人力資源管理手冊

目錄

第一章手冊的目的3

第二章人力資源部的工作職責4

第三章招聘工作6

第四章新員工入司工作流程11

第五章員工轉正考核工作流程14

第六章員工內部調動工作流程16

第七章員工離職19

第八章勞動合同21

第九章薪資制度24

第十章考勤管理26

第十一章員工福利30

第十二章績效管理32

第十三章獎勵制度34

第十四章違紀處分35

第十五章培訓與發展38

第十六章職業生涯發展41

第十七章人事檔案管理44第一章手冊的目的

一.公司在人力資源管理方面致力于達成以下目標:

1構筑先進合理的人力資源管理體系,體現“以人為本”的理念,在使用中培養和開發員工,使員工與企業共同成長。

2保持公司內部各企業在人事制度和程序的統一性和一致性。保持人力資源系統的專業水平和道德標準。

3保證各項人事規章制度符合國家和地方的有關規定。

二.為達到上述目標,公司人力資源部編制本手冊,以此規范和指導有關人力資源方面的政策和程序。

三.公司人力資源部是負責制訂及實施有關人力資源政策和程序的部門。

四.本手冊將根據實踐的發展不斷充實和修訂。人力資源部熱忱歡迎員工和各分支機構提出修改意見。

第二章人力資源部的工作職責

一.核心職能:作為公司人力資源的管理部門,選拔、配置、開發、考核和培養公司所需的各類人才,制訂并實施各項薪酬福利政策及員工職業生涯計劃,調動員工積極性,激發員工潛能,對公司持續長久發展負責。

二.工作職責:

1制度建設與管理

A制訂公司中長期人才戰略規劃;

B制訂公司人事管理制度,總分公司人事管理權限與工作流程,組織、協調、監督制度和流程的落實。

C核定公司年度人員需求計劃、確定各機構年度人員編制計劃;

D定期進行市場薪酬水平調研,提供決策參考依據;

E指導、協助員工做好職業生涯規劃。

2機構管理

A配合相關部門,做好分支機構選點調研、人才儲備、籌備設立等方面工作;

B公司系統各級機構的設置、合并、更名、撤銷等管理;

C制訂公司機構、部門和人員崗位職責;

D公司及分支機構高級管理人員的考察、聘任、考核、交流與解聘管理;

E監督、檢查與指導分支機構人事部工作。

3人事管理

A員工招聘、入職、考核、調動、離職管理。

B公司后備干部的選拔、考察、建檔及培養;

C公司干部和員工的人事檔案、勞動合同管理;

D協助組織各專業序列技術職務的考試與評聘;

E提供各類人力資源數據分統計及析;

F管理并組織實施公司員工的業績考核工作。

4薪酬福利管理

A制訂并監控公司系統薪酬成本的預算;

B核定、發放總公司員工工資,核定分支機構領導班子成員及人事、財務人員的工資;

C制訂公司員工福利政策并管理和實施。

5培訓發展管理

A公司年度培訓計劃的制訂與實施;

B監督、指導總公司各部門及各分支機構的教育培訓工作;

C管理公司員工因公出國培訓、學歷教育和繼續教育;

D制訂公司年度教育培訓經費的預算并進行管理和使用;

E開發培訓的人力資源和培訓課程。

6其他工作

A制訂公司員工手冊;

B定期進行員工滿意度調查,開發溝通渠道;

C協調有關政府部門、保險監管機關及業內單位關系;

D聯系高校、咨詢機構,收集匯總并提供最新人力資源管理信息;

E公司人事管理信息系統建設與維護;

第三章招聘工作一.招聘目標

1通過系統化的招聘管理保證公司招聘工作的質量,為公司選拔出合格、優秀的人才。

2招聘流程規定人員需求的申請、招聘渠道的評估、面試程序及錄用程序,以保證招聘工作滿足公司需要并有效控制成本。

二.招聘原則

1公司招聘錄用員工按照“公開、平等、競爭、擇優”的原則。對公司內符合招聘職位要求及表現卓越的合適員工,將優先給予選拔、晉升。其次再考慮面向社會公開招聘。

2所有應聘者機會均等。不因應聘者的性別、民族、宗教信仰和推薦人不同而給予不同的考慮。

三.招聘政策和工作流程

各分支機構人力資源部門參照制定相應政策,報公司人力資源部審核后執行。

1招聘政策

招聘工作應根據每年人力資源管理計劃進行。如屬計劃外招聘應提出招聘理由,經公司總經理審批后方可進行。

2招聘程序

I招聘需求申請和批準步驟

A.各部門和各分支機構根據年度工作發展狀況,核查本部門各職位,于每年年底根據公司下一年度的整體業務計劃,擬定人力資源需求計劃,報公司人力資源部。

B.人力資源部根據公司年度發展計劃、編制情況及各部門和分支機構的人力資源需求計劃,制定公司的年度招聘計劃。

C.各部門和分支機構根據實際業務需求,提出正式的員工需求申請。填寫"招聘申請表"(附錄),詳列擬聘職位的招聘原因、職責范圍和資歷要求,并報人力資源部審核。

D.招聘申請審批權限

在人員編制預算計劃內的公司經理、高級經理、部門執行總監、總監,分公司總經理室人員、分公司人力資源部和計財部負責人,支公司總經理室人員的招聘申請由公司總經理批準;公司一般員工、臨時用工、實習學生的招聘申請由人事主管副總經理(總助)批準。分公司其他部門級經理和分支公司一般員工的招聘申請由分公司總經理批準。

E.計劃外招聘申請報公司總經理批準后方可執行。

F.人力資源部根據招聘計劃執行情況,每月同有關招聘部門就人員招聘進展狀況進行溝通和協調。

II招聘費用

招聘費用是指為達成年度招聘計劃或專項招聘計劃,在招聘過程中支付的直接費用。人力資源部應根據年度或專項招聘計劃,對照以往實際費用支出情況,擬訂合理的招聘費用預算,經有關部門審核,報人事和財務主管副總經理(總助)批準執行。

III招聘周期

招聘周期指從人力資源部收到"招聘申請表"起,到擬來人員確認到崗的周期。每一職位的招聘周期一般不超過8周。有特別要求的職位,將視實際情況經用人部門與人力資源部協商后,適當延長或縮短招聘周期。

IV招聘步驟

A.材料收集渠道:

a.內部的調整、推薦

b.人才中介機構、獵頭公司的推薦

c.參加招聘會

d.報紙雜志刊登招聘廣告

e.網絡信息發布與查詢

用人部門可會同人力資源部根據職位情況選擇招聘渠道。如需刊登報紙廣告,廣告稿草擬后,應先由公司人力資源部審核,報公司領導批準后,再經市勞動局或人事局批準,交廣告公司或報社刊登廣告。分公司的招聘廣告內容和格式要事先經公司人力資源部審定。

B.人力資源部對應聘資料進行收集,分類,歸檔,按照所需崗位的職位描述做初步篩選。

C.擬選人員一般需經過三次面談和二次測試。面談層次及步驟如下:

應聘職位經理或主管一般人員

第一次面試招聘經理/直接經理招聘主管/直接主管

第二次面試人力資源部總監/用人部門總監招聘經理/直接經理

第三次面試公司(副)總經理(副)總經理可自行決定需要

a.用人部門根據人力資源部的推薦意見及有關簡歷材料(身份證、學歷證明、職稱證明等有關證件的復印件),對初次面談合格的人選進行二次面試和業務水平測試。

b.人力資源部收到用人部門的考核成績、面談意見后,對初選人員進行包括心理測評、外語、計算機等基本技能測試。

c.基本技能測試通過后,人力資源部與擬選人員預約進行第三次面談。

d.經二至三次面談后,人力資源部安排擬來人員填寫"應聘人員登記表"(附錄),并通知公司辦公室安排其到指定醫院進行體檢。

e.擬來人員體檢合格后,人力資源部將"應聘人員登記表"和“錄用決定”轉用人部門簽署聘用意見。用人部門同意聘用后,不同層次、不同級別的人員按不同的審批權限進行批準。

D.對經理級及以上職位應聘人員應在面試時要求其提供工作證明人,必要時還需做應聘人員背景調查,并將背景調查報告記錄在應聘人員登記表上。

E.人力資源部負責擬制應屆大學畢業生、研究生和復轉軍人的年度接收計劃,填寫“實習人員審批表”(附錄),并具體安排其工作崗位。各部門均不得自行接收安排應屆大學畢業生、研究生到本部門實習或見習。

F.臨時用工人員的聘用:公司原則上不同意使用臨時人員,特殊情況由公司用人部門提出書面申請,填寫“錄用決定”(附錄),報公司人力資源部和人事主管副總經理(總助)審批,各部門均不得自行安排和接收臨時人員。

G.非本地戶口人員的聘用:公司各部門和分支機構聘用非本地戶口人員必須報公司人力資源部審批。如有職務,按干部任免審批權限進行報批。

V人員錄用審批權限

A.公司總部正式員工、分公司總經理室人員、分公司人力資源部和財務部負責人、支公司總經理室人員的錄用由公司總經理審批;

B.公司總部臨時用工、實習學生的錄用由公司人事主管副總經理(總助)審批;

C.分公司其他部門經理級人員和分支公司一般人員的錄用由分公司總經理審批,在批準后三個工作日內上報公司人力資源部備案。

VI聘用步驟

A.擬來人員經批準聘用后,人力資源部負責通知其到崗上班。

試用期:所有新入司員工均有三個月試用期。因工作需要免除或縮短試用期,按員工錄用審批權限批準。

B.檔案轉移手續

a.新員工到崗一個月之內應將其個人人事檔案關系轉移至公司。人力資源部向員工開具商調函,由該員工返回原單位辦理檔案轉移手續。

b.如員工在規定期限內不能將檔案關系轉移過來,應寫出書面申請,報人力資源部批準。同時應提交由其原工作單位出具的解除/終止勞動關系證明。

C.迎接新員工

新員工上班的第一天,人力資源部向其發出“工作通知書”,同時按公司新員工管理工作流程辦理有關手續。

四.內部推薦獎勵政策

1.職位空缺與內部招聘

當空缺職位招聘困難或超過30個工作日沒有招聘到合適的人選時,由人力資源部招聘負責人按標準格式制作《內部空缺職位》(附錄),在公司公告欄向員工發布通知。

2.推薦方法

員工根據《內部空缺職位》所列的主要工作職責及規定的任職資格,向人力資源部推薦候選人,并將候選人的個人簡歷、身份證、學歷證書及相關證件的復印件提交人力資源部招聘負責人,同時在簡歷上注明推薦人的姓名、部門和分機號碼。人力資源部負責將結果通知推薦人。

3.推薦成功和獎勵辦法

A.如員工推薦的候選人不符合空缺職位要求,推薦人不享受任何獎勵。

B.如員工推薦的候選人符合空缺職位的要求,且已通過最終面試,但沒有被公司錄用,推薦人將獲得通報表揚,并給予紀念品。

C.如果員工推薦的候選人被公司錄用并順利經過試用期成為正式員工,推薦人可獲得通報表揚和相應的紀念品。

4.除外情況

本獎勵政策不適用于以下情況:

推薦人為被推薦人的直接或間接主管;

人力資源部的工作人員。

推薦人領取獎勵時要填寫《推薦獎勵領取記錄》(附錄)

人力資源部

二〇〇一年四月

流程圖:

第四章新員工入司工作流程

目標:

1.將新員工順利導入現有的組織結構和公司文化氛圍之中。員工被錄用初期通常是最重要的時期,正是在這個時期員工形成了工作態度、工作習慣,并為將來的工作效率打下基礎;

2.向新員工介紹其工作內容、工作環境及相關同事,使其消除對新環境的陌生感,盡快進入工作角色;

3.在試用期內對新員工工作的跟進與評估,為轉正提供依據。

一.人力資源部在新員工進入前

1.應聘人員的《錄用決定》由總經理簽署后,人力資源部負責通知員工報到。

2.新員工報到日,人力資源部根據《新員工入職手續清單》(見附錄1)為其辦理相關事項。

3.由其所在部門直接負責人確認其座位,部門總監確認其職位。

4.通知新員工報到時應提交:1寸彩照2張及底片;畢業證書、學位證書、職稱證書、身份證原件及復印件。

5.電子商務部門在新員工入職一周內為其辦好公司郵箱地址。

6.員工所在部門為其確定導師,在入職當天和入職培訓中介紹。

二.人力資源部辦理入職手續

1.填寫《員工履歷表》(附錄2)。

2.發放向新員工介紹公司情況及管理制度的《新員工入職告知書》(附錄3),使其具備基本公司工作知識,要求其通過公司內部網絡了解進一步情況。

3.按照《新員工入職手續清單》逐項辦理入職手續。

4.與新員工簽署《勞動合同》。

5.確認該員工調入人事檔案的時間。

6.向新員工介紹管理層。

7.帶新員工到部門,介紹給部門總監。

8.將新員工的情況通過E-mail和公司內部刊物向全公司公告。

9.更新員工通訊錄。

三.由部門辦理部分

1.人力資源部帶新員工到部門后,由部門安排參觀部門,并介紹部門人員及其他部門相關人員。

2.由直接經理向新員工介紹其崗位職責與工作說明。

3.部門應在例會上向大家介紹新員工并表示歡迎。

四.入職培訓

1.由人力資源部定期組織新員工培訓,培訓內容包括:公司介紹、公司各項制度、業務基礎知識知識等。

2.不定期舉行由公司管理層進行的企業發展歷程、企業文化、各部門職能與關系等方面的培訓。

五.滿月跟進

新員工入職滿一個月左右時,由人力資源部對其進行跟進。形式:面談。內容:主要了解其直接經理對其工作的評價;新員工對工作、直接經理、公司等各方面的看法。具體見:《滿月跟進記錄》(附錄4)

六.轉正評估

新員工工作滿三個月時,由人力資源部安排進行轉正評估。員工對自己在試用期內的工作進行自評,由直接經理對其進行評估。直接經理的評估結果將對該員工的轉正起到決定性的作用。

詳見轉正考核流程。

人力資源部

二〇〇一年四月

第五章員工轉正考核工作流程

目標:

1.轉正是對員工的一次工作評估的機會,也是公司優化人員的一個重要組成部分。

2.轉正對員工來說是一種肯定與認可,轉正考核流程的良好實施,可以為員工提供一次重新認識自己及工作的機會,幫助員工自我提高。

3.一般員工的轉正由用人部門和各級人力資源部門進行審批并辦理有關手續。

人力資源部

二〇〇一年四月

篇2:人力資源顧問公司員工手冊:培訓管理制度

人力資源顧問公司《員工手冊》:培訓管理制度

一、培訓原則

1、公司每位員工都有享受培訓的權利,同時對于公司組織的各項相關培訓,員工有參加的義務。

2、公司通過培訓提高員工的工作能力和綜合素質,為員工提供發展平臺和成長機會,說明員工個人在職業生涯上良性發展。

3、公司將根據業務需要和員工表現選派優秀員工參加外部培訓。

4、培訓后員工所掌握的技能,將為員工個人的轉正、工資晉級、職位晉升、部門間調崗提供參考依據。

5、任何人員由于特殊情況不能出席相關培訓,須提前向本部門負責人或人力資源部請假,否則按曠工處理。

6、在公司統一的培訓計劃之外,公司大力提倡員工通過各種途徑自學,主動進步。

二、新員工培訓

1、培訓目標:

A、幫助員工了解公司的歷史、發展前景、企業文化,增強凝聚力,挖掘員工的工作熱情。

B、幫助員工了解公司的組織結構、規章制度。

C、幫助員工盡快進入本崗位工作狀態。

2、培訓對象:公司新入職員工。

3、培訓內容:

人力資源部講解:

A、企業文化、公司的歷史、現狀、未來、業務范圍。

B、公司組織結構、各部門分工職責、各崗位工作職責。

C、企業各項管理制度:人事行政制度、財務請款報銷制度、差旅制度、相關業務制度等。

員工所在業務部門講解:

A、本部門業務工作流程、本崗位工作流程、工作要求。

B、本崗位所需基本專業知識。

C、本崗位所需基本業務技能。

4、培訓后要進行考核,考核通過者正式錄用,考核未通過者則不予錄用。

三、在職內部培訓

1、培訓目標:

A、提高、完善和充實員工各項技能,使其具備多方面的才干和更高水平的工作能力,為員工的長期發展做準備。

B、減少員工工作中的消耗和浪費,提高工作質量和效率。

C、提高員工的工作熱情和合作精神,建立良好的工作環境和工作氣氛。

2、培訓對象:公司所有員工。

3、培訓形式:

A、普遍授課。根據具體課程特點和要求,集中安排公司員工接受培訓。

B、專題講座。不定期、分部門組織受訓,形式、內容可以根據業務需要安排,規模較小,人員限于相關部門員工,有興趣的其它部門員工也可參加。

4、根據具體情況,針對不同的問題設置課程。包括針對提高專項和綜合業務水平,介紹相關領域最新形勢,以及新穎、實用的專業知識等。

5、任課教師:公司領導、部門資深員工或外聘人員。

四、在職外部培訓

視業務的需要,挑選優秀的員工參加培訓機構的專業培訓,回公司后將學習的內容傳授給其它同事。

五、脫產培訓

脫產培訓分為學位課程或非學位課程。

1、學位課程:一般從在本公司服務滿二年的正式員工中挑選學員參訓,所讀學校必須是政府批準的能夠滿足一定學術標準的學院、大學。

2、非學位課程:根據公司的發展現狀,選送部分員工外出考察、培訓或參加與本職工作相關的業務培訓和技術、技能培訓。

六、其它培訓

各部門根據本部門工作需要,向人力資源部提出培訓需求,經人力資源部審核及總裁審批同意后執行。

七、培訓費用

1、參加培訓時,培訓費在RMB2000元以內的,費用由公司100%承擔;RMB2000元(含)以上(除特殊說明的,如:作為員工獎勵、外部公司出資的培訓等)的,個人承擔20%,公司承擔80%,并與公司簽訂《培訓協議》,員工違反協議約定事項時,按協議約定對公司進行賠償。

2、培訓費不包括異地培訓所需的旅費,旅費標準除另有規定外,同出差標準。

八、保密條款

對在培訓過程中所獲得和積累的技術,數據等相關信息(包括軟、硬件),員工在培訓后立即叫人力資源部統一保管;未經公司許可,員工不得私自拷貝、傳授或轉交給其它公司或個人。

九、其它說明

1、公司計劃內培訓,當遇到培訓與業務發生沖突的時候,應首先以業務為重,盡量協調時間和精力保證業務的順利完成。

2、公司計劃外培訓,在不影響個人正常工作的情況下,占用工作日時按請假程序辦理。

篇3:人力資源顧問公司員工手冊:薪酬福利制度

人力資源顧問公司《員工手冊》:薪酬福利制度

一、薪酬福利結構

工資:基本工資+崗位工資

津貼:通訊津貼+交通津貼

薪酬提成:業務提成

福利獎金:績效獎金、管理獎金、業務獎金

期權:

社會保險:養老+醫療+失業+工作+生育

公司福利:

二、工資

1、工資分為基本工資和崗位工資兩部分。

崗位工資:不同崗位的的崗位工資不同,公司將按員工所在的崗位發放此部分工資,不在崗期間或待崗(無崗無工作期間)期間則不發崗位工資。

2、員工薪資調整時,需填寫《薪資調整審批表》,經相關部門及總裁批準,由人力資源部執行。

三、崗位津貼

1、通訊津貼、交通津貼標準按人力資源部的通知執行。

2、津貼費用報銷,按財務報銷制度執行。

三、提成

按相關業務部門的政策或制度執行。

四、獎金

1、獎金種類有:績效獎金、管理獎金和業務獎金。

2、績效獎金是指員工達到該崗位的績效考核標準,公司給予員工的獎勵。

3、管理獎金是指,對不直接承擔業務指標的職能部門,在公司年度經營指標達到某種程度或超過預期的情況下,公司將給予一定比例的獎金,具體獎金金額按相關政策執行。

4、業務獎金是指對承擔業務指標的部門,在超額完成年度任務的情況下,公司將給予一定比例的獎金,具體獎金金額按相應業務部門的政策執行。

五、社會保險

北京市各項社會保險上繳比例:

單位:%

險種養老失業工傷生育醫療合計

企業承擔比例201.20.30.81032.3

個人承擔比例80.300210.3

合計281.50.30.81242.6

備注1、醫療保險,個人另需承擔3元/月的大額互助保險。

2、農業戶口的個人,不承擔失業保險。

3、非北京戶口員工不需繳納生育保險。

4、如政府調整相關比例或政策,則按政府的最新規定執行。

其它城市各項社會保險上繳比例按當地政府規定執行。

六、公司福利

1、公司每年安排員工體檢一次。

2、"生日"禮物:員工過生日當月,公司為員工購買一份生日禮物,或由員工自行購買,憑票報銷,標準為100元/人。公司購買生日蛋糕,為當月過生日的所有員工共同慶祝。

3、"婦女節"禮物:三八婦女節,公司為所有女員工購買一份節日禮物,或由員工自行購買,憑票報銷,標準為100元/人。

4、年假:詳見公司《休假管理制度》。

5、培訓:詳見公司《培訓管理制度》。

6、其它福利,隨公司業務發展的需要另行增加。

七、計算周期及發放方法

1、每月的考勤即薪資計算周期為:1日--月底。

2、公司實行下發月薪制,即每月10日發放上月工資。

八、薪酬審核發放流程

1、《工資發放流程圖》見公司相關規定。

2、《績效考核及績效獎金發放流程圖》見公司相關規定。

3、《提成發放流程圖》見公司相關規定。

4、如遇節假日,以上各環節工作人員提前完成工作,工資提前至節假日前最后一個工作日發放。公司因不可抗事件或特殊原因不得不延緩薪資支付時,應提前與員工、工會組織或職工代表大會協商,最終確定延緩支付的日期。

九、其它說明

1、員工薪酬變動時,從通知下達之日起執行新的薪酬標準。

2、個人收入所得稅、社會保險費等由公司從個人工資中直接代為扣除。

3、員工若對每月所發薪資有疑問,可到人力資源部進行查詢。

4、員工對個人所得要保密,任何人不得打聽公司其它員工或泄露個人薪酬福利資料,違反此制度者一律按嚴重違反公司規章制度予以辭退,不支付任何補償。