一個足浴店,對于全店上班的員工,對于客人的服務,員工的上下班等方面如何進行管理呢足浴店的員工管理制度如何制定呢可參考以下的足浴員工管理制度的范本。

1、全體員工按照本店編排表,準時上下班、休息,不得遲到、早退、曠工,病、事假應辦理請假手續,上班時間衣冠整齊干凈,工作服要整潔,工作證佩戴在左上胸,女士化妝,劉海兒不宜超過眉毛,鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有異味的食物,保持口腔衛生。

2、熱情接待

全體員工按照本店編排表,準時上下班、休息,不得遲到、早退、曠工,病、事假應辦理請假手續,上班時間衣冠整齊干凈,工作服要整潔,工作證佩戴在左上胸,女士化妝,劉海兒不宜超過眉毛,鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有異味的食物,保持口腔衛生。

2、熱情接待顧客,面帶微笑,耐心回答客人的詢問。

3、做好客人接送工作,要做到“一帶二送三介紹”(即帶位、送茶、介紹按摩項目)。

4、掌握顧客情況,對異常顧客要留心觀察,發現問題要及時報告。

5、上班時不得會見親友,不準打私人電話,嚴禁在工作場所內吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、玩牌、打麻將,嚴禁賭博、搞色情服務或色情中介,不提供“三陪”服務和“三陪”信息,以及做其他與工作無關的活動,離開工作場所必須要征得主管同意。

6、不準私片帶他人進入工作地點,不得私自將本店物品帶出本店或贈予他人,更不能有偷竊行為。

7、服從上級指揮,如發現物品損壞或出現故障要及時報上級處理,聯系維修,以免影響工作。

8、工具使用前后必須清理干凈,擺放整齊,工作地點不得擺放與工作無關物品,設備用完后,必須放回原處,并清理干凈。

9、全體員工要團結一致,各盡其職,獻出真誠服務,做好本職工作。

10、工作要認真負責,力求準確無誤地完成工作任務,如遇有疑難問題要報告上級,請示處理,因責任心不強,不按服務規范操作而造成的人為錯誤或影響發型效果,當事人要受到經濟處罰。

11、按摩過程中,要做到多問、多觀察。

12、服務單填寫清晰,防止出錯單,跑單現象。

13、及時處理客人或同事遺留的物品,并向本部主管報告。

14、每一位員工有責任保持本店環境的整齊、清潔,維護本店正常秩序。

15、按規定交接班,如違反規定造成損失,要受處罰。

16、熱愛本店,宣傳本店,自覺維護本店信譽。

17、服從分配,團結協作,不拉幫結派,不惹事生非,主動做好本職工作。

18、敬業,積極進取,努力學習專業知識,不斷提高業務水平和工作能力,提高服務質量。

19、工作時間不打私人電話,不長時間會客,上班時間一律不準接電話,緊急的私人電話則由同事接聽轉告。

20、在工作崗位服務要熱情、禮貌、周到,接待客人或與客人和同事交談要用敬語,上班要按本店要求的標準進行服務,接送客人有道謝聲,工作出現差錯和失誤要有致歉聲。

21、工作時面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實、細致、講效率、說到做到,對工作推諉,不拖拉,接待客人要善始善終,交接工作要清楚。

22、穿工作服,佩工作卡,保持整潔,保持口腔衛生。

23、切實服從上司的工作安排和督導,按照要求完成本職任務。

24、不得頂撞上司,不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作,如不滿可向上一級投訴,尋求合理的解決途徑。

25、如要工作中出現意外情況,上司不在又必須立即解決時,應電話聯系或自己妥善處理。

26、有合作精神,做好本職工作的同時,還要為同事創造條件,注重服務質量,使客人對服務無可挑剔。

27、養成節約用電、用水、節約使用產品和易耗品的良好習慣,愛護公物,看到將要壞的地方立即通知維修。

28、對用品應嚴格按照標準操作規程使用。

29、搞好區域衛生。

30、不因自己心情而影響工作質量。

31、保守本店經營機密。

篇2:足浴技師部管理工作條例

足浴技師部管理條例

一.必須按排班表準時上班,遲到者每次罰款50元。遲到一小時以上為曠工。技師下班時必須詢問技師部管理人員,如生意忙時可要求技師延時下班,技師必須服從。擅自離崗者以曠工論,每次罰款100元;

二.技師下班后請即離開公司,不得在公司逗留,一經發現每次罰款50元(在公司消費除外);

三.技師上下鐘時必須做好登記。如有插鐘者則將上鐘分成退給應上鐘之人,并每次罰款50元;

四.點鐘不翻牌,并給予補鐘;

五.技師按排鐘表上鐘,不得挑揀客人,無故不上鐘者每次罰款100元(可累計計算)。確有特殊情況不能上鐘者,征得技師管理人員同意可過鐘;

六.技師受到客人投訴,一經查實每次罰款100元,并承擔公司相應損失(如為第七條情況則不再此例);

七.技師在上鐘過程中可拒絕客人無理要求,直至拒絕為其服務。并報技師管理員或樓層經理處理;

八.技師在上鐘過程中如有國家明令禁止行為或擅自收取客人小費,一經查實,罰款5000元,并立即辭退。工資押金不退;

九.晚間值班技師必須保持良好的工作狀態,在得到上鐘通知五分鐘內上鐘,超過時限每次罰款100元,由樓層領班以上管理人員監督;

十.技師當月累計曠工三次,立即辭退并扣發所有工資押金。技師提出辭職,需提前一個月通知并經公司同意,未經同意擅自離職,一律不發工資并扣除押金;

十一、技師上班時要化淡妝,儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規定的責令改正,拒改者每次罰款50元;

十二、技師上班時不得在技師休息房外接聽電話,不得大聲喧嘩、吵鬧,不得在營業現場或休息房講粗話、臟話,不得擅自離開休息房,技師間如有糾紛報技師管理人員處理,技師上鐘時不得攜帶手機等除工作需要之外的物品,違反者,每次處以罰款50元;

十三、技師請假必須提前一天通知并征得同意,當天請假不被允許,未經同意不來上班以曠工論,并處以100元罰款;

十四、技師服務程序:按排鐘順序收到上鐘通知后,五分鐘內到服務現場,按照一長二短敲門,進門后首先做自我介紹,項目介紹,所需時間,價格等,并明確告知客人超過15分鐘不得退鐘。如客人換技師達三個以上,則可拒絕為其服務,使用語言為:對不起,先生,所有的技師已經上鐘。做完項目后有禮貌的同客人告別,“再見先生,很高興為你服務,祝你在海之崴過得愉快”或“再見,歡迎下次光臨”等,并主動提醒客人保管好隨身攜帶的物品;

十五、技師撿到失物必須立即上交技師管理員或樓層經理、領班,時間不允許超過10分鐘,否則以盜竊論交司法部門處理并處以失物兩倍罰款;

十六、技師必須交押金1000元,進場時交400元,其余可分二次從工資中扣除;技師每月需交就餐費200元;

十七、技師所需各種證件由本人自行辦理或公司協助辦理,費用自付。技師服裝由公司統一辦理,按成本價提供給技師;

十八、技師原則上每月休息兩天,特殊情況可自行調班休息但必須征得管理員同意。未經同意擅自調班做為曠工論,按每次100元罰款;

十九、技師開單如有差錯,按單據賠償。因為客人投訴造成公司損失由技師賠償;

二十、技師對公司有任何意見或建議,均可通過總經理信箱表達;

篇3:足浴技師排鐘規定范本

足浴技師排鐘規定

1、整理著裝隨時準備上崗。

2、得到排鐘員通知后方可進入客人房間,在得到客人認可后,方可為客人提供服務,同時通知記鐘臺服務員開始起鐘。

3、得到記鐘房通知結束服務時,應征求客人的意見是否需要加鐘,如客人不需要加鐘,服務技師應在5分鐘內與客人道別,并對客人的光臨表示感謝!

4、離開客人房間應立即輸單,并回到侯鐘房待崗,重新排鐘。

5、技師上鐘順序應根據前一天上鐘的順序排鐘,同時排出次日的排鐘順序表由指定負責人簽字公布于侯鐘房。(獎勵頭牌例外)

6、經培訓上鐘的技師排頭牌,交接班時按值班人數比例做出間隔。

7、排凡請事假、病假或公休回來者均排于末尾排。由記鐘臺通知上鐘的視為點鐘。當班時不在崗人員過鐘不予補鐘。

8、凡請假超過三十分鐘或連續被客人退鐘三次者,均排于末尾。

9、當班時間被點鐘者,不算排鐘,點鐘的按摩服務結束后如排鐘次序未到該技師處,則繼續侯鐘,如已過鐘則排于末尾。

10、技師每日工作量應與領班做到每日核對,底單不得涂改丟失不補。

11、賓客接受服務時,自己另行挑選技師,算跳鐘。如果不因技師自身原因造成的后延,原位置技師仍可按序待鐘,否則可取消其待鐘順序。并按照公司相關規定給予處罰。

12、每月點鐘不足的技師,要參加技師培訓和考核。