華南國際項目銷售管理制度之工作制度

一、現場基本工作制度

1.銷售員必須規定的時間上班,每天在考勤記錄簿上簽到,不得遲到、早退,不得擅自離開工作崗位。

2.銷售員遲到、早退或擅離工作崗位超過半小時計為曠工。

3.銷售員請假需提前填寫請假單,請假二天以內由銷售經理(現場專案經理)審批,超過三天(含三天)須報營銷總監批準。請假超過半天,必須為事假或病假。病假需提供區級以上醫院的證明,每月底薪及補助根據考勤按實際出勤日數發放。

4.銷售員實行輪休制,每周每人休息一天,具體休息時間根據現場工作實際安排;因工作原因占用休息時間,可以補休,計為累計假,累計假只在次月有效,累計假記錄及補休安排由銷售經理(現場專案經理)負責,因工作情況而定。

5.銷售員須嚴格遵守《禮儀規范》,在工作時間必須佩戴公司工牌,著職業裝(或公司統一制服),保持儀表形象的整潔。

6.銷售員須保持售樓處整潔,隨時保持接待臺面、洽談桌的整潔,下班后須將個人資料整理并放在資料柜中。銷售員不得在銷售前臺吃東西以及閱讀與銷售無關的報刊雜志。

7.實行每日晨會制度,例會由銷售經理(現場專案經理)主持,布置每日工作,溝通各種信息,了解客戶需求,及時解決和協調前一天工作中出現的問題,內勤人員做會議記錄,并在周報上摘要匯報。

8.部門每月至少安排一次集中業務培訓,培訓內容參考銷售員要求及工作實務由專人負責安排,培訓內容及缺勤記錄在銷售周報上匯報。

9.部門培訓及重要會議原則上不允許請假,有特殊情況須向銷售經理(現場專案經理)請假,按事假一天記錄在銷售員考勤表上。無故不到視為曠工。

10.考勤表和請假單每月月底交銷售經理(現場專案經理)簽字查核后交營銷總監。

11.銷售員負責客戶售前、售中及售后服務全過程;內勤人員負責各項銷售資料的審核存檔及報表制作。

12.現場總銷控由銷售經理(現場專案經理)負責。銷控以客戶下定金為依據,客戶實行先到先得的原則。未經銷售經理(現場專案經理)同意,不可預留房號。

13.銷售過程中,不可隨意向客戶許諾。認購之前要將有關認購注意事項向客戶詳細講解。

14.銷售條件變更需由具有相應權限的部門負責人或公司領導書面批準,客戶資料變更必須由銷售經理(現場專案經理)在有關單據上簽字認可,有關變更的原始資料和單據作為銷售檔案納入銷售資料嚴格管理。

15.銷售員不可私下為客戶轉讓物業,更不得私下向客戶收取任何費用。

16.銷售員簽錯認購書或合同,造成經濟損失且無法追回的,除承擔經濟損失外,還將視情況給予處罰。

17.同一單元重復銷售,產生不良影響,將視情節輕重給予處罰。

18.銷售員連續三個月或一年內累計四個月不能完成基本考核任務,自動下崗或辭退。

19.銷售員一年內三次考試不合格,給予除名。

20.銷售員每半年進行一次績效考評,考評不合格自動下崗或辭退。

21.銷售員違規處理由銷售經理(現場專案經理)填寫違規處理建議單,并在銷售員會議上通報,對重大事件的處理需報經營銷總監同意,并將處罰單隨考勤表報公司財務組。

22.未經批準,銷售員不得向外界傳播或提供有關公司之任何資料,公司一切文件及資料不得交給無關人員。

篇2:東南房地產銷售中心工作制度

東南國際銷售中心工作制度

第一條本工作制度是營銷中心工作之行為基準,適于營銷中心的全體員工。

第二條中心每位員工必須遵守國家法律、法規及本公司的各項制度。

第一節工作紀律

第三條服從公司和營銷中心的統一指揮,服從部門主管或上司的管理和安排。

第四條維護公司的利益、聲譽和形象,不做有損于公司的事情。

第五條認真履行職責,保質保量的完成工作任務。

第六條遵守公司有關保密制度,不得向外泄露公司技術、銷售機密。

第七條愛護公司財物,不得將其任意毀損、破壞、浪費和具為己有。

第八條遵守作息時間,不得無故曠工;工作時間不得擅離職守,因故離開,需經上司批準。

第九條工作時間禁止閑聊,"煲"電話、吃零食、看與工作無關的書籍;工作區間禁止大聲喧嘩、爭執吵鬧和干擾他人工作。

第十條不得私自在其他單位兼職,不得在工作時間接待與營銷業務無關的人員。

第十一條不得任意翻閱不屬于自己職責范圍之內的文件(含電子文件)、信函等。未經許可,不得將公司文件攜出或讓他人閱覽。

第十二條不得誣陷、誣告、陷害、侮辱、威脅和傷害同事或上司。營銷中心主管級以上人員應以身作則,不得以權謀私。

第二節作息與考勤

第十三條營銷中心按照公司規定實行每周41小時工作制,每天工作7.5小時。

具體為:上午8:30-12:00;下午13:30-17:30;周六下午、周日為休息日。

置業顧問上班時間為:上午9:00-下午6:30,休息時間由銷售經理具體安排。

第十四條按公司規定,營銷中心員工享有國家法定的節假日。

第十五條營銷中心因工作需要加班的,可以補休或者在獎金中安排;具體操作由部門經理安排。

第十六條營銷中心員工因公務中途離崗,需經上司批準。

第十七條員工因事、因病或其他特殊原因不能按時上班者,須請事、病假;病事假按公司規定辦理。

第十八條批準員工請事假的權限為:

主管級批準權限為半天以內;

部門經理批準權限為1天以內;

營銷總監批準權限為2天以內;

3天以上由公司董事長批準;

第十九條營銷總監事病假由公司董事長簽批。

第二十條凡遲到、早退者按下列方式扣罰工資:

1、遲到、早退20分鐘者扣20元工資;超過30分鐘者扣50元工資;超過1小時者按曠工處理;

2、每月遲到、早退累計8次(不含8次)以上者公司予以辭退。

第二十四條曠工1日扣2天基本工資及20%獎金。

第二十五條無故曠工2日以上者,公司予以辭退。

第三節儀表與禮貌

第二十六條營銷中心員工上班時應保持衣著整潔、雅觀;置業顧問必須穿統一制服和工作套衫。

第二十七條員工上班時間必須使用禮貌用語,對主管或上司主動問好,尊稱職位。

第二十八條推行文明管理模式,管理人員對下屬應舉止文明,言行有度。

第二十九條營銷中心員工在下列場合均應自覺注重并維護自身及公司形象,做到禮貌、周到、不卑不亢:

1、來客訪問或接聽電話時;

2、與他人交換名片時;

3、與客戶洽談業務時;

4、以公司名義宴請客人時。

第三十條營銷中心的文明禮貌用語為:談吐文雅、舉止端莊、待人和氣、遇事謙讓。

第四節人事制度

第三十一條營銷中心招聘員工應申報"用人計劃",報經公司主管領導批準。

第三十二條經營銷中心初選及面試合格者,由公司主管領導簽字錄用。

第三十三條新聘員工,按公司的統一規定在人事部辦理聘用手續。試用期