房產中介分行經理量化管理制度考評評分標準

1.人員招聘和員工流動率

要求:持續進行招聘,人力資源儲備充足,目標明確,招聘質量高,有成本控制。員工流動過多和員工不流動都屬于不正常行為,員工離職率控制在15%以內,但一定要有流動。(10分)

2.培訓

要求:每周、月培訓計劃詳細,主題明確,培訓效果明顯,有培訓后的考試及反饋。(10分)

3.延長工作時間能力

要求:積極發揮管理者的帶動和監控作用,在業績和員工狀態不佳時,能與同事一起沖在業務的最前線,延長自己的工作時間。在應急的事物上,無論任何時候都能以公司利益為重,解決突發事件及跟員工、客戶進行有效的溝通。(15分)

4.業務拓展

要求:對周邊的樓盤及客戶充分的了解,進行盤源開發和客戶開發,物管、尾盤的跟進并對分行周邊的市場的走勢有獨到的見解和預測。(10分)

5.對員工客戶的熟悉程度

要求:對每個同事的客戶了如指掌,尤其是重點客戶的跟進,要做到對看房次數、價格、要求、喜好、顧慮、付款方式、員工跟進的情況等要清清楚楚。(10分)

6.分行周邊的樓盤熟悉程度

要求:周邊樓盤的價格、成交情況、委托情況、花園小區棟數、物管負責人、保安負責人等,要求了解、熟悉。(10分)

7.分行氣氛

要求:工作氣氛高漲,同事團結、配合,人員忙碌,不允許有閑聊、看報、吃東西等影響業務的行為。(15分)

8.決策能力及執行公司制度能力

要求:對業務和分行事務要敢于決策,而且要大膽執行,勇于承擔責任。對公司所推行的所有規章制度在無更好的建議的情況下堅定不移的執行,在員工有疑慮和不理解時要站在公司的立場上進行解釋和說服,并且再執行中嚴謹、仔細。(15分)

9.貫徹公司決策的能力

要求:不卑不亢,與公司步調一致,積極推行。(10分)

10.分行員工的量化指標完成情況

要求:80%達到良好以上。(10分)

11.管理的公平性

要求:公正、公平、公開的進行管理。(10分)

12.員工的晉升與辭退及再聘用比例

要求:每一季度至少2個以上員工晉升,季度至少10%的員工末位淘汰或再聘用。(5分)

13.業績完成情況

要求:季度完成公司下達指標,每個月指標不得低于當月指標的70%。每個經紀人的業務指標按每月15號前完成指標的70%要求。(15分)

14.一日常規行為規范

要求:著裝、考勤、外出、會議、總結按分行基本制度的要求。(10分)

15.分行的成本控制

要求:嚴格控制文具、紙張及所有行政開支、日常費用的支出,嚴格按公司規定進行審批,避免浪費,有關廣告費用的控制以高效的角度出發,根據客戶委托量制定廣告計劃進行報批。(10分)

16.廣告計劃及廣告效果

要求:制定有效、可行的廣告計劃,對廣告樓盤必須熟悉、了解,而且對每個樓盤要確認無誤。廣告效果包括來電數量及分析、看房數量、每個經紀人的接線量、成交情況、結果評估等要有書面總結。(10分)

17.員工宿舍管理

要求:員工宿舍要干凈衛生,井然有序,宿舍紀律規定明確,落實到人,嚴格按公司宿舍管理規定認真執行,(10分)

18.市場了解程度及應變措施

要求:對分行周邊的同行的業務狀況、物業委托狀況、樓盤成交情況、我司成交及占有的比例都要詳細了解,并且要有具體的應對措施。(15分)

19.學習能力和有效的溝通

要求:每月寫一篇有關管理方面書籍的讀后感,總結管理上規律性的管理方法和措施。能迅速解決同事及客戶的糾紛,同事反映好,及時了解員工心態變化并進行良好的溝通。(10分)

20.整體管理能力

要求:分行形象上專業、氣氛上活躍、積極,員工積極向上,業績良好穩定,無投訴及執行公司制度情況良好。(15分)

21.合理化建議

要求:經常提出對公司發展有利的建議,敢于在管理上大膽創新,并且每位分行員工每月至少一項有關建設性的建議。(5分)

篇2:三民醫院醫德醫風百分量化考評實施辦法

區人民醫院醫德醫風百分量化考評實施辦法

根據《天津市醫務人員醫德考評實施方案》精神,為了加強醫德醫風建設,提高醫務人員職業道德素質和醫療服務水平,建立對醫務人員規范有效的激勵和制約機制,特制定《醫德醫風考評實施辦法》并以此為契機,緊緊圍繞區委、區政府“增實力、惠民生、促和諧、上水平”的總體要求,踐行服務他人就是發展自己的理念,繼續深入開展行政服務環境整治,廣泛推行規范化管理、標準化服務,進一步加強和改進全院醫護人員政風行風建設,快速提升全院人員的整體素質和服務水平,達到內強素質外樹形象爭創一流的核心競爭力,為爭創三級醫院奠定堅實基礎。

經研究決定,自今年全院實行“醫德醫風百分量化考評工作”,考評分數納入科室獎金分配,列入個人晉升、職稱聘任依據,并歸入衛生專業技術人員終身人事檔案。醫德考評要堅持實事求是、客觀公正、便于操作的原則,每月進行一次,年終總評一次。

全院開展醫德考評的必要性:新建外科住院大樓的投入使用,zz區人民醫院在硬件、設備、醫療技術水平方面都居于全區龍頭地位,目前制約我院發展的瓶頸問題,就是服務意識、服務水平、環境衛生方面,在百姓的心目中還存在著一定差距,因此,提高全員服務水平改善服務環境是當務之急,既是今后中心工作也是經濟增長點,更是爭創“三甲醫院”的必由之路。

一、醫德醫風百分量化考評工作具體實施辦法

(一)出臺醫德醫風考評及相關文件

1、《zz人民醫院醫務人員醫德考評實施方案》

2、《zz區人民醫院醫德醫風百分量化考評實施辦法》

3、《勞動紀律管理規定》、《醫院環境衛生管理規定》

4、《醫護技人員醫德行為規范》、《職工文明服務用語》

5、《醫療差錯事故處理有關規定》

制定以上醫德考評相關文件,作為醫德考評依據,目的是以客觀評價、科學管理、量化考核,在考評、處罰、獎勵等方面都做到有理有據,讓大家心服口服。

(二)建立醫德百分量化考核監督評價體系

1、成立醫德量化考評委員會

主任:z

常務副主任:z

副主任:z

醫德考評組長:z

組員:黨辦、院辦、門辦、醫務、總護、物價、審計、人事、

科教、宣傳、財務、信息、總務、防保、感染,正副科長。

糾風辦執行主任:z

2、醫德百分量化考評組職責分工

1)環境衛生檢查組負責人:z

組員:院辦、門辦、總務、總護(總分30分)

要求:1、張院帶隊每月對全院環境衛生聯合檢查不少于2次,根據實際檢查情況給臨床各科和行政科室及物業公司打分。

2、z負責組織檢查活動和考評計分,并將各科每月考評分數于每月20日前報黨辦匯總。

評分標準:參照《衛生管理有關規定》等文件。

衛生檢查:科室衛生不合格一次扣科室5-10分;轄區衛生不合格一次扣科室5分,扣服務公司10分,并分別給予100-200元罰款。全院衛生檢查排名第一的科室加2分,季度排名第一加5分獎勵100元。

2)勞動紀律檢查組負責人:z

組員:人事、物價、信息、總護、門辦(總分30分)

評分標準:參照《勞動紀律管理規定》《醫德行為規范》相關文件

1)趙院帶隊,z負責組織,對全院勞動紀律檢查每月不少于2次,(早晚檢查一次,工作間檢查一次)并參照電子考勤:對違反勞動紀律,遲到、早退、空崗、礦工、衣帽不整、吸煙、飲酒等行為,除按規定做出對個人罰款處理外,并按違反勞動紀律人數扣全科醫德考評分數5-20分。z負責每月20日報黨辦全院勞動紀律考評分數。

3)政風行風考評負責人:z

組員:黨辦、醫務科、信息、藥事、物價(總分30分)

評分標準:參照《勞動紀律衛生管理規定》《醫德行為規范》

《醫療差錯事故處理有關規定》

z負責:組織《住院病人問卷調查》、院長行政查房。

z負責:

1)組織每月下科室召開公休座談會不少于2次,面對面與病人及家屬座談征求意見,病人及家屬反映服務和衛生問題一項,對應科室減2分,點名表揚一項加1分。

2)參加院長查房,負責匯總各組檢查意見,根據檢查結果,評定被檢查科室考核分數和處罰通報。

3)負責督促各醫德考評組每月考評分數上報統計匯總。

4)負責對各行政醫德考評組,檢查執行情況評分;各行政職能科室必須每月20日完成對臨床各科的考評工作。考評分數報黨辦匯總,超過21日影響匯總兌現獎金,扣責任科20-30分,扣責任人每人100-200元獎金。

5)負責醫德考評情況上報院領導審議兌現通報。

z負責:

1)z負責《住院病人問卷調查》、《出院病人電話回訪》及意見箱查詢結果匯總,根據反映情況給臨床科室打分,原則反映一項服務和衛生問題,對應科室減2分,點名表揚一項加1分。(甄明負責提供《出院病人電話回訪》名單)

2)z和醫務科(苑維奇)共同協調解決,病人及家屬對服務不滿意投訴、上告、信訪及區政風行風評議網絡平臺和《政民零距離》欄目網,有關批評意見調查核實回復,經核實確有與病人或家屬因服務不到位患者不滿意造成爭吵糾紛事實,不分理由對當事人罰款100-200元,并扣科室5-10分,情節嚴重的當事人要書面檢查通報。

3)z負責每月20日前,總評各科政風行風考評分數和當月信訪上告人員處理意見與z共同匯總評分。(因服務造成的醫療糾紛由醫務科負責處理后報z匯總評分通報)

藥事委員會:楊俊忠負責每月20日上報各科監察情況懲罰意見。

負責檢查各科廉潔行醫情況,禁止收受商業賄賂和藥品回扣,違者除對本人處罰外,所在科室醫德醫風考評分數按O分計算。

4)文明服務用語、禮儀培訓考核負責:z

組員:科教科、宣傳科、防保科、感染科

要求:1、要求分別對不同崗位工作人員,進行崗位行為規范教育和文明用語演練、禮儀培訓,每月不少于2次。全院實行基本服務用語:請、您好、謝謝、對不起、再見等。(必要時聘請禮儀專家輔導實體演練)

2、負責組織學習《醫德考評相關文件內容》,對職工(45歲以下)每半年考核一次,考試分數不及格者每人扣100元獎金并全院通報,(未經批準不參加考試者按0分計算)。對考核分數前10名者每人嘉獎100元獎金并通報表揚。考核人員名單和獎懲

人員名單劉學歷負責于7月20日和12月20日各報黨辦一次兌現獎金。

3、蘇院長帶隊每月對各科醫德行為規范和文明用語執行情況檢查考評不少于2次,包括電話詢問和現場對話考評,對嚴重違反醫德行為規范和拒不執行文明用語的職工干部,給予100-200元罰款通報批評并扣罰全科2-10分。

4、z負責向黨辦每月20日前報全院文明用語考評情況,未按期完成對各科考評工作,扣責任科20-30分,扣責任人每人100-200元獎金。

5、要求12月底前,完成全院培訓考核工作,否則免去科教、宣傳、感染、防保各一月獎金。

5)醫德考評兌現組負責人:z

組員:人事、財務、審計

職責要求:

1、審計、財務:按每月24日黨辦上報的各科本月醫德考評分數,

和罰款名單,核算兌現各科醫德考評獎金。

兌現原則:扣出本科按經濟指標應得獎金的30%,做為“醫德考評

獎金”基數,若本科醫德考評滿100分,30%的醫德獎金原數下發;若醫德考評得90分,即扣發該科“醫德考評獎金”的10%,以此類推;若該科本月醫德考評分數得110分,則在原“醫德考評獎金”基數上增加10%,為該科本月應得醫德考評獎金數額。(對科室單項罰款,直接先從獎金中扣除)

2、人事科職責:兌現年度職稱晉升人選;年底負責將醫德考評結果,歸入衛生專業技術人員終身人事檔案。未按規定完成醫德考評兌現工作,免去人事科一月獎金。

兌現原則:專業技術人員年內出現重大醫療責任事故的;或年內出現2次醫療技術事故的;或年內出現4次以上醫療糾紛或上告信訪的(以上報數字為準);或年內出現違法行為的;當年取消晉升和職稱聘任資格。醫護技人員年度醫德考評;出現一次重大責任事故扣50分;技術事故扣20分;醫療糾紛一次扣10分;全體職工干部,因服務造成信訪上告或糾紛,查證屬實一次扣5分;違反勞動紀律一次扣5分,若年終醫德考評分數低于65分的,取消下一年的晉升聘任資格。行政后勤人員年終醫德考核分數低于75分的,中層干部給予行風警示、誡勉談話或降級使用,工作人員醫德考評低于70分的待崗。

3、醫德考評獎勵制度:

1、科室或個人收到病人一封表揚信(1開),本科醫德考評分數加2分;收到一面錦旗科室加3分,來信來訪或問卷調查等點名表揚一次加1分。(注:弄虛作假罰款1000元,加分不超10分)。

2、連續三月全院臨床科室醫德考評排名第一者,病區加5分,其他科加2-3分,另嘉獎病區主任護士長正400副100元;其他科室獎勵100-200元。(行政另排名)

3、醫德考評委員會成員獎勵辦法,根據當年區委行風評議結果而定。當年區委行風評議結果評比排名比去年提高一個檔次,考評成員每人獎勵200-400元,各組負責人加倍獎勵。若當年區委行風評議結果,排名比去年降低一個檔次,考評成員扣發當月獎金,各組負責人扣發2月獎金。

要求全體職工干部,要認清形勢、堅定信心、精心組織、高度重視醫德醫風考評工作的重要性,認真抓好落實,努力提高醫療服務質量,營造溫馨和諧的就醫環境,以此為契機推動我院行風建設再上一個新水平。

天津市zz區人民醫院

篇3:J小學量化綜合考評方案

小學量化綜合考評方案

(德、能、勤、績)

為加強對學校教師的管理,把競爭機制、約束機制和激勵機制納入學校管理軌道,充分調動教師工作積極性,制定以下方案。

一、考評目標

規范的職業道德,過硬的教育教學能力,自覺履行崗位職責,突出的教學實績。

二、考評項目與分值

職業道德(25分),教育教學能力(25分),考勤(25分),考績(25分),另加獎勵分。

三、考評標準

1、德:政治思想覺悟高,職業道德規范,嚴守學校各種規章制度,服從領導聽從指揮,關心集體,顧全大局,熱愛學生,教書育人,團結互助,盡職盡責。

2、能:①具有完成教育教學教研任務的能力;②提交文字材料的能力。

3、勤:自覺遵守考勤制度,按時上下班。

4、績:以縣期末考試成績為依據,平均分、及格率、優秀率,同年級同學科成績相對比較。

四、綜合考評

綜合考評是對每一位教師的全面考核,積分的多少也是每位教師工作的真實反映,

五、考評細則。

教師職業道德考評細則

1、嚴禁傳授違*和國家方針政策影響學生健康成長的言論,一次扣2―5分。

2、嚴禁儀表、著裝不整潔,語言不文明,無教案或酒后授課,每發現一次扣2分。

3、嚴禁諷刺、挖苦、歧視、侮辱、體罰或變相體罰學生,每次扣1分。

4、嚴禁濫編、亂發、推銷盈利性教輔讀物、資料等,每發現一次扣2分。

5、嚴禁賭博或課堂上吸煙、接打電話、座講等有損教師形象的行為,一次扣1分。

6、嚴禁利用生日、節日、調位等向學生及家長吃拿卡要,每次扣2分。

7、嚴禁將犯錯學生攆出課堂或無故動員學習有困難的學生轉學、休學、退學或不參加考試,每查出一人次扣2分。

8、嚴禁在考試中參與或組織學生作弊,閱卷統分中弄虛作假,每發現一次扣當事人4分。

9、對學校安排的工作講條件、直接拒絕者扣2分。

10、上班期間,在校園酗酒鬧事造成惡劣影響者,每發現一次扣2分。

本項考評總分25分,直到扣完為止。

教師教育教學能力考評細則

一、考評內容

1、教學常規完成情況。

2、教研教改執行情況。

3、培優轉差情況。

三、考評細則

(一)教學常規完成(25分)

1、制定教學工作計劃,撰寫教學工作總結。

2、按要求完成備課。

3、按要求上課并完成教學工作任務。

4、按要求完成作業批改。

5、認真完成單元試卷批閱

教師考勤評估細則

一、請假

⒈手續:請假人要親自寫請假條,找領導批準后方可離開學校(請假條交值日領導),不準口頭請假。

⒉批假權限:凡請假半天以下者由當天值日領導批準,請假一天或一天以上由校長批準。

四、考勤評估細則

⒈參加上級開會,業務學習,因公出差或進修考試按通知規定天數,參加者不記考勤。時間為一天以內的,本人需把課調好,并把調課情況交教務處備查。一天以上的,學校給予調課安排。

⒉事假:原則上課自調自補,每節課扣款2元,扣除量化2分。

⒊病假:一周以內本人正課由學校給予安排,每天扣1分。一周以上者,由學校集體研究處理。

⒋法定假期不扣考評分,越過部分按事假處理。

⒌空堂:每節扣款20元,扣考評分2分。

6、其它的按《z小學請假制度》執行。