰款20元;

*上班時間8:30以后不得吃早飯和其他食物;

*男業務員頭發梳理整齊并保持指甲干凈,女業務員須8:30前化裝完畢,化淡妝、儀態大方、穿著整齊;

*未經專案批準私自外出者,以曠工論處;

*事假、病假需要經過柜臺批準后放假,未經批準以曠工論處,事假、病假請假時間在次日16:00前請假,時間過后不得請假;

*違反規定處罰:如有違反案場紀律規定(除第一條款外)其他條款罰款20元,再次違反規定的人員按罰款累計倍數計算。

注1、如有其它變動、另行通知

案場人員簽名:

姓名/時間姓名/時間姓名/時間姓名/時間

篇2:石油公司化工及燃氣銷售制度

石油公司化工及燃氣銷售

第一條公司化工品銷售部負責公司化工及燃氣產品的營銷管理。

產品經銷公司化工及燃氣品營銷管理職責包括:

(一)制定市場營銷工作流程和管理制度并組織實施,提高市場營銷工作的規范化和專業化水平;

(二)根據公司發展戰略和業務策略,制定產品經銷公司的化工及燃氣業務營銷計劃和市場營銷方案并組織實施;

(三)審核所屬單位提交的營銷活動方案,為各所屬單位的市場拓展提供有效支持;

(四)負責化工及燃氣產品品牌推廣的策劃,對所屬單位廣告策劃方案進行審核,推進公司品牌建設,提高公司品牌知名度。

第二條營銷戰略規劃

公司化工品銷售部在集團公司戰略規劃指導下編制化工業務戰略規劃,納入公司整體戰略規劃中,經公司黨政聯席會審議后提交集團公司審批,編制過程中所屬單位提供基礎資料。

全資公司在產品經銷公司戰略規劃指導下編制本公司戰略,報公司化工品銷售部審核、黨政聯席會審批后組織實施;控參股公司在產品經銷公司戰略指引下,編制本公司戰略,提交本單位決策機構審批,并報公司化工品銷售部備案。

第三條價格管理

產品經銷公司價格與客戶管理委員會在集團給予浮動范圍內,進一步確定所屬單位產品銷售價格的波動范圍;所屬單位在價格與客戶管理委員會規定的上下限范圍內、根據市場情況確定產品的市場銷售價格,實現效益最大化。

(一)購進價格

化工產品、燃氣產品購進價格由集團公司統一制定或采取銷售倒推模式確定購進價,公司化工品銷售部可根據市場情況提出價格調整建議。

(二)銷售價格

產品經銷公司給予各全資區域公司一定的價格權限,權限內自行審批執行,超出權限上報產品經銷公司或集團公司審批。促銷政策由全資公司提交建議至公司化工品銷售部審核、黨政聯席會審議,集團公司審批后執行。

控參股公司化工及燃氣產品銷售價格由各單位自行制定實施,超出權限上報產品經銷公司或集團公司審批;促銷方案需產品經銷公司、集團公司審批后方可執行。

第四條需求計劃

所屬單位采購集團公司統銷的化工及燃氣品,應按年度、季度、月度編制需求計劃,所屬單位制定其化工及燃氣品需求計劃后上報公司化工品銷售部審核,主管領導審批。公司化工品銷售部依據集團化工品生產企業的生產量將需求計劃分解形成所屬單位的配置計劃,并下達所屬單位執行。

第五條銷售計劃

公司化工品銷售部根據所屬單位上報的年度、季度、月度銷售計劃及市場預期,編制化工及燃氣銷售計劃表,報公司總經理辦公會審議后,報集團公司批準。批準后的銷售計劃數據,由公司化工品銷售部進行數據調整平?后,提交公司計劃與油氣銷售部統一下發至所屬單位執行。

全資公司、控股公司、參股公司的年度、季度、月度銷售計劃報公司化工品銷售部審核,總經理辦公會審批。

第六條化工及燃氣產品銷售計劃的執行

(一)銷售計劃一經確定,公司有關業務部門、所屬單位應各司其職,認真組織落實。

(二)公司通過所屬單位上報銷售統計日報、周報的形式對化工產品銷售完成情況進行監控分析。

第七條客戶管理

(一)公司化工品銷售部負責公司化工及燃氣產品的客戶管理方案的編制、上報、實施。

(二)對于化工及燃氣產品,產品經銷公司統一制定客戶管理辦法,客戶由所屬單位自行管理,并向公司化工品銷售部備案客戶檔案。

(三)公司化工品銷售部負責公司客戶管理相關制度的編制和組織實施。并對所屬單???客戶管理工作進行考核監督。

第八條激勵機制

化工及燃氣業務激勵機制由公司化工品銷售部統一制定,報集團公司審批。全資公司根據產品經銷公司整體激勵原則,自行制定符合實際發展要求的激勵方案,報公司化工品銷售部備案。控參股公司在產品經銷公司激勵原則指導下制定內部詳細激勵方案,報公司化工品銷售部備案。

第九條物流體系構建

物流體系是物品從供應地向接受地的實體流動過程中,將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、配送、信息處理等基本功能實現有機結合組合而成的一個整體。化工產品一次物流指將化工品從生產企業運輸到中央倉。二次物流指從中央倉運輸到客戶。

化工業務一次物流方案由公司化工品銷售部提出申請,黨政聯席會審批。化工業務二次物流方案由所屬單位提申請,公司化工品銷售部審核,黨政聯席會審批。

化工業務一次公路物流和二次公路由省石化工貿承擔并組織實施。

第十條化工及燃氣售后服務

公司建立售后服務雙通道機制,即客戶既可反饋售后服務相關信息至客服中心,由客戶中心反饋至相應單位解決,也可直接反饋至所屬單位進行協調處理。

篇3:石油公司油品銷售制度

石油公司油品銷售

第一條產品經銷公司油品市場營銷管理遵循“分級負責、歸口管理”的原則,同時構建“終端網點-所屬單位-產品經銷公司”三級管理體系。進行營銷管理的最終目的是實現良好的經濟效益和社會效益。

第二條公司計劃與油氣銷售部負責公司油品的營銷管理。并承擔產品經銷公司總體計劃的歸口管理工作。

公司油品營銷管理職責包括:

(一)制定市場營銷工作流程和管理制度并組織實施,提高市場營銷工作的規范化和專業化水平;

(二)根據產品經銷公司發展戰略和業務策略,制定公司的營銷計劃和市場營銷方案并組織實施;

(三)審核所屬單位提交的營銷活動方案,為各所屬單位的市場拓展提供有效支持;

(四)負責油品品牌推廣的策劃,對所屬單位廣告策劃方案進行審核,推進公司品牌建設,提高公司品牌知名度。

第三條營銷戰略規劃

公司計劃與油氣銷售部在集團公司戰略規劃指導下編制油品業務戰略規劃,納入公司整體戰略規劃中,經產品經銷公司黨政聯席會審議后提交集團公司審批,編制過程中所屬單位提供基礎資料。

全資公司在產品經銷公司戰略規劃指導下編制本公司戰略,報公司黨政聯席會審批后組織實施;控參股公司在產品經銷公司戰略指引下,編制本公司戰略,提交本單位決策機構審批,并報公司計劃與油氣銷售部備案。

第四條價格管理

油品購進價格由集團公司價格委員會制定,所屬單位根據價格文件執行。

油品銷售價格按照國家相關規定執行,全資公司具體銷售政策自行制定實施,并報公司計劃與油氣銷售部備案。控參股公司按照國家規定執行或企業自行制定執行。

第五條需求計劃

所屬單位采購集團公司統銷的油品,應按年度、季度、月度編制需求計劃,所屬單位制定其油品需求計劃后上報計劃與油氣銷售部審核,公司計劃與油氣銷售部匯總平衡所屬單位油品需求計劃后,上報集團公司審批。公司計劃與油氣銷售部根據集團公司審批后的需求計劃,分解形成所屬單位的配置計劃,并下達所屬單位執行。

第六條銷售計劃

公司計劃與油氣銷售部根據所屬單位上報的年度、季度、月度銷售計劃及市場預期,編制油品銷售計劃表,經總經理辦公會審議后,報集團公司批準。批準后的銷售計劃數據,由公司計劃與油氣銷售部進行數據調整平?后下發給所屬單位執行。

全資公司、控股公司、參股公司的年度、季度、月度銷售計劃報公司計劃與油氣銷售部審核,總經理辦公會審批。

第七條油品銷售計劃的執行

(一)銷售計劃一經確定,公司有關業務部門、所屬單位應各司其職,認真組織落實。

(二)產品經銷公司通過所屬單位上報銷售統計日報、周報的形式對成品油銷售完成情況進行監控分析。

第八條客戶管理

(一)油品類大客戶管理方案由集團公司制定并由營銷部組織實施,公司計劃與油氣銷售部及所屬單位配合實施。

(二)客戶管理由所屬單位自行實施管理。

(三)公司計劃與油氣銷售部負責公司客戶管理相關制度的編制和組織實施。并對所屬單位客戶管理工作進行考核監督。

第九條激勵機制

所屬單位依據產品經銷公司整體激勵原則,自行制定符合公司實際發展要求的激勵方案,并將激勵方案報公司計劃與油氣銷售部備案。

第十條油品售后服務

售后服務,是在商品出售以后所提供的各種服務活動。在追蹤跟進階段,推銷人員要采取各種形式的配合步驟,通過售后服務來提高企業的信譽,擴大產品的市場占有率,提高推銷工作的效率及效益。優質的售后服務對企業品牌宣傳來說也是一大助力。

公司建立售后服務雙通道機制,即客戶既可反饋售后服務相關信息至客服中心,由客戶中心反饋至相應單位解決,也可直接反饋至所屬單位進行協調處理。